Verschieben eines Dienstes, Domainnamens oder Hostings auf ein anderes LWS-Konto

Procédure

Zweck dieses Artikels

Dieser Artikel erklärt, wie man einen bei LWS gekauften Dienst (z.B. Domainname, LWS-Hosting, cPanel, VPS, Cloud Drive, etc...) von einem LWS-Kundenkonto auf ein anderes verschiebt.

Betroffene Dienstleistungen

Alle Produkte oder Dienste, die mit dem Kundenkonto verbunden sind (Mail Pro, VPS, Domainname, LWS Shared Hosting, cPanel, Cloud cPanel, Plesk Windows).

Nicht betroffen: Nur die an einen Dienst angehängte Option verschieben, um sie auf einen anderen Dienst zu verschieben.

Voraussetzungen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass :

• Sie haben Zugriff auf das Konto, das den Dienst besitzt, den Sie auf ein anderes Konto übertragen möchten.
• Sie kennen den Benutzernamen und die E-Mail-Adresse des Zielkontos. (Es wird möglich sein, das Konto während des Vorgangs zu erstellen, falls es noch nicht existiert).
• Der Dienst ist aktiv und wird nicht gerade gekündigt.
• Sie verfügen über den Transfercode (EPP-Code oder Auth-Code), wenn Sie das Eigentum an einem Domainnamen übertragen möchten.

Bevor Sie beginnen

Einen Dienst zu verlagern bedeutet, dass :

• Die Verwaltung des Dienstes wird auf ein anderes Konto übergehen.
• Verlängerung und Rechnungsstellung werden an das neue Konto gebunden.
• Bei Domainnamen ist es nur möglich, das Eigentum an einer Domain zu verschieben, ohne den technischen Verwalter des Dienstes zu ändern.

⚠️ Diese Operation löscht den Dienst nicht. Sie ändert nur seine Zuordnung zum Kundenkonto.

Schritt 1: Rufen Sie die Seite zum Verschieben von Diensten auf.

Im ersten Schritt müssen Sie sich in Ihr LWS-Konto einloggen.

Klicken Sie dann auf Ihre LWS-Kennung oben rechts auf der Seite.

In dem Menü, das daraufhin erscheint, klicken Sie auf"Dienstverschiebung".

Sie gelangen dann auf die Seite, auf der Sie ein LWS-Produkt auf ein anderes LWS-Konto übertragen können.

Schritt 2: Erstellen Sie ein neues LWS-Zielkonto, falls es noch nicht existiert.

Wenn der neue Eigentümer oder Verwalter des Produkts nicht bereits über ein LWS-Konto verfügt, sollten Sie es für ihn wie folgt einrichten:

Klicken Sie auf den Link"Hier klicken", der die Erstellung eines neuen LWS-Kontos ermöglicht.


Füllen Sie die erforderlichen Felder aus:

Bitte wählen Sie"Ja" bei"IDs senden", damit der neue Eigentümer seine Einstellungen erhält.

Anschließend können Sie auf die grüne Schaltfläche"Bestätigen" klicken.

Sobald die Erstellung abgeschlossen ist, wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie im Formular zur Erstellung des neuen LWS-Kundenkontos angegeben haben. Diese enthält die neue LWS-ID, die Sie für den weiteren Verlauf des Verfahrens benötigen.

Schritt 2.1: Übertragen Sie das Eigentum und/oder die Verwaltung eines Domainnamens oder eines Hostings mit Domainnamen.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine Übertragung auf einen Ihrer Domainnamen durchzuführen:

Wählen Sie auf der Seite zur Dienstübertragung den Domainnamen, den Sie an ein anderes Konto übertragen möchten.

Wählen Sie dann die gewünschte Art der Übertragung.

In diesem Schritt stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:

• Ich verlagere nur die technische Verwaltung: Die Verwaltung der Domain (und des angegliederten Hostings) wird dann auf ein neues LWS-Konto verlagert, das die Verwaltung übernimmt. Sie können nicht mehr darauf einwirken, sind aber immer noch der Besitzer des Domainnamens.
• Ich übergebe den Dienst nur dem ursprünglichen Eigentümer : Diese Option wird nur angeboten, wenn Sie bereits nur der technische Ansprechpartner sind. Mit dieser Option können Sie die technische Verwaltung der Domain (und des angegliederten Hostings) an das Konto des Domaininhabers zurückgeben.
• Ich ändere nur den Eigentümer: In diesem Fall wird nur das Eigentum am Domainnamen auf ein anderes LWS-Konto übertragen, aber Sie bleiben der technische Verwalter für den Domainnamen, aber auch für das angegliederte Hosting. Für die Änderung des Eigentümers wird von der Registry eine Rechnung ausgestellt. Dieser Vorgang wird mit 29 € zzgl. MwSt. berechnet.
• Ich ändere den Eigentümer und verlagere die technische Verwaltung: Die Verwaltung der Domain (und des angegliederten Hostings) sowie die Eigentümerschaft werden dann auf ein neues LWS-Konto verlagert, das die vollständige Verwaltung übernimmt. Für die Änderung des Eigentümers wird von der Registry eine Rechnung ausgestellt. Dieser Vorgang wird mit 29€ zzgl. MwSt. berechnet.

[bcolor_orange]Das LWS-Konto des technischen Kontakts ist auch das Konto, das die Rechnungsstellung, Transferanfragen und interne Übertragungen verwaltet. Bei einem Antrag auf Übertragung des Domainnamens durch den technischen Sachbearbeiter wird der Übertragungscode an die E-Mail-Adresse des Besitzerkontos gesendet. [/bcolor]

Sobald Sie Ihre Wahl getroffen haben, müssen Sie das Ausfüllen des Formulars abschließen.

1. Geben Sie die Kundenkennung des neuen Kontos an, das die Übertragung der Verwaltung oder des Eigentums erhalten wird.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse des neuen Kontos an, das die Übertragung der Verwaltung oder des Eigentums erhalten soll. In diesem Schritt wird überprüft, ob die ID und die E-Mail-Adresse übereinstimmen und ob es keine Eingabefehler bei der ID des neuen LWS-Kontos gegeben hat.
3. Wenn Sie das Eigentum an einem Domainnamen übertragen möchten, werden Sie um zusätzliche Informationen gebeten. Geben Sie den Transfercode an, den Sie zuvor beantragt haben. Eine Änderung des Eigentümers gilt nämlich auch dann als Übertragung eines Domainnamens, wenn sich die Registrierungsstelle nicht ändert.
4. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche"Bestätigen", um Ihren Antrag abzuschließen.

Schritt 2.2: Übertragen Sie einen Dienst (Mail Pro, VPS, Cloud Drive) oder ein Hosting ohne Domainnamen.

Wählen Sie auf der Seite zur Übertragung eines Dienstes das Produkt aus, das Sie auf einen anderen Account übertragen möchten.

Sobald Sie Ihre Wahl getroffen haben, müssen Sie das Ausfüllen des Formulars abschließen.

1. Geben Sie die Kunden-ID des neuen Kontos an, das die Geschäftsübertragung erhalten soll.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse des neuen Kontos an, das die Verwaltungsübermittlung erhalten wird. In diesem Schritt wird überprüft, ob der Benutzername und die E-Mail-Adresse übereinstimmen und ob es bei der Eingabe des Benutzernamens des neuen LWS-Kontos keine Fehler gegeben hat.
3. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche"Bestätigen", um Ihren Antrag abzuschließen.

Schritt 3: Bestätigen Sie den Umzug.

Es werden zwei E-Mails mit einer Aufforderung zur Bestätigung des Umzugs gesendet, eine an das Konto, das den Antrag gestellt hat, und eine an das neue Konto, das das Eigentum und/oder die technische Verwaltung erhält. Jede E-Mail enthält einen Link zu einem Formular, mit dem Sie die Verschiebung bestätigen können.

Klicken Sie auf den Link, um den Umzug zu akzeptieren, und Sie werden auf eine neue Seite weitergeleitet, auf der Sie die Option"Ich bestätige, ich möchte den Umzug meiner Domain/meines Dienstes durchführen" auswählen und dann auf"Antrag bestätigen" klicken müssen. Wenn Sie Ihren Antrag jedoch stornieren möchten, können Sie die andere Option"Ich storniere, ich möchte die Übertragung meiner Domain/meines Dienstes nicht vornehmen" wählen.

Schritt 4: Überprüfen Sie, ob die Verschiebung funktioniert hat.

Nachdem Sie den Link in beiden E-Mails bestätigt haben, überprüfen Sie, ob die Übertragung korrekt durchgeführt wurde.

Im Zielkonto :

1. Melden Sie sich im neuen Konto an.
2. Überprüfen Sie, ob der Dienst in der Liste erscheint.

Im Ausgangskonto:

1. Melden Sie sich im neuen Konto an.
2. Überprüfen Sie, ob der Dienst nicht mehr in der Liste erscheint.

Fristen

• Der Umzug erfolgt in der Regel sofort nach Bestätigung der beiden E-Mails.
• Wenn der Dienst nicht mehr erscheint :
  • Melden Sie sich ab
  • Melden Sie sich nach 5 bis 10 Minuten wieder an

Häufige Probleme

Warum ist meine Dienstleistung nicht im Reiseformular aufgeführt?

Es gibt mehrere Möglichkeiten:

• Der Dienst, den Sie verschieben möchten, ist nicht teilnahmeberechtigt (Pro-Mail, die an einen LWS-Domainnamen angehängt ist).
• Sie sind nicht Eigentümer des Domainnamens und können das Eigentum daran nicht übertragen.
• Das Konto ist nicht der Verwalter des Dienstes, den Sie übertragen möchten.

Das Zielkonto wurde nicht gefunden.

Mögliche Ursachen :

• Falsche Kunden-ID
• Falsche E-Mail-Adresse
• Konto existiert nicht

Lösung:
Fragen Sie den Besitzer des Zielkontos nach seiner korrekten Kundenkennung und E-Mail-Adresse.

Was tun, wenn der Dienst nicht übermittelt wurde?

Wenn eines der beiden Konten die Weiterleitung nicht innerhalb von 7 Tagen per E-Mail bestätigt hat, erhält das Konto, das den Antrag gestellt hat, eine E-Mail, in der es darüber informiert wird, dass die Weiterleitung nicht durchgeführt werden konnte und storniert wurde.

Ein Link in der E-Mail ermöglicht es ihm, die Anfrage erneut zu starten. Dadurch werden zwei neue E-Mails verschickt, die beide bestätigt werden müssen, auch wenn eines der beiden Konten die Weiterleitung bereits zuvor bestätigt hatte.

Meinen Pro-Mail-Service übertragen, der an einen von LWS verwalteten Domainnamen gekoppelt ist.

Wenn der Pro-Mail-Service an einen von LWS verwalteten Domainnamen gekoppelt ist, können Sie den Pro-Mail-Service allein ohne die Domain nicht weiterleiten.

Sie müssen die Verwaltung der Domain an das LWS-Konto weitergeben, von dem Sie möchten, dass es auch den Pro-Mail-Service verwaltet. Durch die Übertragung des Domainnamens wird automatisch auch der Pro-Mail-Service übertragen.

Sie haben die Bestätigungsmails nicht erhalten.

Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und den Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Wenn Sie die Mail immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Schlussfolgerung

Sie können einen Dienst ohne Domainnamen mit wenigen Klicks von Ihrem Kundenbereich aus in ein anderes Kundenkonto verschieben.

Der Vorgang ist schnell, in der Regel sofort, und ändert nichts an der technischen Konfiguration des Dienstes.