Förstå och lösa SMTP-blockering för Mail Abuse på LWS-panelen

Procédure

Introduktion

Att skicka e-post är avgörande för alla företag och individer. På LWS gör vi vårt yttersta för att säkerställa säkerheten och effektiviteten i denna tjänst. Det kan dock uppstå fel som SMTP-blockering för Mail Abuse. Denna blockering utförs för att bevara våra SMTP-servrars spam-rykte och därmed inte blockera andra kunder som använder samma SMTP-server. Denna dokumentation kommer att vägleda dig genom orsaker, lösningar och förebyggande av detta problem.

I. Förståelse av L-SPAMXX-fel

LWS använder ett robust antispamsystem för att skydda sina kunder och upprätthålla sina servrars rykte. Detta system, som är baserat på RSPAMD, analyserar varje utgående e-postmeddelande. Poäng delas ut beroende på innehållet. En hög poäng kan klassificera e-postmeddelandet som skräppost, vilket utlöser L-SPAMXX-fel.

Mer information om dessa fel och hur du löser dem finns i den här dokumentationen.

Hur vet du om din SMTP-tjänst har stängts av?

Så snart vi stänger av SMTP-tjänsten för ditt konto skickar vi ett e-postmeddelande till kontaktadressen i ditt LWS-kundkonto.

Det är dock möjligt att se den aktuella statusen för din tjänst genom att följa dessa steg:

Steg 1: Du måste först logga in på ditt kundområde hos LWS för att få tillgång till hanteringen av din hosting eller Pro mail-tjänst.

Steg 2: När du är inne i din hosting-hantering hittar du avsnittet "E-postadresser". Klicka sedan på "Mail Abuse".

Steg 3: På sidan som visas, om meddelandet är grönt, indikerar detta att du inte har några e-postadresser blockerade av anledningen "Mail Abuse", men om meddelandet är rött, indikerar detta att en eller flera e-postadresser är blockerade av denna anledning.

Vad ska jag göra om min SMTP-tjänst har stängts av?

I den här typen av fall, i E-postmissbruk, kommer du att kunna se blockeringen som indikeras av ett rött meddelande, liksom de brevlådor som påverkas och datumet för blockering för var och en av dem.

Vid denna tidpunkt måste du kontrollera de e-postmeddelanden som skickats genom att klicka på den blå knappen "Kontrollera e-posthistorik" längst ner på sidan, som tar dig direkt till e-postspårningssidan.

Bland de e-postmeddelanden som du kommer att se i listan på den här sidan kommer du att kunna hitta e-postmeddelanden som har ansetts vara skräppost och därför är felaktiga.

I kolumnen Spam Score visas den poäng som dina e-postmeddelanden har fått och under 72 timmar efter testutskicket kan du se innehållet i e-postmeddelandet och skräppostrapporten genom att klicka på innehållet i denna kolumn.

Det är upp till dig att kontrollera om det skickades från din webbplats eller en e-postlåda som är kopplad till ditt konto.

De främsta orsakerna till SMTP-blockering

- Captcha-fältet finns inte i formulären på din webbplats

Ett eller flera formulär på din webbplats saknar ett Captcha-fält.
Ett Captcha-fält verifierar att användaren av ditt formulär är en människa och inte en robot.
Om du inte använder ett sådant fält för verifiering kan en robot använda ditt formulär för att skicka e-postmeddelanden som identifieras som skräppost. Denna åtgärd kan blockera din e-posttjänst i mellan 20 minuter och 7 dagar.
För att undvika detta rekommenderar jag att du lägger till ett Captcha-fält i ditt formulär.

• Om du använder WordPress CMS, vänligen se denna dokumentation för att utföra denna procedur.
• Om du använder Prestashop, vänligen se denna dokumentation för att utföra denna procedur.
• Om du använder Joomla CMS, vänligen se denna dokumentation för att utföra denna procedur.

- Lösenordet till din e-post har äventyrats

En hackare har kommit över det lösenord som används för att ansluta till din e-postadress och kan använda det för att skicka skräppost.

• Ändra lösenordet för din e-postlåda: logga in på ditt kundområde, välj din tjänst och gå sedan till e-posthantering.

- Du har konfigurerat din e-postadress för att skicka e-post från ett program eller CRM som skickar dåligt formaterade e-postmeddelanden

Vissa program kan skicka dåligt formaterade e-postmeddelanden med fel i rubrikinformationen. Genom att skicka dåligt formaterade e-postmeddelanden kan vår antispam-programvara anse att de är omtvistade och blockera dem.

• Kontrollera att de applikationer och/eller CRM där du har konfigurerat din e-postadress eller PHP:s e-postfunktion för att skicka e-post verkligen skickar korrekt formaterade e-postmeddelanden.

- Din dator eller webbplats är infekterad med skadlig kod

• Kör ett antivirusprogram på din dator och uppdatera det.
• Byt lösenord till din e-post: logga in på ditt kundområde, välj din tjänst och gå sedan till e-posthantering.
• Skanna din webbplats med vårt antivirusprogram/program mot skadlig kod: logga in på ditt kundområde, välj din tjänst och gå sedan till vår antivirussökning.
• Aktivera ModSecurity på ditt webbhotell: logga in på ditt kundområde, välj din tjänst och gå till ModSecurity-konfiguration
• Uppdatera din webbplats och dess moduler/teman (WordPress, WooCommerce, Prestashop etc.).

Behöver du hjälp med något?

Att lösa den här typen av problem ligger utanför ramen för vår tekniska support, eftersom åtgärderna måste utföras direkt på din webbplats, dina applikationer eller din dator. Om du inte kan utföra dessa kontroller själv rekommenderar vi att du kontaktar din webbmaster eller en fackman.

Hur tar jag bort avstängningen av SMTP-tjänsten på ditt LWS Shared Hosting eller mail Pro?

Du kan återaktivera din utgående e-post när du har löst problemet.

För att återaktivera din tjänst går du bara tillbaka till sidan Email Abuse och klickar på den gröna knappen "Unblock mailboxes".

Du har begärt avstängning och nu är du avstängd igen?

Slutsats

Du vet nu hur du ska göra för att :

• Förstå fel av typen L-SPAMXX och använda antispamsystemet RSPAMD.
• Identifiera om din SMTP-tjänst har stängts av och följ stegen för att komma åt hanteringen av ditt webbhotell eller Pro mail-tjänst.
• Vidta åtgärder om din SMTP-tjänst har stängts av genom att kontrollera e-posthistoriken och analysera skräppostpoängen.
• Känn igen de viktigaste orsakerna till SMTP-blockering, t.ex. avsaknad av Captcha-fält, ett komprometterat lösenord eller felaktigt formaterade e-postmeddelanden från en applikation eller CRM.
• Upphäv avstängningen av SMTP-tjänsten på ditt LWS Shared Hosting eller mail Pro när problemet har lösts.
• Undvik en ny avstängning genom att korrekt hantera orsaken till att din e-post upptäcks som SPAM.

🚀 Utrusta dig med tålamod och uthållighet: att hantera e-postrelaterade problem kan vara komplicerat, men med goda rutiner och noggrann övervakning kan du säkerställa att din e-postkommunikation är säker och effektiv. 😊

Tack för att du läste den här artikeln. Om du har några frågor eller vill dela med dig av dina erfarenheter, tveka inte att lämna en kommentar nedan. Din feedback är värdefull och hjälper oss att förbättra vår tjänst!