Hur ställer jag in outsourcing med delad hosting och e-posttjänst?

Procédure

I. Vad är Managed Services?

Den facility management-tjänst vi erbjuder gör det möjligt för alla kunder att begära prioriterad teknisk intervention på din delade hosting eller mail Pro-paket.

Under Managed Services agerar LWS tekniska team på distans på kundens konto och utför de åtgärder som kunden begär, förutsatt att de är berättigade till tjänsten.

Vårt supportteam kan också hänvisa dig till en hanterad tjänst om lösningen på ditt problem går utöver den standardsupport som tillhandahålls med din tjänst.

II. Hur väljer jag rätt outsourcinglösning för den aktuella uppgiften?

Det är viktigt att välja rätt typ av outsourcing. När du öppnar en managed service väljer du ett fast pris som motsvarar den beräknade tid som krävs för att utföra en viss uppgift. Om du öppnar en Managed Service för en för kort period kommer LWS agenter inte att kunna utföra den och kan be dig att öppna en annan Managed Service (du kommer naturligtvis att få ersättning för den Managed Service som öppnades av misstag).

Hanterade tjänster som varar i 15 minuter

• Modifiering av DNS eller poster i domännamnets DNS-zon (värdet på posterna måste tillhandahållas av kunden)
• Aktivering av ett Let's Encrypt SSL-certifikat
• Installation av ett CMS via LWS auto-installer
• Anslutningsproblem mellan webbplatsen (CMS) och MySQL-databasen.
• Konfigurering av en "Host"-fil på en dator efter migrering av webbplatsen till LWS hosting.
• Konfiguration av en e-postadress på en meddelandeprogramvara eller en mobiltelefon (fjärrstyrning av enheten via RustDesk-programvaran - exklusive mobila enheter).
• Skapande av e-postadresser (1 till 5 adresser, lista tillhandahålls av kunden)
• Migrering av innehåll i e-postadresser från en annan tjänsteleverantör till LWS (1 till 5, anslutningsparametrar och adresslista tillhandahålls av kunden)

Outsourcing i 30 minuter

• Import eller export av en MySQL-databas
• Konfiguration av e-postadresser på en meddelandeprogramvara eller en mobiltelefon (2 till 5 e-postadresser, en outsourcing per enhet, fjärrstyrning av enheten via RustDesk-programvaran - exklusive mobila enheter)
• Skapande av e-postadresser (6 till 15 adresser, lista tillhandahålls av kunden)
• Migrering av e-postadressinnehåll från en annan tjänsteleverantör till LWS (6 till 15, anslutningsparametrar och adresslista tillhandahålls av kunden)
• Specifik loggforskning (loggar levereras i råformat som textfiler, tolkningen av dem är kundens ansvar eller de behöriga myndigheters ansvar som har begärt det)

Outsourcing under en period av 45 minuter

• Sökning, tillhandahållande eller återställning av säkerhetskopior (1 facility management-tjänst per hostingpaket)
• WordPress-uppdatering

Hanterade tjänster i 1 timme

• Migrering av en CMS-webbplats från ett LWS-hostingpaket till ett annat LWS-hostingpaket
• Flyttning av en shop eller CMS från en katalog till en annan.
• Ändring av domännamnet för ett CMS
• Problem med att ta emot e-post eller SPAM
• Konfiguration av e-postadresser på en meddelandeprogramvara eller en mobiltelefon (6 till 10 e-postadresser, outsourcing per enhet, fjärrstyrning av enheten via RustDesk-programvaran - exklusive mobila enheter)
• Skapande av e-postadresser (16 till 25 adresser, lista tillhandahålls av kunden)
• Migrering av innehåll i e-postadresser från en annan tjänsteleverantör till LWS (16-25, anslutningsparametrar och adresslista tillhandahålls av kunden)

Outsourcing i 3 timmar

• Rensning av en infekterad WordPress-webbplats

III. Vad händer efter att jag beställt outsourcing?

När du har valt outsourcing kommer en tekniker att återkomma till dig inom en timme. Teknikern kan ringa upp dig vid denna tidpunkt, men ett telefonsamtal från en tekniker är inte systematiskt, beroende på om situationen kräver det.

Teknikern kommer sedan överens med dig om hur arbetet ska utföras.

När din begäran har definierats ordentligt med våra tekniska team kommer de att arbeta med den omedelbart.

Så snart våra team har slutfört din begäran skickas ett e-postmeddelande till dig som anger vilka åtgärder som har utförts.

Hur aktiverar jag Facility Management?

1. Logga in på kundområdet för LWS Panel

2. I den blå bannern högst upp på sidan klickar du på knappen"Support".

3. Klicka på knappen"Öppna outsourcing"

4. Välj det delade paketet eller mail Pro-paketet i rullgardinsmenyn.

5. Förklara din begäran så detaljerat som möjligt. Ju mer detaljerad och tydlig du är med din begäran, desto snabbare kan den utföras av vår tekniska personal.

6. Ange ämnet för din begäran, om det t.ex. är ett e-postproblem, ett webbplatsproblem, ett problem med domännamnskonfigurationen etc...

7. Ange vilken typ av outsourcing som ska öppnas. En lista över de olika typerna av outsourcing finns med exempel på förfrågningar. Om du är osäker kan du fråga vårt säljstödsteam vilken typ av outsourcing du bör välja.

8. Slutför din begäran genom att välja betalningsmetod, ange ett giltigt telefonnummer där en handläggare kan kontakta dig om numret i din fil är ett annat och godkänna de allmänna villkoren för användning av tjänsten.

9. Klicka sedan på knappen"Pay and open ticket". Denna åtgärd kommer att slutföra öppnandet av den hanterade tjänsten. En tekniker återkommer till dig via biljett eller telefon inom en arbetstimme.

Slutsats

Du vet nu hur du ska göra för att :

• DefinieraFacilities Management och dess betydelse för prioriterad teknisk intervention på din delade hosting eller ditt Mail Pro-paket.
• Identifiera de olika uppgifter som kan utföras av vårt tekniska team, t.ex. migrering av webbplats eller CMS-installation.
• Gå vidare när du har beställt facility management, från att kontakta våra tekniker till att uppfylla dina önskemål.
• Aktivera outsourcing i några enkla steg, med exakta detaljer för optimal effektivitet.

🚀 Att använda vår outsourcingtjänst innebär att dina tekniska behov tas om hand professionellt och snabbt, så att du kan koncentrera dig helt på din kärnverksamhet. 😊

Vi vill tacka dig för ditt förtroende för vårt team och hoppas att din erfarenhet av vår outsourcingtjänst kommer att vara mycket tillfredsställande. 🙏

Du är välkommen att lämna en kommentar om vår tjänst eller dela dina frågor och feedback. Vi värdesätter din åsikt så att vi kan fortsätta att förbättra våra tjänster!