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Sommaire
Procédure
Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Sie sich nicht mehr an Ihre Login-Daten erinnern können:
Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre Login-Daten für Ihren LWS-Kundenbereich erinnern können, machen Sie sich keine Sorgen, wir werden Ihnen erklären, wie Sie diese einfach wiederherstellen können.
Öffnen Sie Ihren Webbrowser und gehen Sie auf die Login-Seite des LWS-Kundenbereichs oder klicken Sie einfach auf diesen Link.
Auf der Anmeldeseite sehen Sie eine Schaltfläche mit dem Titel "Passwort vergessen?". Klicken Sie darauf, um zur Seite zu gelangen, auf der Sie Ihr Login wiederherstellen können.
Auf der Seite zur Wiederherstellung der Zugangsdaten müssen Sie die E-Mail-Adresse angeben, die mit Ihrem LWS-Konto verknüpft ist. Achten Sie darauf, dass Sie die korrekte E-Mail-Adresse eingeben, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben. Anschließend müssen Sie das Kästchen "Ich bin kein Roboter" ankreuzen und auf die grüne Schaltfläche "Bestätigen" klicken.
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die Kontaktadresse Ihres LWS-Kontos haben, müssen Sie diese zunächst ändern, bevor Sie die Wiederherstellung der Zugangsdaten durchführen können. Um diesen Vorgang durchzuführen, müssen Sie dieser Dokumentation folgen:
.
Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben und auf die Schaltfläche "Bestätigen" geklickt haben. LWS wird Ihnen eine E-Mail mit weiteren Anweisungen und einem Link zum Zurücksetzen Ihrer Anmeldedaten senden.
Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, befolgen Sie bitte die Tipps in dieser Dokumentation: Tipps zum Erhalt von LWS-E-Mails.
Sehen Sie in Ihrem Posteingang nach und suchen Sie nach der LWS-E-Mail. Öffnen Sie sie und befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um Ihre Anmeldedaten zurückzusetzen.
Achtung: Der Link in der E-Mail ist nur 15 Minuten lang gültig, wenn Sie diese Zeit überschreiten, wiederholen Sie den Vorgang bei Schritt 1.
Wenn Sie auf den Link klicken, werden Sie zu einem Formular weitergeleitet, in dem Sie ein neues Passwort für die Anmeldung in Ihrem Kundenbereich eingeben können. Sie müssen es bestätigen, das Kästchen "Ich bin kein Roboter" ankreuzen und dann auf die Schaltfläche "Bestätigen" klicken, um den Vorgang abzuschließen.
Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten zurückgesetzt haben, kehren Sie zur Anmeldeseite des LWS-Kundenbereichs zurück. Geben Sie Ihre LWS-Kennung (vom Typ LWS-XXXX, wobei XXX für eine Nummer zwischen 2 und 6 Ziffern steht) und das von Ihnen festgelegte neue Passwort ein, markieren Sie das Kästchen "Ich bin kein Roboter" und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Anmelden". Das war's. Sie sollten nun mit Ihren neuen Zugangsdaten auf Ihren LWS-Kundenbereich zugreifen können. Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre Login-Daten sicher aufbewahren und sich diese merken. Sollten Sie sie wieder einmal vergessen, können Sie immer noch die gleichen Schritte befolgen, um sie abzurufen. Denken Sie daran, dass Sie sich bei Schwierigkeiten mit der Wiederherstellung Ihrer Anmeldedaten per Livechat, Telefon oder über das Formular auf unserer Website an den LWS-Kundendienst wenden können, um zusätzliche Hilfe und persönliche Beratung zu erhalten. Wir hoffen, dass diese Anleitung für Sie hilfreich war und Sie den Zugang zu Ihrem LWS-Kundenbereich leicht wiederfinden können. Das neu eingegebene Passwort muss die folgenden Kriterien erfüllen:
.
Schritt 7: Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an.
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3mn von Lesen
Wie kann ich das Passwort im Kundenbereich ändern?
2mn von Lesen
Wie melde ich mich mit der doppelten Identifizierung beim LWS-Panel an?
1mn von Lesen
Abfrage des Codes bei der Anmeldung im LWS-Kundenbereich
1mn von Lesen
Mein Passwort wurde deaktiviert. Was muss ich tun, um es wiederherzustellen?
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre question et votre intérêt envers LWS. Malheureusement, votre question est trop précise et concerne votre cas personnel, ce qui rend difficile pour nous de fournir une réponse satisfaisante.
Nous vous invitons donc à contacter notre système de support client pour obtenir de l'aide spécifique à votre situation. Nous avons une équipe de professionnels qualifiés prêts à vous aider et à répondre à toutes vos questions avec précision et rapidité. (https://aide.lws.fr/a/268)
Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir vous aider bientôt.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Cependant, il peut arriver qu'à un moment donné, on vous demande ces identifiants, en particulier si vous avez déjà utilisé une session cPanel auparavant ou si vous avez été déconnecté pour une raison quelconque.
Les identifiants de connexion à cPanel sont envoyés par e-mail lors de l'achat du service d'hébergement cPanel.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Malheureusement, à l'heure actuelle, il n'est toujours pas possible d'utiliser un identifiant personnalisé.
Il est probable que dans le futur, nous offrons à nos clients la possibilité de s'identifier par le biais d'une adresse email, mais cela n'est encore pas totalement décidée en interne, mais il est fort probable que cette modification ait lieu courant 2024, bien que cela soit encore incertain.
Nous vous remercions pour votre attention et restons à votre disposition pour toutes autres demandes ou interrogations à propos de nos services. Vous pouvez nous contacter directement par le biais de l'espace client ou directement depuis cette page.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message.
Si votre abonnement a expiré, il est encore possible de récupérer votre nom de domaine et vos fichiers, selon la date d’expiration. Voici les étapes à suivre :
Nom de domaine :
Vérifiez s’il est encore dans sa période de grâce (généralement 30 à 45 jours après expiration). Dans ce cas, vous pouvez le renouveler directement depuis votre espace client. Passé ce délai, des frais de restauration supplémentaires peuvent s’appliquer, ou il pourrait ne plus être récupérable s’il a été supprimé ou racheté.
Fichiers du site :
Selon le temps écoulé depuis l’expiration, il est parfois encore possible de restaurer les fichiers et les bases de données, il est important de préciser qu'au-delà de trois mois, il ne sera plus possible de récupérer vos données. L'idéal étant de contacter le support technique pour vos données, cela pouvant entrainer des frais supplémentaires liés à la restauration.
Dans tous les cas, plus vous agissez rapidement, plus vous avez de chances de récupérer vos données et votre nom de domaine.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Si vous ne parvenez plus à vous connecter au panel avec vos identifiants, je vous invite dans un premier temps à utiliser la procédure de réinitialisation de mot de passe disponible sur la page de connexion.
Concernant le domaine, si celui-ci n’est plus récupérable pour une quelconque raison (expiration, suppression, etc.), il reste tout à fait possible, sous certaines conditions, de récupérer les données associées à l’hébergement.
Pour cela, je vous invite à me fournir à contacter le support par mail (https://aide.lws.fr/a/434) avec les informations suivantes afin de pouvoir vérifier votre identité et l’état du service :
Le nom de domaine concerné
L’adresse e-mail utilisée lors de la création du compte
Un justificatif prouvant que vous êtes bien le propriétaire du service (facture, mail de commande, vérification de niveau 2 ...)
Dès réception de ces éléments, nous pourrons vous indiquer les démarches à suivre pour récupérer vos données.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
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