Hoe download of herstel je een back-up van je webbestanden?

Procédure

Doel

Deze documentatie legt uit hoe je een back-up van je webbestanden kunt herstellen of hoe je een vorige versie van je site kunt herstellen vanuit het LWS-paneel.

Gebruik deze procedure als bestanden op je site zijn verwijderd, per ongeluk zijn gewijzigd of als je terug wilt naar een eerdere staat van je hosting.

Betrokken diensten

Deze documentatie is bedoeld voor klanten met :

• LWS Linux shared hosting (exclusief domeinpakket).

Beheer gebeurt vanuit het LWS Panel.

Voordat je begint

Voorwaarden

Voordat je een back-up of herstel uitvoert, moet je ervoor zorgen dat :

• toegang hebt tot je LWS-klantenaccount
• Begrijpt dat een restore bestaande bestanden vervangt.

Wat je moet weten voordat je een actie kiest

Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen de twee beschikbare acties:

Een back-up downloaden

Deze actie herstelt een kopie van je webbestanden.
Het wijzigt je hosting niet.

Een back-up herstellen

Deze actie plaatst de bestanden waarvan een back-up is gemaakt opnieuw in je hosting.
Bestaande bestanden worden vervangen.

Wanneer moet je deze documentatie gebruiken?

Je kunt deze procedure volgen als :

• uw site niet meer correct wordt weergegeven als gevolg van onjuiste handelingen
• een of meer bestanden zijn verwijderd
• je een oude versie van je webruimte wilt herstellen
• je een back-up wilt downloaden om deze lokaal te bewaren
• je alleen een bestand, een map, de startpagina of een domein dat is toegevoegd aan je hosting wilt herstellen.

Stap 1: Controleer of uw pakket herstel toestaat

Het LWS Panel biedt een back-up- en herstelfunctie voor webdiensten.
Afhankelijk van het pakket waarop u geabonneerd bent, kan de bewaarperiode van de back-up variëren van 30 tot 90 dagen.

Controleer voordat u verder gaat of :

• uw pakket webback-ups omvat
• de gewenste back-upperiode nog beschikbaar is

Als u niet weet welk back-upniveau is inbegrepen in uw pakket, raadpleeg dan de LWS-documentatie die is gewijd aan het back-upniveau van uw hosting.

Stap 2: Ga naar de back-upservice in het LWS-paneel

1. Log in op uw LWS-account

2. Open de betreffende hosting

3. Klik in de sectie Bestanden op de knop: Back-ups/herstellen

4. Klik vervolgens op de tab: Web Backups

Dit brengt u naar de lijst met back-ups die beschikbaar zijn voor uw hosting.

Optie A - Een back-up van uw webbestanden downloaden

Wanneer moet ik deze optie gebruiken?

Kies deze actie als u :

• een kopie van uw site wilt bewaren
• uw bestanden wilt herstellen zonder de hosting te wijzigen
• de bestanden analyseren voordat je besluit ze terug te zetten

Gedetailleerde stappen

1. Zoek in het tabblad Web Back-ups de back-updatum die je wilt herstellen.

2. Klik op de regel die overeenkomt met de geselecteerde back-up op de actieknop aan de rechterkant (3 verticale punten).

3. Kies de optie: Download link

4. Er wordt een venster geopend. Klik op Link genereren

5. Open vervolgens het tabblad Geschiedenis

Hier kun je de voortgang van het genereren van de link controleren. Deze bewerking kan enkele minuten duren, afhankelijk van de hoeveelheid gegevens.

Vernieuw de pagina regelmatig om te controleren of de status is veranderd.

7. Zodra de link klaar is, verschijnt er een knop"Klik om te downloaden". Klik erop om je back-up te herstellen.

Andere herstelmethoden

De gegenereerde back-up kan ook gevonden worden in de hoofdmap van je hosting. U kunt het dan downloaden :

• vanuit een FTP-client
• of vanuit de bestandsbeheerder

Als je deze methode gebruikt, controleer dan of je het juiste back-upbestand downloadt.

Beperkingen om rekening mee te houden

Belangrijke beperkingen:

• alleen back-ups van minder dan 20 GB kunnen met deze methode worden hersteld
• voor grotere back-ups moet je een optie voor zakelijke ondersteuning of een uitbestedingsdienst gebruiken
• bestanden groter dan 500 MB op de FTP-ruimte kunnen automatisch worden verwijderd als je ze te lang laat staan.

Met deze punten moet je rekening houden voordat je een back-up genereert of bewaart op je hosting.

Optie B - Een back-up van uw webbestanden terugzetten

Voordat u gaat herstellen

Voordat u een restore start, moet u even de tijd nemen om te bepalen wat u echt terug moet zetten.

U kunt herstellen :

• de volledige hosting
• alleen het bestand index.php
• een specifiek bestand of map
• een extra domein of subdomein

Zorg ervoor dat u de juiste optie kiest

Alles herstellen: Te gebruiken als de hele site beschadigd, verwijderd of vervangen is.

Index.php herstellen: Gebruik deze optie als alleen de hoofdstartpagina van de site is aangetast.

Een bestand of map herstellen: Gebruik deze optie als u precies weet wat er hersteld moet worden.

Een multi-domein herstellen: Gebruik dit als het probleem betrekking heeft op een extra domein of subdomein dat op hetzelfde pakket wordt gehost.

Algemene procedure voor toegang tot de herstelopties

1. Ga naar het LWS-paneel en open de lijst met beschikbare back-ups.

2. Kies de datum die overeenkomt met de status van uw site die u wilt herstellen.

3. Klik op de knop rechts van de geselecteerde back-up (1).

4. Selecteer de hersteloptie die overeenkomt met uw behoeften. (2)

1. Alle hosting herstellen

Wanneer moet ik deze optie gebruiken?

Kies deze optie als u alle webbestanden op uw hosting wilt herstellen.

Wat deze terugzetting doet

Alle bestanden op de hosting worden verwijderd, daarna worden de back-upbestanden teruggezet op de webruimte. Dit is daarom de meest ingrijpende optie.

Stappen

1. Klik op de actie Alles herstellen.
2. Er wordt een bevestigingsvenster geopend.
   
3. Controleer of je de juiste back-updatum hebt geselecteerd.
4. Bevestig de actie door op de knop"Herstellen" te klikken.

3. Een specifiek bestand of map herstellen

Wanneer moet ik deze optie gebruiken?

Dit is de meest geschikte optie als je slechts een deel van de site wilt herstellen, bijvoorbeeld :

• een verwijderde pagina
• een bestand dat per ongeluk is gewijzigd
• een map met afbeeldingen
• een map met een plugin, een thema of specifieke bronnen

Stappen

1. Klik op de actie Een bestand of map herstellen.
2. Er wordt een bevestigingsvenster geopend.
   
3. Voer het pad in van het bestand of de map die je wilt herstellen.
4. Controleer de locatie zorgvuldig.
5. Bevestig de actie door op de knop"Herstellen" te klikken.

Voorbeelden van paden die je kunt invoeren

• tekst.html
  herstelt het bestand text.html dat zich in de root van de back-up bevindt

• /monddossier/tekst.html
  herstelt het bestand text.html dat zich in de map myfolder bevindt

• /mijnmap/
  herstelt de inhoud van de map mijnmap

• /mijnmap/submap/
  herstelt de inhoud van de submap mijnmap in mijnmap

Wat deze optie eigenlijk doet

Deze restauratie :

• vervangt de bestanden aanwezig in de backup als ze niet meer bestaan op het hostingsysteem
• vervangt bestaande bestanden door die in de backup als ze dezelfde naam hebben
• verwijdert geen extra bestanden die aanwezig zijn op uw hosting maar niet in de back-up.

4. Een multidomein of subdomein herstellen

Wat is een multidomein?

Een multidomein is een extra domein dat aan je hosting wordt toegevoegd.
Een subdomein komt bijvoorbeeld overeen met een adres zoals blog.uwdomein.ext.

Wanneer moet ik deze optie gebruiken?

Kies deze optie als het probleem alleen betrekking heeft op :

• een extra domein gehost op uw pakket
• een specifiek subdomein

Stappen

1. Klik op de actie Herstel een multidomein.
2. Er wordt een bevestigingsvenster geopend.
   
3. Selecteer het betreffende domein of subdomein.
4. Bevestig de actie door op de knop"Herstellen" te klikken.

Wat dit herstellen doet

Net als bij het herstellen van mappen:

• de bestanden in de back-up worden vervangen
• bestanden met dezelfde naam worden vervangen
• extra bestanden die al op de hosting staan worden niet automatisch verwijderd

De voortgang van een restore controleren

Hoe weet ik of de restore is voltooid?

Na het starten van een terugzetting :

1. open het tabblad Geschiedenis

2. controleer de status van de bewerking
   

3. werk de pagina bij indien nodig; de restore is voltooid wanneer de status "Voltooid" verschijnt.
   

Controleren na het herstellen

Controleer de volgende punten als het herstel is voltooid:

1. De status die wordt weergegeven op het tabblad Geschiedenis moet aangeven dat de bewerking is voltooid.
2. Als je een specifiek bestand of een specifieke map hebt teruggezet, controleer dan of het bestand of de map terug is op je hosting.
3. Open uw site in een webbrowser en controleer of deze correct werkt.
4. Als de site ongewijzigd lijkt, leeg dan de cache van je browser of ververs de pagina een paar keer.
5. Als uw site gebruikmaakt van een database, vergeet dan niet om deze terug te zetten naar een datum die consistent is met de webback-up. Zonder dit kan de site gedeeltelijk inconsistent blijven.

Wat moet ik doen als de back-up die ik zoek niet wordt weergegeven?

Als de back-up die u zoekt niet wordt weergegeven, zijn er verschillende mogelijke redenen.

De datum die je zoekt overschrijdt zeker de bewaarperiode die in je pakket zit: sommige aanbiedingen geven toegang tot 30 dagen aan back-ups, andere tot 90 dagen. Als de datum die je zoekt te oud is, is deze mogelijk niet meer beschikbaar.

Als je een back-up nodig hebt die ouder is dan je pakket toestaat (meer dan 30 dagen zonder de optie voor ondersteuning voor bedrijven, tot een limiet van 90 dagen) of een specifieke ingreep, kun je je abonneren op :

• een optie voor bedrijfsondersteuning

• of "Backup zoeken" uitbesteden.

Deze oplossingen worden aanvullend behandeld door LWS services.

Veel voorkomende problemen en oplossingen

De downloadlink verschijnt niet onmiddellijk

Het genereren van de link kan enkele minuten duren (in sommige gevallen enkele uren), vooral als de back-up groot is.

Wat moet je doen?

• Open het tabblad Geschiedenis
• ververs de pagina na enkele ogenblikken
• controleren of de actie bezig of voltooid is

De back-up die u zoekt wordt niet vermeld

De gevraagde datum valt mogelijk buiten de bewaarperiode die beschikbaar is voor je aanbieding.

Wat moet u doen?

• controleer de back-upperiode die in uw pakket is opgenomen
• controleer de exacte datum die u nodig hebt
• controleer indien nodig of er een extra optie wordt aangeboden

De site lijkt niet te zijn gewijzigd na het herstellen

Dit is vaak een probleem met de weergave of consistentie tussen de bestanden en de database.

Wat moet u doen?

• leeg de cache van de browser
• herlaad de pagina
• controleer of het herstel is voltooid op het tabblad Geschiedenis
• herstel ook de database als je site er een gebruikt

Ik heb het verkeerde type hersteld

Als je een gedeeltelijke terugzetting hebt gestart terwijl een volledige terugzetting vereist was, of omgekeerd, kan het resultaat onvolledig zijn.

Wat moet u doen?

• Bepaal precies wat er nog ontbreekt
• kies dan de juiste herstelmethode
• als u precies één map of domein moet terugvinden, vergeet dan niet om eerst alle items te verwijderen die niet langer nodig zijn voordat u een nieuwe gedeeltelijke terugzetting uitvoert.

Er wordt een fout weergegeven tijdens het herstellen

Als er een fout optreedt tijdens het herstellen, neem dan contact op met de technische ondersteuning van LWS voor analyse en hulp als de actie nog mogelijk is.

Voordat u contact opneemt met ondersteuning

Houd de volgende informatie bij de hand

• de naam van de betreffende hosting
• de gekozen back-updatum
• het type herstel dat is gestart
• de weergegeven foutmelding
• de geschatte tijd van de operatie

Dit maakt het gemakkelijker om uw verzoek te verwerken.

Mijn back-up is erg groot

Bepaalde bewerkingen zijn beperkt wanneer de back-up groter is dan 20 GB, en bestanden groter dan 500 MB die op de FTP-ruimte zijn geplaatst, worden mogelijk automatisch verwijderd.

Wat moet ik doen?

• download de back-up snel wanneer deze beschikbaar is
• voorkom dat hij te lang op uw hosting blijft staan
• gebruik indien nodig de zakelijke ondersteuningsoptie

Conclusie

U weet nu hoe u toegang krijgt tot de webback-upservice in het LWS-paneel, hoe u een bestaande back-up kunt downloaden en hoe u uw bestanden op verschillende manieren kunt herstellen: volledig herstel, herstel van de startpagina, een bestand, een map, een multidomein of een subdomein.

Als uw site ook gebruik maakt van een database, vergeet dan niet om deze terug te zetten naar een consistente datum zodat deze weer normaal kan functioneren.

[tips_related_readings]

• Hoe maak je een back-up van je MySQL-database of hoe zet je deze terug?

• Hoe maak ik een back-up van mijn e-mails of hoe zet ik ze terug?

• Welk back-upniveau moet ik kiezen voor mijn webhosting?

[tips]