Hur laddar du ner eller återställer en säkerhetskopia av dina webbfiler?

Procédure

Syfte

I den här dokumentationen beskrivs hur du återställer en säkerhetskopia av dina webbfiler eller en tidigare version av din webbplats via LWS-panelen.

Använd denna procedur om filer på din webbplats har raderats, ändrats av misstag eller om du vill återgå till ett tidigare tillstånd för din hosting.

Tjänster som berörs

Denna dokumentation är avsedd för kunder med :

• LWS Linux delad hosting (exklusive domänpaket).

Hantering sker från LWS-panelen.

Innan du kommer igång

Förutsättningar

Innan du utför en säkerhetskopiering eller återställning ska du se till att du :

• du har tillgång till ditt kundkonto hos LWS
• Förstår att en återställning ersätter befintliga filer.

Vad du behöver veta innan du väljer en åtgärd

Det är viktigt att skilja mellan de två tillgängliga åtgärderna:

Hämta en säkerhetskopia

Den här åtgärden återställer en kopia av dina webbfiler.
Den ändrar inte din hosting.

Återställ en säkerhetskopia

Den här åtgärden återinför de säkerhetskopierade filerna i din hosting.
Befintliga filer kommer att ersättas.

När ska du använda den här dokumentationen?

Du kan följa den här proceduren om :

• din webbplats inte längre visas korrekt på grund av felaktig hantering
• en eller flera filer har raderats
• du vill återställa en gammal version av ditt webbutrymme
• du vill ladda ner en säkerhetskopia för att spara den lokalt
• du bara vill återställa en fil, en mapp, startsidan eller en domän som lagts till i ditt webbhotell.

Steg 1: Kontrollera att ditt paket tillåter återställning

I LWS Panel finns en backup- och återställningsfunktion för webbtjänster.
Beroende på vilket paket du prenumererar på kan lagringsperioden för säkerhetskopian variera från 30 till 90 dagar.

Innan du går vidare bör du kontrollera att :

• ditt paket innehåller webbbackuper
• den önskade backup-perioden fortfarande är tillgänglig

Om du inte vet vilken säkerhetskopieringsnivå som ingår i ditt paket kan du läsa LWS-dokumentationen om säkerhetskopieringsnivån för ditt webbhotell.

Steg 2: Få tillgång till säkerhetskopieringstjänsten i LWS-panelen

1. Logga in på ditt LWS- konto

2. Öppna den berörda hostingen

3. I avsnittet Filer klickar du på knappen: Säkerhetskopior / Återställningar

4. Klicka sedan på fliken: Webbackups

Nu kommer du till listan över de säkerhetskopior som finns tillgängliga för ditt webbhotell.

Alternativ A - Ladda ner en säkerhetskopia av dina webbfiler

När ska jag använda det här alternativet?

Välj den här åtgärden om du vill :

• behålla en kopia av din webbplats
• återställa dina filer utan att ändra webbhotellet
• analysera filerna innan du bestämmer dig för att återställa dem

Detaljerade steg

1. På fliken Web Backups letar du upp det datum för säkerhetskopian som du vill återställa.

2. Klicka på åtgärdsknappen till höger (3 vertikala punkter) på den rad som motsvarar den valda säkerhetskopian.

3. Välj alternativet: Hämta länk

4. Ett fönster öppnas. Klicka på Generera länk

5. Öppna sedan fliken Historik

Här kan du kontrollera hur länkgenereringen fortskrider. Denna operation kan ta flera minuter, beroende på hur mycket data det handlar om.

Uppdatera sidan regelbundet för att kontrollera om statusen har ändrats.

7. När länken är klar visas en"Click to download"-knapp. Klicka på den för att återställa din säkerhetskopia.

Andra metoder för återställning

Den genererade säkerhetskopian kan också hittas i rotmappen på din hosting. Du kan sedan ladda ner den :

• från en FTP-klient
• eller från filhanteraren

Om du använder den här metoden bör du kontrollera att du laddar ner rätt säkerhetskopia.

Begränsningar att vara medveten om

Viktiga begränsningar:

• endast säkerhetskopior på mindre än 20 GB kan återställas med den här metoden
• för större säkerhetskopior måste du använda ett Business support-alternativ eller en outsourcingtjänst
• filer större än 500 MB som placeras på FTP-utrymmet kan raderas automatiskt om du lämnar dem för länge.

Dessa punkter bör beaktas innan du genererar eller behåller en säkerhetskopia på din hosting.

Alternativ B - Återställ en säkerhetskopia av dina webbfiler

Innan du återställer

Innan du startar en återställning bör du ta en stund för att identifiera vad du verkligen behöver lägga tillbaka.

Du kan återställa :

• hela webbhotellet
• bara filen index.php
• en specifik fil eller mapp
• en ytterligare domän eller underdomän

Se till att du väljer rätt alternativ

Återställ allt: Används om hela webbplatsen har skadats, raderats eller ersatts.

Återställ index.php: Använd det här alternativet om det bara är webbplatsens startsida som har påverkats.

Återställ en fil eller mapp: Använd detta om du vet exakt vad som behöver återställas.

Återställ en multidomän: Använd det här alternativet om problemet gäller ytterligare en domän eller underdomän som finns på samma paket.

Vanlig procedur för att komma åt återställningsalternativen

1. Öppna listan över tillgängliga säkerhetskopior från LWS-panelen.

2. Välj det datum som motsvarar statusen för den webbplats som du vill återställa.

3. Klicka på knappen till höger om den valda säkerhetskopian (1).

4. Välj det återställningsalternativ som motsvarar dina behov. (2)

1. Återställ all hosting

När ska jag använda det här alternativet?

Välj det här alternativet om du vill återställa alla webbfiler på din hosting.

Vad den här återställningen gör

Alla filer på webbhotelletraderas och sedan återställs backup-filerna till webbutrymmet. Detta är därför det mest radikala alternativet.

Steg

1. Klicka på åtgärden Restore all.
2. Ett bekräftelsefönster öppnas.
   
3. Kontrollera att du har valt rätt datum för säkerhetskopieringen.
4. Bekräfta åtgärden genom att klicka på knappen"Restore".

3. Återställ en specifik fil eller mapp

När ska jag använda det här alternativet?

Det här är det lämpligaste alternativet om du bara vill återställa en del av webbplatsen, till exempel :

• en borttagen sida
• en fil som ändrats av misstag
• en bildmapp
• en katalog som innehåller ett plugin, ett tema eller specifika resurser

Steg för steg

1. Klicka på åtgärden Återställ en fil eller katalog.
2. Ett bekräftelsefönster öppnas.
   
3. Ange sökvägen till den fil eller mapp som ska återställas.
4. Kontrollera platsen noggrant.
5. Bekräfta åtgärden genom att klicka på knappen"Restore".

Exempel på sökvägar som kan anges

• text.html
  återställer filen text.html som ligger i roten av säkerhetskopian

• /mondossier/text.html
  återställer filen text.html som finns i mappen myfolder

• /myfolder/
  återställer innehållet i mappen myfolder

• /minmapp/undermapp/
  återställer innehållet i undermappen myfolder i myfolder

Vad detta alternativ faktiskt gör

Denna återställning :

• ersätter de filer som finns i säkerhetskopian om de inte längre finns på värdsystemet
• ersätter befintliga filer med filerna i säkerhetskopian om de har samma namn
• tar inte bort ytterligare filer som finns på ditt värdsystem men inte i säkerhetskopian.

4. Återställa en multi-domän eller sub-domän

Vad är en multidomän?

En multidomän är en extra domän som läggs till i ditt webbhotell.
En subdomän motsvarar till exempel en adress som blog.dindomän.ext.

När ska jag använda det här alternativet?

Välj det här alternativet om problemet bara gäller :

• en ytterligare domän som finns på ditt paket
• en specifik underdomän

Steg

1. Klicka på åtgärden Återställ en multidomän.
2. Ett bekräftelsefönster öppnas.
   
3. Välj den domän eller subdomän som berörs.
4. Bekräfta åtgärden genom att klicka på knappen "Restore".

Vad denna återställning gör

Precis som vid mappåterställning :

• filerna i säkerhetskopian ersätts
• filer med samma namn ersätts
• ytterligare filer som redan finns på värden raderas inte automatiskt

Övervaka hur en återställning fortskrider

Hur vet jag om återställningen är klar?

Efter att ha startat en återställning :

1. öppna fliken Historik

2. kontrollera statusen för operationen
   

3. uppdatera sidan vid behov; återställningen är slutförd när statusen "Complete" visas.
   

Kontroll efter återställning

När återställningen är klar kontrollerar du följande punkter:

1. Den status som visas på fliken Historik bör indikera att åtgärden är slutförd.
2. Om du har återställt en specifik fil eller mapp, kontrollera att den finns tillbaka på din hosting.
3. Öppna din webbplats i en webbläsare och kontrollera att den fungerar korrekt.
4. Om webbplatsen verkar oförändrad, töm webbläsarens cache eller uppdatera sidan flera gånger.
5. Om webbplatsen använder en databas ska du komma ihåg att återställa den till ett datum som överensstämmer med webbbackupen. Om du inte gör det kan webbplatsen förbli delvis inkonsekvent.

Vad ska jag göra om säkerhetskopian jag letar efter inte visas?

Om den säkerhetskopia du letar efter inte visas finns det flera möjliga orsaker.

Datumet du letar efter överstiger säkert den lagringsperiod som ingår i ditt paket: vissa erbjudanden ger tillgång till 30 dagars säkerhetskopior, andra till 90 dagar. Om det datum du letar efter är för gammalt kanske det inte längre är tillgängligt.

Om du behöver en säkerhetskopia som är äldre än vad ditt paket tillåter (mer än 30 dagar utan businness-supportalternativet, upp till en gräns på 90 dagar) eller ett specifikt ingripande, kan du prenumerera på :

• ett alternativ för affärssupport

• eller outsourcing av "Backup Search".

Dessa lösningar hanteras dessutom av LWS-tjänster.

Vanliga problem och lösningar

Nedladdningslänken visas inte omedelbart

Det kan ta flera minuter att generera länken (i vissa fall flera timmar), särskilt om säkerhetskopian är stor.

Vad ska du då göra?

• öppna fliken Historik
• Uppdatera sidan efter en liten stund
• kontrollera att åtgärden pågår eller har slutförts

Den säkerhetskopia du letar efter finns inte i listan

Det begärda datumet kan ligga utanför den lagringsperiod som är tillgänglig för ditt erbjudande.

Vad bör du göra?

• kontrollera den backup-period som ingår i ditt paket
• kontrollera exakt vilket datum du behöver
• om nödvändigt, kontrollera om ett ytterligare alternativ erbjuds

Webbplatsen verkar inte ha förändrats efter restaureringen

Detta är ofta ett problem med visning eller konsistens mellan filerna och databasen.

Vad bör du göra?

• Töm webbläsarens cache
• Ladda om sidan
• kontrollera att återställningen är klar i fliken Historik
• Återställ även databasen om din webbplats använder en sådan

Jag har återställt fel typ

Om du har startat en partiell återställning när en fullständig återställning krävdes, eller vice versa, kan resultatet bli ofullständigt.

Vad bör du göra då?

• identifiera exakt vad som fortfarande saknas
• välj sedan rätt återställningsmetod
• om du behöver hitta exakt en mapp eller domän, kom ihåg att först ta bort alla objekt som inte längre behövs innan du gör en ny partiell återställning.

Ett fel visas under återställningen

Om det uppstår ett fel under återställningen ska du kontakta LWS tekniska support för analys och hjälp om åtgärden fortfarande är möjlig.

Innan du kontaktar supporten

Vänligen ha följande information redo

• namnet på det berörda webbhotellet
• valt datum för säkerhetskopiering
• vilken typ av återställning som startats
• det felmeddelande som visades
• ungefärlig tid för åtgärden

Detta kommer att göra det lättare att behandla din begäran.

Min säkerhetskopia är mycket stor

Vissa åtgärder är begränsade när säkerhetskopian överstiger 20 GB, och filer som är större än 500 MB som deponerats på FTP-utrymmet kan raderas automatiskt.

Vad ska jag då göra?

• ladda ner säkerhetskopian snabbt när den är tillgänglig
• undvik att lämna den lagrad på ditt webbhotell för länge
• vid behov, använd alternativet för affärssupport

Slutsats

Du vet nu hur du kommer åt webbbackuptjänsten i LWS-panelen, hämtar en befintlig backup och återställer dina filer på flera olika sätt: fullständig återställning, återställning av startsidan, en fil, en mapp, en multidomän eller en subdomän.

Om din webbplats också använder en databas, kom ihåg att återställa den till ett konsekvent datum så att den kan fungera normalt igen.

[tips_relaterade_läsningar]

• Hur säkerhetskopierar eller återställer du din MySQL-databas?

• Hur säkerhetskopierar eller återställer jag mina e-postmeddelanden?

• Vilken nivå av säkerhetskopiering ska jag välja för mitt webbhotell?

[/tips]