Jak stáhnete nebo obnovíte zálohu webových souborů?

Procédure

Cíl

Tato dokumentace vysvětluje, jak obnovit zálohu webových souborů nebo obnovit předchozí verzi webu z panelu LWS.

Tento postup použijte, pokud byly soubory na vašem webu smazány, omylem upraveny nebo pokud se chcete vrátit k předchozímu stavu hostingu.

Dotčené služby

Tato dokumentace je určena pro zákazníky s :

• LWS Linux sdílený hosting (kromě balíčku s doménou).

Správa se provádí z panelu LWS.

Než začnete

Předpoklady

Před provedením zálohování nebo obnovy se ujistěte, že jste :

• máte přístup ke svému zákaznickému účtu LWS
• Chápete, že obnovení nahrazuje stávající soubory.

Co potřebujete vědět před výběrem akce

Je důležité rozlišovat mezi dvěma dostupnými akcemi:

Stáhnout zálohu

Tato akce obnoví kopii vašich webových souborů.
Neupravuje váš hosting.

Obnovení zálohy

Tato akce znovu vloží zálohované soubory do vašeho hostingu.
Stávající soubory budou nahrazeny.

Kdy byste měli tuto dokumentaci použít?

Tento postup můžete použít, pokud :

• se váš web přestal zobrazovat správně v důsledku nesprávné manipulace s ním
• byl odstraněn jeden nebo více souborů
• chcete obnovit starou verzi svého webového prostoru
• chcete si stáhnout zálohu, abyste ji mohli uchovávat lokálně
• chcete obnovit pouze soubor, složku, domovskou stránku nebo doménu přidanou na váš hosting.

Krok 1: Zkontrolujte, zda váš balíček umožňuje obnovení

Panel LWS nabízí funkci zálohování a obnovení webových služeb.
V závislosti na balíčku, který si předplácíte, se doba uchovávání záloh může pohybovat od 30 do 90 dnů.

Než budete pokračovat, zkontrolujte, zda :

• váš balíček zahrnuje zálohování webových stránek
• požadovaná doba zálohování je stále k dispozici

Pokud neznáte úroveň zálohování obsaženou ve vašem balíčku, nahlédněte do dokumentace LWS věnované úrovni zálohování vašeho hostingu.

Krok 2: Přístup ke službě zálohování v panelu LWS

1. Přihlaste se ke svému účtu LWS

2. Otevřete příslušný hosting

3. V sekci Soubory klikněte na tlačítko: Zálohování / Obnovení

4. Poté klikněte na záložku: Webové zálohy

Tím se dostanete do seznamu záloh, které jsou pro váš hosting k dispozici.

Možnost A - Stažení zálohy webových souborů

Kdy mám tuto možnost použít?

Tuto akci zvolte, pokud chcete :

• uchovávat kopii svého webu
• obnovit své soubory, aniž byste museli měnit hosting
• analyzovat soubory předtím, než se rozhodnete je obnovit

Podrobné kroky

1. Na kartě Zálohy webu vyhledejte datum zálohy, kterou chcete obnovit.

2. Na řádku odpovídajícím vybrané záloze klikněte na tlačítko akce vpravo (3 svislé tečky).

3. Vyberte možnost: Stáhnout odkaz

4. Otevře se okno. Klikněte na tlačítko Generovat odkaz

5. Poté otevřete kartu Historie

Zde můžete zkontrolovat průběh generování odkazu. Tato operace může trvat několik minut v závislosti na objemu dat.

Pravidelně obnovujte stránku a kontrolujte, zda se stav nezměnil.

7. Jakmile je odkaz připraven, zobrazí se tlačítko"Klikněte pro stažení". Kliknutím na něj obnovíte zálohu.

Další metody obnovy

Vygenerovanou zálohu naleznete také v kořenové složce hostingu. Můžete si ji pak stáhnout :

• z klienta FTP
• nebo ze správce souborů

Pokud použijete tuto metodu, zkontrolujte, zda stahujete správný soubor zálohy.

Omezení, na která je třeba dávat pozor

Důležitá omezení:

• touto metodou lze obnovit pouze zálohy o velikosti menší než 20 GB.
• pro větší zálohy je třeba použít možnost podpory pro firmy nebo externí službu.
• soubory větší než 500 MB umístěné na FTP mohou být automaticky odstraněny, pokud je tam necháte příliš dlouho.

Tyto body je třeba vzít v úvahu před vytvořením nebo uchováváním zálohy na hostingu.

Možnost B - Obnovení zálohy webových souborů

Před obnovením

Před spuštěním obnovy věnujte několik okamžiků identifikaci toho, co skutečně potřebujete vrátit zpět.

Můžete obnovit :

• celý hosting
• pouze soubor index.php
• konkrétní soubor nebo složku
• další doménu nebo subdoménu

Ujistěte se, že jste vybrali správnou možnost

Obnovit vše: Použije se, pokud byl celý web poškozen, odstraněn nebo nahrazen.

Obnovit index.php: Tuto možnost použijte, pokud je postižena pouze hlavní domovská stránka webu.

Obnovit soubor nebo složku: Tuto možnost použijte, pokud přesně víte, co je třeba obnovit.

Obnovit multidoménu: Tuto možnost použijte, pokud se problém týká další domény nebo subdomény hostované ve stejném balíčku.

Společný postup pro přístup k možnostem obnovení

1. V panelu LWS přejděte do seznamu dostupných záloh.

2. Vyberte datum odpovídající stavu webu, který chcete obnovit.

3. Klikněte na tlačítko vpravo od vybrané zálohy (1).

4. Vyberte možnost obnovy odpovídající vašim potřebám. (2)

1. Obnovit všechny hostingové

Kdy mám tuto možnost použít?

Tuto možnost vyberte, pokud chcete obnovit všechny webové soubory na svém hostingu.

Co tato obnova dělá

Všechny soubory na hostingu se odstraní a poté se do webového prostoru obnoví záložní soubory. Jedná se tedy o nejradikálnější možnost.

Kroky

1. Klikněte na akci Obnovit vše.
2. Otevře se potvrzovací okno.
   
3. Zkontrolujte, zda jste vybrali správné datum zálohy.
4. Potvrďte akci kliknutím na tlačítko"Obnovit".

3. Obnovení konkrétního souboru nebo složky

Kdy mám tuto možnost použít?

Tato možnost je nejvhodnější, pokud chcete obnovit pouze část webu, například :

• smazanou stránku
• omylem změněný soubor
• složku s obrázky
• adresář obsahující zásuvný modul, téma nebo konkrétní zdroje.

Kroky

1. Klikněte na akci Obnovit soubor nebo adresář.
2. Otevře se potvrzovací okno.
   
3. Zadejte cestu k souboru nebo složce, která má být obnovena.
4. Pečlivě zkontrolujte umístění.
5. Potvrďte akci kliknutím na tlačítko"Obnovit".

Příklady cest, které lze zadat

• text.html
  obnoví soubor text.html umístěný v kořenovém adresáři zálohy.

• /mondossier/text.html
  obnoví soubor text.html umístěný ve složce myfolder

• /myfolder/
  obnoví obsah složky myfolder

• /myfolder/subfolder/
  obnoví obsah podsložky myfolder ve složce myfolder

Co tato možnost vlastně dělá

Toto obnovení :

• nahradí soubory obsažené v záloze, pokud již v hostitelském systému neexistují.
• nahradí existující soubory soubory ze zálohy, pokud mají stejný název
• neodstraní další soubory, které jsou přítomny na hostingu, ale nejsou v záloze.

4. Obnovení více domén nebo subdomén

Co je to multidoména?

Multidoména je další doména přidaná k vašemu hostingu.
Subdoména odpovídá například adrese, jako je blog.yourdomain.ext.

Kdy bych měl tuto možnost použít?

Tuto možnost zvolte, pokud se problém týká pouze :

• další domény hostované ve vašem balíčku
• konkrétní subdomény

Kroky

1. Klikněte na akci Obnovit multidoménu.
2. Otevře se potvrzovací okno.
   
3. Vyberte příslušnou doménu nebo subdoménu.
4. Potvrďte akci kliknutím na tlačítko"Obnovit".

Co tato obnova dělá

Stejně jako u obnovení složky :

• soubory v záloze jsou nahrazeny
• jsou nahrazeny soubory se stejným názvem
• další soubory, které se již na hostingu nacházejí, nejsou automaticky odstraněny

Sledování průběhu obnovy

Jak zjistím, zda je obnovení dokončeno?

Po spuštění obnovení :

1. otevřete kartu Historie

2. zkontrolujte stav operace
   

3. v případě potřeby aktualizujte stránku; obnova je dokončena, když se zobrazí stav "Dokončeno".
   

Kontrola po obnovení

Po dokončení obnovy zkontrolujte následující body:

1. Stav zobrazený na kartě Historie by měl ukazovat, že operace je dokončena.
2. Pokud jste obnovili určitý soubor nebo složku, zkontrolujte, zda se na hostitelském serveru opět nachází.
3. Otevřete web ve webovém prohlížeči a zkontrolujte, zda funguje správně.
4. Pokud se zdá, že se web nezměnil, vyprázdněte mezipaměť prohlížeče nebo stránku několikrát obnovte.
5. Pokud váš web používá databázi, nezapomeňte ji obnovit k datu shodnému se zálohou webu. Bez toho může web zůstat částečně nekonzistentní.

Co mám dělat, když se hledaná záloha nezobrazí?

Pokud se hledaná záloha nezobrazí, existuje několik možných důvodů.

Hledané datum určitě přesahuje dobu uchovávání obsaženou ve vašem balíčku: některé nabídky umožňují přístup k 30denním zálohám, jiné k 90denním. Pokud je hledané datum příliš staré, je možné, že již není k dispozici.

Pokud potřebujete zálohu starší, než umožňuje váš balíček (více než 30 dní bez možnosti podpory businessu, až do limitu 90 dní), nebo konkrétní zásah, můžete si předplatit :

• možnost podpory Business

• nebo outsourcing "Backup Search".

Tato řešení jsou řešena dodatečně službami LWS.

Časté problémy a jejich řešení

Odkaz na stažení se nezobrazí okamžitě

Generování odkazu může trvat několik minut (v některých případech i několik hodin), zejména pokud je záloha velká.

Co byste měli udělat?

• Otevřete kartu Historie
• po několika okamžicích obnovte stránku
• zkontrolujte, zda akce probíhá nebo byla dokončena

hledaná záloha není uvedena v seznamu

Požadované datum může být mimo dobu uchovávání dostupnou pro vaši nabídku.

Co byste měli udělat?

• Zkontrolujte dobu zálohování, která je součástí vašeho balíčku
• zkontrolujte přesné datum, které potřebujete
• v případě potřeby zkontrolujte, zda je nabízena další možnost

Zdá se, že se stránka po obnovení nezměnila.

Často se jedná o problém se zobrazením nebo konzistencí mezi soubory a databází.

Co byste měli udělat?

• Vyprázdněte mezipaměť prohlížeče
• znovu načíst stránku
• na kartě Historie zkontrolujte, zda je obnovení dokončeno.
• obnovte také databázi, pokud ji váš web používá

Obnovil jsem špatný typ

Pokud jste spustili částečnou obnovu, zatímco byla požadována úplná obnova, nebo naopak, výsledek může být neúplný.

Co byste měli udělat?

• přesně určit, co ještě chybí
• pak zvolte správnou metodu obnovy
• pokud potřebujete najít přesně jednu složku nebo doménu, nezapomeňte před novou částečnou obnovou nejprve odstranit všechny položky, které již nejsou potřeba.

Během obnovy se zobrazí chybové hlášení

V případě, že se během obnovy zobrazí chyba, obraťte se na technickou podporu společnosti LWS, která provede analýzu a pomůže vám, zda je akce ještě možná.

Před kontaktováním podpory

Připravte si následující informace

• název příslušného hostingu
• zvolené datum zálohování
• typ spuštěné obnovy
• zobrazenou chybovou zprávu
• přibližný čas operace

To usnadní zpracování vašeho požadavku.

Moje záloha je velmi velká

Některé operace jsou omezeny, pokud záloha přesáhne 20 GB, a soubory větší než 500 MB uložené na FTP mohou být automaticky odstraněny.

Co mám dělat?

• Zálohu stáhněte rychle, jakmile bude k dispozici
• nenechávejte ji na hostingu uloženou příliš dlouho.
• v případě potřeby použijte možnost obchodní podpory

Závěr

Nyní víte, jak přistupovat ke službě zálohování webu v panelu LWS, stáhnout existující zálohu a obnovit soubory několika způsoby: úplné obnovení, obnovení domovské stránky, souboru, složky, multidomény nebo subdomény.

Pokud váš web používá také databázi, nezapomeňte ji obnovit ke shodnému datu, aby mohla opět normálně fungovat.