Jak pobrać lub przywrócić kopię zapasową plików internetowych?

Procédure

Cel

Ta dokumentacja wyjaśnia, jak odzyskać kopię zapasową plików internetowych lub przywrócić poprzednią wersję witryny z panelu LWS.

Użyj tej procedury, jeśli pliki w witrynie zostały usunięte, zmodyfikowane przez pomyłkę lub jeśli chcesz powrócić do poprzedniego stanu hostingu.

Usługi, których dotyczy dokumentacja

Niniejsza dokumentacja jest przeznaczona dla klientów korzystających z hostingu współdzielonego :

• Hosting współdzielony LWS Linux (z wyłączeniem pakietu domen).

Zarządzanie odbywa się z poziomu Panelu LWS.

Przed rozpoczęciem

Wymagania wstępne

Przed wykonaniem kopii zapasowej lub przywracania upewnij się, że :

• masz dostęp do swojego konta klienta LWS
• Zrozumieć, że przywracanie zastępuje istniejące pliki.

Co należy wiedzieć przed wybraniem akcji

Ważne jest, aby rozróżnić dwie dostępne akcje:

Pobierz kopię zapasową

Ta akcja pozwala odzyskać kopię plików internetowych.
Nie modyfikuje ona hostingu.

Przywróć kopię zapasową

Ta akcja powoduje ponowne wprowadzenie plików z kopii zapasowej do hostingu.
Istniejące pliki zostaną zastąpione.

Kiedy należy korzystać z tej dokumentacji?

Możesz wykonać tę procedurę, jeśli :

• witryna nie jest już wyświetlana poprawnie po nieprawidłowej obsłudze
• jeden lub więcej plików zostało usuniętych
• chcesz odzyskać starą wersję swojej przestrzeni internetowej
• chcesz pobrać kopię zapasową, aby zachować ją lokalnie
• chcesz przywrócić tylko plik, folder, stronę główną lub domenę dodaną do hostingu.

Krok 1: Sprawdź, czy Twój pakiet umożliwia przywracanie danych

Panel LWS oferuje funkcję tworzenia kopii zapasowych i przywracania usług internetowych.
W zależności od subskrybowanego pakietu okres przechowywania kopii zapasowych może wynosić od 30 do 90 dni.

Zanim przejdziesz dalej, sprawdź, czy :

• Twój pakiet obejmuje kopie zapasowe stron internetowych
• żądany okres przechowywania kopii zapasowych jest nadal dostępny

Jeśli nie znasz poziomu kopii zapasowej zawartego w Twoim pakiecie, zapoznaj się z dokumentacją LWS poświęconą poziomowi kopii zapasowej Twojego hostingu.

Krok 2: Dostęp do usługi tworzenia kopii zapasowych w panelu LWS

1. Zaloguj się na swoje konto LWS

2. Otwórz dany hosting

3. W sekcji Pliki kliknij przycisk: Kopie zapasowe / Przywracanie

4. Następnie kliknij zakładkę: Web Backups

Spowoduje to przejście do listy kopii zapasowych dostępnych dla danego hostingu.

Opcja A - Pobierz kopię zapasową plików internetowych

Kiedy należy użyć tej opcji?

Wybierz tę akcję, jeśli chcesz :

• zachować kopię swojej witryny
• odzyskać pliki bez modyfikowania hostingu
• przeanalizować pliki przed podjęciem decyzji o ich przywróceniu.

Szczegółowe kroki

1. W zakładce Web Backups znajdź datę kopii zapasowej, którą chcesz odzyskać.

2. W wierszu odpowiadającym wybranej kopii zapasowej kliknij przycisk akcji po prawej stronie (3 pionowe kropki).

3. Wybierz opcję: Pobierz link

4. Otworzy się okno. Kliknij Wygeneruj łącze

5. Następnie otwórz zakładkę Historia

Tutaj można sprawdzić postęp generowania łącza. Operacja ta może potrwać kilka minut, w zależności od ilości danych.

Regularnie odświeżaj stronę, aby sprawdzić, czy status uległ zmianie.

7. Gdy łącze będzie gotowe, pojawi się przycisk"Kliknij, aby pobrać". Kliknij go, aby odzyskać kopię zapasową.

Inne metody odzyskiwania danych

Wygenerowaną kopię zapasową można również znaleźć w folderze głównym hostingu. Następnie można ją pobrać :

• z klienta FTP
• lub z menedżera plików

Jeśli korzystasz z tej metody, sprawdź, czy pobierasz prawidłowy plik kopii zapasowej.

Ograniczenia, o których należy pamiętać

Ważne ograniczenia:

• za pomocą tej metody można przywrócić tylko kopie zapasowe o rozmiarze mniejszym niż 20 GB
• w przypadku większych kopii zapasowych należy skorzystać z opcji wsparcia biznesowego lub usługi outsourcingu
• pliki większe niż 500 MB umieszczone w przestrzeni FTP mogą zostać automatycznie usunięte, jeśli pozostawisz je zbyt długo.

Punkty te należy wziąć pod uwagę przed wygenerowaniem lub przechowywaniem kopii zapasowej na swoim hostingu.

Opcja B - Przywracanie kopii zapasowej plików internetowych

Przed przywróceniem

Przed uruchomieniem przywracania należy poświęcić kilka chwil na zidentyfikowanie tego, co naprawdę trzeba przywrócić.

Przywrócić można :

• cały hosting
• tylko plik index.php
• określony plik lub folder
• dodatkową domenę lub subdomenę

Upewnij się, że wybrałeś właściwą opcję

Przywróć wszystko: Używane, jeśli cała witryna została uszkodzona, usunięta lub zastąpiona.

Przywróć index.php: Użyj tej opcji, jeśli uszkodzona została tylko główna strona witryny.

Przywróć plik lub folder: Użyj tej opcji, jeśli wiesz dokładnie, co należy odzyskać.

Przywróć wiele domen: Użyj tej opcji, jeśli problem dotyczy dodatkowej domeny lub subdomeny hostowanej w tym samym pakiecie.

Wspólna procedura dostępu do opcji przywracania

1. Z panelu LWS przejdź do listy dostępnych kopii zapasowych.

2. Wybierz datę odpowiadającą statusowi witryny, którą chcesz odzyskać.

3. Kliknij przycisk po prawej stronie wybranej kopii zapasowej (1).

4. Wybierz opcję przywracania odpowiadającą Twoim potrzebom. (2)

1. Przywróć cały hosting

Kiedy należy użyć tej opcji?

Wybierz tę opcję, jeśli chcesz przywrócić wszystkie pliki internetowe na swoim hostingu.

Co robi to przywracanie

Wszystkie pliki na hostingu są usuwane, a następnie pliki kopii zapasowej są przywracane do przestrzeni internetowej. Jest to zatem najbardziej radykalna opcja.

Kroki

1. Kliknij akcję Przywróć wszystko.
2. Otworzy się okno potwierdzenia.
   
3. Sprawdź, czy wybrałeś prawidłową datę utworzenia kopii zapasowej.
4. Potwierdź akcję, klikając przycisk"Przywróć".

3. Przywróć określony plik lub folder

Kiedy należy użyć tej opcji?

Jest to najbardziej odpowiednia opcja, jeśli chcesz odzyskać tylko część witryny, na przykład :

• usuniętą stronę
• plik zmodyfikowany przez pomyłkę
• folder z obrazami
• katalog zawierający wtyczkę, motyw lub określone zasoby.

Kroki

1. Kliknij akcję Przywróć plik lub katalog.
2. Otworzy się okno potwierdzenia.
   
3. Wprowadź ścieżkę do pliku lub folderu, który ma zostać przywrócony.
4. Sprawdź dokładnie lokalizację.
5. Potwierdź akcję, klikając przycisk"Przywróć".

Przykłady ścieżek do wprowadzenia

• text.html
  przywraca plik text. html znajdujący się w katalogu głównym kopii zapasowej

• /mondossier/text.html
  przywraca plik text. html znajdujący się w folderze myfolder

• /myfolder/
  przywraca zawartość folderu myfolder

• /myfolder/subfolder/
  przywraca zawartość podfolderu myfolder w folderze myfolder.

Co właściwie robi ta opcja

To przywracanie :

• zastępuje pliki obecne w kopii zapasowej, jeśli nie istnieją już w systemie hostingowym
• zastępuje istniejące pliki plikami z kopii zapasowej, jeśli mają tę samą nazwę
• nie usuwa dodatkowych plików, które są obecne na hostingu, ale nie znajdują się w kopii zapasowej.

4. Przywracanie wielu domen lub subdomen

Co to jest multidomena?

Multidomena to dodatkowa domena dodana do hostingu.
Subdomena odpowiada na przykład adresowi takiemu jak blog.twojadomena.ext.

Kiedy powinienem skorzystać z tej opcji?

Wybierz tę opcję, jeśli problem dotyczy tylko :

• dodatkowej domeny hostowanej w ramach pakietu
• konkretnej subdomeny

Kroki

1. Kliknij akcję Przywróć wiele domen.
2. Otworzy się okno potwierdzenia.
   
3. Wybierz odpowiednią domenę lub subdomenę.
4. Potwierdź akcję, klikając przycisk"Przywróć".

Co robi to przywracanie

Podobnie jak w przypadku przywracania folderu :

• pliki w kopii zapasowej są zastępowane
• pliki o tej samej nazwie są zastępowane
• dodatkowe pliki już znajdujące się na hostingu nie są usuwane automatycznie.

Monitorowanie postępu przywracania

Skąd mam wiedzieć, czy przywracanie zostało zakończone?

Po uruchomieniu przywracania :

1. otwórz kartę Historia

2. sprawdzić status operacji
   

3. w razie potrzeby zaktualizuj stronę; przywracanie jest zakończone, gdy pojawi się status "Complete".
   

Sprawdzanie po przywróceniu

Po zakończeniu przywracania sprawdź następujące punkty:

1. Status wyświetlany na karcie Historia powinien wskazywać, że operacja została zakończona.
2. Jeśli przywrócono określony plik lub folder, należy sprawdzić, czy znajduje się on z powrotem na hostingu.
3. Otwórz witrynę w przeglądarce internetowej i sprawdź, czy działa poprawnie.
4. Jeśli witryna wydaje się niezmieniona, opróżnij pamięć podręczną przeglądarki lub odśwież stronę kilka razy.
5. Jeśli witryna korzysta z bazy danych, należy pamiętać o przywróceniu jej do daty zgodnej z kopią zapasową. Bez tego witryna może pozostać częściowo niespójna.

Co powinienem zrobić, jeśli kopia zapasowa, której szukam, nie pojawia się?

Jeśli szukana kopia zapasowa nie jest wyświetlana, istnieje kilka możliwych przyczyn.

Szukana data z pewnością przekracza okres przechowywania zawarty w pakiecie: niektóre oferty zapewniają dostęp do 30 dni kopii zapasowych, inne do 90 dni. Jeśli szukana data jest zbyt stara, może nie być już dostępna.

Jeśli potrzebujesz kopii zapasowej starszej niż pozwala na to twój pakiet (ponad 30 dni bez opcji wsparcia biznesowego, do limitu 90 dni) lub określonej interwencji, możesz subskrybować :

• opcję wsparcia biznesowego

• lub outsourcing "Backup Search".

Rozwiązania te są dodatkowo obsługiwane przez usługi LWS.

Częste problemy i rozwiązania

Link do pobrania nie pojawia się natychmiast

Wygenerowanie linku może zająć kilka minut (w niektórych przypadkach kilka godzin), zwłaszcza jeśli kopia zapasowa jest duża.

Co należy zrobić?

• otworzyć kartę Historia
• odświeżyć stronę po kilku chwilach
• sprawdzić, czy akcja jest w toku lub zakończona

Poszukiwana kopia zapasowa nie znajduje się na liście

Żądana data może znajdować się poza okresem przechowywania dostępnym dla Twojej oferty.

Co należy zrobić?

• Sprawdzić okres przechowywania kopii zapasowej zawarty w pakiecie.
• sprawdzić dokładną datę, której potrzebujesz
• w razie potrzeby sprawdzić, czy oferowana jest dodatkowa opcja.

Wygląda na to, że strona nie zmieniła się po przywróceniu.

Często jest to problem z wyświetlaniem lub spójnością między plikami a bazą danych.

Co należy zrobić?

• opróżnić pamięć podręczną przeglądarki
• przeładować stronę
• sprawdzić, czy przywracanie zostało zakończone w zakładce Historia
• przywrócić również bazę danych, jeśli witryna z niej korzysta.

Przywróciłem niewłaściwy typ

Jeśli uruchomiłeś częściowe przywracanie, gdy wymagane było pełne przywracanie, lub odwrotnie, wynik może być niekompletny.

Co należy zrobić?

• dokładnie określić, czego nadal brakuje
• następnie wybrać odpowiednią metodę przywracania
• jeśli musisz znaleźć dokładnie jeden folder lub domenę, pamiętaj, aby najpierw usunąć wszystkie elementy, które nie są już potrzebne przed nowym częściowym przywróceniem.

Podczas przywracania wyświetlany jest błąd

W przypadku wystąpienia błędu podczas przywracania należy skontaktować się z pomocą techniczną LWS w celu analizy i uzyskania pomocy, jeśli działanie jest nadal możliwe.

Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną

Przygotuj następujące informacje

• nazwę danego hostingu
• wybraną datę utworzenia kopii zapasowej
• typ uruchomionego przywracania
• wyświetlony komunikat o błędzie
• przybliżony czas operacji

Ułatwi to przetworzenie zgłoszenia.

Moja kopia zapasowa jest bardzo duża

Niektóre operacje są ograniczone, gdy kopia zapasowa przekracza 20 GB, a pliki większe niż 500 MB zdeponowane w przestrzeni FTP mogą zostać automatycznie usunięte.

Co powinienem zrobić?

• szybko pobrać kopię zapasową, gdy będzie dostępna
• unikać zbyt długiego przechowywania jej na hostingu
• w razie potrzeby skorzystać z opcji wsparcia biznesowego

Podsumowanie

Wiesz już, jak uzyskać dostęp do usługi kopii zapasowej w Panelu LWS, pobrać istniejącą kopię zapasową i przywrócić pliki na kilka sposobów: pełne przywrócenie, przywrócenie strony głównej, pliku, folderu, wielu domen lub subdomeny.

Jeśli Twoja witryna korzysta również z bazy danych, pamiętaj, aby przywrócić ją do spójnej daty, aby mogła ponownie normalnie funkcjonować.