Felkoder för SPAM-relaterad e-post: L-SPAMXX

Procédure

Introduktion

Välkommen till vår dokumentation som handlar om att lösa de fel som uppstår när du skickar e-postmeddelanden som upptäcks som SPAM och om att hantera e-postmeddelanden på LWS. Här får du lära dig allt om dessa fel och hur du hanterar dem på ett effektivt sätt för att undvika oönskad blockering av dina e-postmeddelanden. Vårt mål är att ge dig tydlig och kortfattad information så att du kan få ut mesta möjliga av din e-posttjänst.

I. Förståelse av L-SPAMXX-fel

För att säkerställa att alla LWS-kunder får ut mesta möjliga av sin e-posttjänst har vi inrättat ett antispamsystem som skannar varje e-postmeddelande som lämnar eller passerar genom våra anläggningar. Detta system kan inte avaktiveras; det säkerställer att våra IP-adresser upprätthåller ett gott rykte hos andra tjänsteleverantörers e-posttjänster genom att begränsa flödet av oönskad e-post som kan skickas från våra anläggningar. I denna process används RSPAMD-tjänsten som är installerad på våra e-postservrar. Systemet tillämpar filtreringsregler som baseras på innehållet i e-postmeddelandet och ger bonus- eller straffpoäng beroende på hur allvarlig varje regel är. Om den totala poängen överstiger 8 poäng identifieras e-postmeddelandet som skräppost.

II. Kvoter och blockeringstider för fel av typen L-SPAMXX

Blockeringsperioderna är till för att förhindra upprepade utskick av e-postmeddelanden som anses vara skräppost. När denna period har löpt ut kommer du att kunna skicka e-post från din/dina e-postadresser igen.

III. Avblockering av din e-posttjänst

A. Avblockering av L-SPAM00-, L-SPAM10- och L-SPAM11-fel

Vi anser att du kanske inte är författaren till de SPAM-e-postmeddelanden som skickats, men att de kan ha skickats av en obehörig person med tillgång till dina e-postadresser.

För att återaktivera sändningen av e-post från din(a) e-postadress(er) måste du ändra lösenordet för ditt e-postkonto i ditt LWS-kundområde genom att följa denna dokumentation. Följ den detaljerade proceduren för att ändra lösenordet, vilket kommer att blockera åtkomst till din brevlåda för obehöriga personer.

[tips_warning]Upplåsning av e-posttjänsten med hjälp av ett lösenord är endast tillåtet en gång var 6:e timme. Innan du utför denna åtgärd är det därför viktigt att fastställa orsaken till den ursprungliga blockeringen och att vidta alla nödvändiga åtgärder för att undvika framtida blockeringar[/tips].

B. Avblockering av L-SPAM20, L-SPAM21, L-SPAM30, L-SPAM31 och L-SPAM40-fel

Det enda sättet att avblockera dina e-postadresser är att följa proceduren för e-postmissbruk.

Vi uppmanar dig att läsa den här dokumentationen, som ger dig råd om vilka åtgärder du ska vidta för att hitta och lösa källan till problemet och ger dig den procedur du ska följa för att fortsätta med avblockeringen.

[tips_warning]Avblockering av e-posttjänsten med hjälp av proceduren Mail Abuse är endast tillåten en gång var 90:e dag. Innan du utför denna åtgärd är det därför viktigt att fastställa orsaken till den ursprungliga blockeringen och att vidta alla nödvändiga åtgärder för att undvika ytterligare blockeringar i framtiden[/tips].

IV. Förhindra fel av typ L-SPAMXX

Om du är källan till e-postmeddelanden som anses vara skräppost :

Du måste förstå varför de e-postmeddelanden du har skickat har blockerats och hur du kan förhindra att de blockeras nästa gång du skickar dem. För att göra detta använder du verktyget Mail Tracking.

Om du inte är källan till de e-postmeddelanden som anses vara skräppost :

Kör en antivirussökning på den enhet där din e-postadress är konfigurerad. Använd verktyg som TotalAV, PCProtect, McAfee eller Avast för att ta bort alla spår av virus eller skadlig kod. Ändra sedan lösenorden till dina e-postkonton regelbundet.

Slutsats

Vi hoppas att den här dokumentationen har varit till hjälp för att förstå och lösa fel av typen L-SPAMXX och för att förbättra hanteringen av dina AWS-utskick. Genom att följa de steg som förklaras här kan du förhindra oönskad blockering och optimera din e-postkommunikation med dina mottagare. Glöm inte att vidta säkerhetsåtgärder, i synnerhet genom att byta lösenord regelbundet. Om du stöter på några problem eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vår tekniska support, som alltid är redo att hjälpa dig att använda våra värdtjänster.