Aktivieren der doppelten Authentifizierung (2FA) für ein LWS-Postfach im Webmail

Procédure

Ziel

Diese Dokumentation erklärt Ihnen, wie Sie die doppelte Authentifizierung (2FA) für Ihre LWS-Mailbox vom Roundcube-Webmail aus aktivieren können.

Sobald diese Sicherheit aktiviert ist, reicht Ihr Passwort allein nicht mehr aus, um sich einzuloggen: Sie werden auch nach einem temporären Code gefragt, der auf Ihrem Telefon angezeigt wird. Dadurch ist Ihre E-Mail-Adresse besser vor unberechtigten Verbindungen geschützt.

Betrifft diese Dokumentation

Dieses Verfahren richtet sich an Nutzer, die :

• eine vom LWS-Panel verwaltete E-Mail-Adresse verwenden.
• von Roundcube Webmail aus auf ihre E-Mails zugreifen.
• über eine E-Mail-Adresse verfügen, die in einem LWS-Domainnamen oder einem Shared Hosting enthalten ist.

Diese Dokumentation behandelt nicht

Dieses Verfahren befasst sich nicht mit :

• der Einrichtung eines E-Mail-Programms wie Outlook, Thunderbird oder Mail.
• der Aktivierung der doppelten Authentifizierung in Ihrem LWS-Kundenbereich
• der Wiederherstellung des Zugangs zu einem verlorenen Telefon nach der Aktivierung.

Bevor Sie beginnen

Die doppelte Authentifizierung, auch 2FA genannt, fügt bei der Anmeldung an Ihre E-Mails eine zweite Überprüfung hinzu.

Konkret bedeutet dies:

• Sie geben zuerst das Passwort für Ihre Mailbox ein.
• dann müssen Sie einen temporären sechsstelligen Code eingeben.
• dieser Code wird von einer auf Ihrem Telefon installierten Authentifizierungsanwendung generiert.

Selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt, kann er sich ohne diesen temporären Code nicht einloggen.

Voraussetzungen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie :

• das Passwort für die betreffende E-Mail-Adresse.
• Zugang zu Ihrem LWS-Webmail
• ein Smartphone in Reichweite
• eine Authentifizierungsanwendung, die bereits auf Ihrem Telefon installiert ist, z. B. :
  • Google Authenticator
  • Microsoft Authenticator

Schritte zum Aktivieren der doppelten Authentifizierung

1. Melden Sie sich in Ihrem LWS-Webmail an.

Öffnen Sie Ihren Internetbrowser und gehen Sie dann zu Ihrem Webmail.

Die Webmail-Adresse (1) hat die folgende Form: https://mail.votredomaine.fr.

Ersetzen Sie Ihredomain.de durch Ihren eigenen Domainnamen.

Sobald Sie auf der Anmeldeseite (2) sind :

• geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
• geben Sie das Passwort für diese Mailbox ein.
• klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden.

2. Öffnen Sie die Webmail-Einstellungen.

Wenn Sie sich bei Ihrer E-Mail eingeloggt haben, klicken Sie auf das Symbol Einstellungen (1), das durch ein Zahnrad dargestellt wird.

Klicken Sie im Seitenmenü von Webmail auf Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) (2).

3. Starten Sie die Aktivierung der 2FA.

Im Abschnitt 2-Faktor-Authentifizierung aktivieren:

• Klicken Sie auf Authentifizierungsmethode hinzufügen (1).
• Wählen Sie die gewünschte Methode aus (E-Mail oder Mobile TOTP-Anwendung).

Vorgeschlagene Authentifizierungsmethoden:

• Mobile Anwendung: Verwenden Sie eine mobile Anwendung zur Authentifizierung, um sich bei Ihren E-Mail-Konten anzumelden. Die Anwendung generiert einen sechsstelligen Code, den Sie eingeben müssen, um die Verbindung zu bestätigen.
• E-Mail-Adresse: Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse, um einen einmaligen Verifizierungscode zu erhalten. Ein sechsstelliger Code wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, um die Verbindung zu bestätigen.

Methode 1: 2FA über mobile Anwendung.

So aktivieren Sie die 2FA-Authentifizierung über Mobiltelefon :

- Wählen Sie die Option "Mobile App (TOTP)".

- Füllen Sie das Passwort Ihrer E-Mail-Adresse aus.

- Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Bestätigen".

ein QR-Code wird dann auf dem Bildschirm angezeigt.

- Scannen Sie den QR-Code mit einer Authentifizierungsanwendung.

Die Anwendung wird beginnen, sechsstellige temporäre Codes zu generieren.

- Geben Sie den Überprüfungscode ein erstes Mal ein und klicken Sie dann auf "Speichern", um den Vorgang zu bestätigen und die doppelte Authentifizierung über das Handy dauerhaft zu aktivieren.

Methode 2: 2FA über E-Mail-Adresse.

Um die 2FA-Authentifizierung über eine E-Mail-Adresse zu aktivieren :

- Wählen Sie die Option "E-Mail".

- Füllen Sie das Passwort für Ihre E-Mail-Adresse aus.

- Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Bestätigen".

- füllen Sie die E-Mail-Adresse aus, an die der Sicherheitscode gesendet werden soll, und klicken Sie auf "Code senden".

- Rufen Sie den Code von Ihrer E-Mail-Adresse ab.

- Kehren Sie zu Webmail zurück und füllen Sie den Code aus, bevor Sie auf die Schaltfläche "Speichern" klicken.

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Sie können mehrere Authentifizierungsmethoden angeben. 2FA

Es ist ratsam, mindestens zwei 2FA-Authentifizierungsmethoden anzugeben, damit Sie sich auch dann noch einloggen können, wenn eine Methode Probleme bereitet (Probleme beim Zugriff auf die E-Mail-Adresse, die den Code erhält, Verlust des Mobiltelefons usw.).

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Eine 2FA-Authentifizierungsmethode löschen

- Wählen Sie die Schaltfläche"Löschen" der Methode, die Sie löschen möchten.

- Füllen Sie das Passwort Ihrer E-Mail-Adresse aus.

- Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Bestätigen".

Dadurch wird die ausgewählte Methode gelöscht. Um die 2FA-Authentifizierung vollständig zu entfernen, dürfen Sie keine weiteren Authentifizierungsmethoden mehr aufgelistet haben.

Überprüfen Sie, ob die Aktivierung funktioniert hat.

Um zu bestätigen, dass alles funktioniert hat:

1. Melden Sie sich vom Webmail ab.
2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort erneut an.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie nach der Eingabe des Passworts zur Eingabe eines temporären Codes aufgefordert werden.

Was Sie feststellen sollten

Wenn die Aktivierung erfolgreich war :

• Der Zugriff auf Ihre Mailbox erfolgt nicht mehr allein mit dem Passwort.
• das Webmail fordert Sie außerdem zur Eingabe eines auf Ihrem Telefon generierten Codes auf.
• die Eingabe des gültigen Sicherheitscodes ermöglicht den Zugriff auf die E-Mail-Adresse.

Die Aktivierung ist unmittelbar nach der Bestätigung des Vorgangs zu beachten.

Häufige Probleme

Der von der Anwendung generierte Code wird abgelehnt.

Überprüfen Sie, ob die Uhrzeit Ihres Smartphones automatisch eingestellt ist.
Eine Zeitverschiebung kann dazu führen, dass der Code ungültig ist.

Versuchen Sie auch Folgendes:

• warten, bis ein neuer Code angezeigt wird ;
• den neuen Code sofort erneut eingeben ;
• überprüfen, ob Sie das richtige Konto in der App hinzugefügt haben.

Ich habe den Code nicht per E-Mail erhalten.

Überprüfen Sie :

• den Ordner Junk Mail / Spam;
• dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist ;
• dass Sie noch Zugriff auf diese Adresse haben.

Falls nötig, wiederholen Sie den Vorgang mit einer anderen zugänglichen E-Mail-Adresse.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Telefon

Wenn Sie eine andere Methode der doppelten Authentifizierung registriert haben, verwenden Sie diese, um sich anzumelden.

Wenn Sie auf keine der registrierten Methoden mehr zugreifen können, müssen Sie den LWS-Support um Hilfe bitten, um wieder Zugriff auf Ihre E-Mails zu erhalten.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie während der Aktivierung auf Schwierigkeiten stoßen oder nach der Aktivierung nicht weiterkommen, wenden Sie sich über Ihren Kundenbereich an den LWS-Support, indem Sie ein Support-Ticket eröffnen.

Schlussfolgerung

Mit der doppelten Authentifizierung können Sie Ihre LWS-Mailbox besser schützen, indem Sie zusätzlich zu Ihrem Passwort eine Überprüfung von Ihrem Telefon aus hinzufügen.

Denken Sie nach der Aktivierung daran, den Zugriff auf Ihre Authentifizierungsanwendung beizubehalten, um zu verhindern, dass Sie bei zukünftigen Anmeldungen blockiert werden.