Support et Service Abuse 12 Mai 2021 Créé par 0mn de lecture

Kontaktieren Sie den kommerziellen Support per E-Mail

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Sommaire

Procédure

Sind Sie bereits Kunde? Kontaktieren Sie die Vertriebsabteilung von Ihrem Kundenbereich aus.

1. Gehen Sie auf die Anmeldeseite von LWS Panel und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen, die LWS-ID (die die Form LWS-XXXXX hat) und Ihr Passwort ein.

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2. Klicken Sie auf den Reiter "Support ", der sich oben rechts auf Ihrem Bildschirm befindet.

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3. Klicken Sie auf die Schaltfläche"Kaufmännisch / Administrativ".

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4. Klicken Sie auf die Schaltfläche"Geschäftskontakt eröffnen".

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5. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste den Produkttyp, für den Sie einen Geschäftskontakt eröffnen möchten.

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6. Wählen Sie die Kategorie.

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7. Klicken Sie auf die Schaltfläche"Ich habe es nicht gefunden, wenden Sie sich an den Support".

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8. Wählen Sie die entsprechende Abteilung und den Betreff Ihrer Anfrage. Schreiben Sie Ihre Nachricht und klicken Sie auf"Kontakt öffnen".

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Noch kein Kunde? Kontaktieren Sie die Vertriebsabteilung per E-Mail von unserer Website aus.

1. Gehen Sie auf unsere Website Rubrik"Kontakt" und füllen Sie die angebotenen Felder aus, um Ihre Nachricht zu senden.

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2. Nachdem Sie Ihre Nachricht abgeschickt haben, wird Ihnen unsere Vertriebsabteilung innerhalb von maximal 4 Arbeitsstunden antworten.

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Video: Wie kontaktiere ich unsere Verkaufsabteilung?

Schlussfolgerung

Sie sind nun in der Lage, sich bei Bedarf an die LWS-Vertriebsabteilung zu wenden. Sie werden innerhalb von vier Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage eine Antwort erhalten.

Bitte teilen Sie uns Ihre Anmerkungen und Fragen mit!

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Questions sur l'article

Poser une question à LWS

fouad Il y a 853 Tage

Bonjour vous avez pris la liberté de prélever sur mon compte sans autorisation de renouvellement pour une période de 3 mois. je souhaite résilier son abonnement avec vous avant le 06/08/2022qui est ma date d'échéance .

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1 Antworten

fabrice-LWS - Il y a 840 Tage

Bonjour, Pour information, toutes nos offres sont proposées avec le service d'auto-renouvellement activé à la commande si vous avez effectué un paiement par carte bancaire ou paypal. Cette mention sur la reconduction de votre engagement est apparente dans le mail de livraison envoyé lors de votre commande initiale. Un avis de prélèvement vous a également été envoyé par prévention à l'adresse email associé à votre espace client. Ce mail a été envoyé 20 jours avant la date du prélèvement afin de vous permettre de désactiver cette fonctionnalité depuis votre espace client si vous ne souhaitiez pas ce renouvellement. Nous prélevons 5 jours avant la date d'engagement car si un dysfonctionnement au niveau de la banque intervient, cela pourra engendrer des frais sur votre nom de domaine (frais de restauration imposé par le registre). Vous pouvez gérer et désactiver l'auto-renouvellement pour vos offres à tout moment, directement depuis votre espace client en suivant les indications données à l'adresse suivante de notre site d'aide : https://aide.lws.fr/a/276 Aucun remboursement n'est possible suite à ce renouvellement tacite effectué. Si vous désirez l'arrêt du service, vous pouvez demander la résiliation à tout moment directement depuis votre espace client en suivant la documentation suivante : https://aide.lws.fr/a/789

Utile ?

nelectron Il y a 797 Tage

Pourquoi l'aide (aise.lws.fr) a toujours un temps de retard sur le site réel ? Exemple : je cherche à obtenir une clé CSR pour renouveler mon SSL et l'aide ne m'aide pas du tout, je suis ouvert à toute suggestion, merci

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1 Antworten

fabrice-LWS - Il y a 794 Tage

Bonjour, je vous invite pour cela à désactiver dans un premier temps, le SSL Let's Encrypt. Une fois ce dernier désactivé, réactivé le SSL en indiquant "SSL Payant". Vous y trouverez un encadré bleu avec un onglet permettant de générer la clé SSL.

Utile ?

nelectron Il y a 780 Tage

OK Fabrice, mais je désactive SSL, j'attends 15 minutes, je re "active" et là ça me propose "SSL standard". Si je clique dessus ça me remet (je pense) mon vieux certificat SSL qui a encore quelques jours de validité, il faut attendre qu'il soit périmé ?

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1 Antworten

fabrice-LWS - Il y a 777 Tage

Bonjour, vous pouvez à tout moment, modifiez les clés du certificat SSL payant par les nouvelles clés afin de mettre à jour votre certificat SSL. Il est dans tous les cas, préférable de le faire quelques jours avant l'échéance de l'ancien certificat afin de ne pas rencontrer de problème au niveau de ce dernier, sur votre site.

Utile ?

barbara Il y a 681 Tage

Bonjour, vous indiquez que l'offre lws perso permet le muti domaine, or un message m'inque de passer à la formule supéreure pour faire du multi domaine. J'ai contacté vos équipes et personne n'est fichu de savoir précisément ce qu'il en est

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1 Antworten

Benjamin-LWS - Il y a 679 Tage

Bonjour, merci de votre retour.

Il semblerait vous rencontriez une erreur sur le panel, car l'option de multidomaine est bien disponible sur notre formule LWS Perso.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide sur le problème que vous rencontrez. (https://aide.lws.fr/a/268)

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