Skontaktuj się z nami
Obszar klienta
Odwiedź LWSOceń ten artykuł :
2,8/5 | 45 opinia
Ten artykuł był dla Ciebie przydatny ?
Tak
Nie
Artykuł czytany
240408 raz
Merci ! N'hésitez pas à
poser des questions sur nos documentations si vous souhaitez plus d'informations et nous aider à les
améliorer.Vous avez noté 0 étoile(s)
Pomoc online
Host dostępny dla wszystkich
Sommaire
Procédure
W tym artykule wyjaśniono, jak skontaktować się z pomocą techniczną LWS w zależności od sytuacji.
Znajdziesz tu różne dostępne rozwiązania, jeśli masz lub nie masz dostępu do swojego obszaru klienta lub jeśli chcesz skontaktować się z agentem technicznym przez telefon.
Z pomocą techniczną LWS można skontaktować się w celu rozwiązania wszelkich problemów związanych z korzystaniem z usług.
W szczególności możesz otworzyć zgłoszenie techniczne, jeśli dotyczy ono :
Wsparcie techniczne jest preferowane, gdy potrzebna jest pomoc w korzystaniu, konfiguracji lub zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania usług.
Jeśli prośba dotyczy zamówienia usługi lub rejestracji nazwy domeny, danych kontaktowych, własności konta, rozliczeń, stawek, promocji i rabatów, weryfikacji tożsamości, zwrotów lub anulowania, najlepiej skontaktować się z działem sprzedaży.
Niniejsza procedura dotyczy :
Przed otwarciem zgłoszenia w dziale pomocy technicznej należy upewnić się, że dostępne są następujące informacje
Im bardziej precyzyjne zgłoszenie, tym szybciej i sprawniej zostanie ono przetworzone.
Jeśli chcesz skontaktować się z pomocą techniczną za pośrednictwem naszej infolinii
Agent infolinii może poprosić o podanie pewnych informacji w celu weryfikacji konta, na przykład
Przygotowanie tych informacji z wyprzedzeniem ułatwi wymianę i przetwarzanie żądania.
To rozwiązanie jest preferowane, jeśli masz dostęp do swojego konta LWS.
Możesz wysłać zgłoszenie techniczne bezpośrednio ze swojego konta.
Krok 1: zaloguj się do strefy klienta LWS
Krok 2: Otwórz sekcję "Wsparcie" w prawym górnym rogu ekranu.
Krok 3: Na stronie pomocy technicznej kliknij przycisk "Skontaktuj się z pomocą techniczną".
Krok 4 : Wybierz usługę związaną z Twoim żądaniem, a następnie kliknij "Dalej".
Przykłady obejmują:
Poświęć trochę czasu na wybranie właściwej usługi, ponieważ spowoduje to skierowanie żądania do najbardziej odpowiedniego zespołu.
Ważne: jeśli nazwa domeny wskazuje na usługę hostingową, lepiej jest otworzyć zgłoszenie, wybierając usługę hostingową, a nie nazwę domeny.
Umożliwi to pomocy technicznej skuteczniejsze radzenie sobie ze zgłoszeniami dotyczącymi działania witryny, wiadomości e-mail lub konfiguracji hostingu.
Krok 5: Opisz szczegółowo problem w podanym polu, a następnie kliknij "Dalej".
Aby ułatwić przetworzenie zgłoszenia, zalecamy wskazanie :
Jasna, szczegółowa prośba pozwala uniknąć niepotrzebnej wymiany zdań i zapewnia szybsze rozwiązanie problemu.
Krok 6: Wybierz kategorię, która najlepiej odpowiada Twojemu problemowi, a następnie kliknij "Otwórz zgłoszenie".
Wybierz kategorię, która najlepiej odpowiada Twojemu problemowi.
Wybór odpowiedniej kategorii jest ważny. Nieodpowiednia kategoria może spowolnić przetwarzanie zgłoszenia, ponieważ może być konieczne przekierowanie go do innego działu.
Jeśli nie masz pewności, którą kategorię wybrać, wybierz tę, która najbardziej bezpośrednio odpowiada problemowi, którego doświadczasz i upewnij się, że szczegółowo opisujesz swoją sytuację w wiadomości.
[/bcolor]
Krok 7: W selektorze wybierz priorytet swojego zgłoszenia.
Możesz wybrać między priorytetem standardowym i pilnym lub zapłacić 29 €, aby mieć pewność otrzymania odpowiedzi w ciągu godziny.
Wybierz poziom najlepiej dopasowany do Twojej sytuacji. Nie używaj wysokiego priorytetu dla prostej prośby o informacje, aby zarezerwować pilną obsługę dla incydentów, które naprawdę blokują.
Następnie kliknij"Otwórz zgłoszenie".
Twoje zgłoszenie zostanie przekazane do odpowiedniego działu.
Jeśli chcesz porozmawiać bezpośrednio z agentem lub nie masz dostępu do swojego obszaru klienta, możesz skontaktować się telefonicznie z infolinią LWS.
Numery wsparcia telefonicznego
Godziny otwarcia
Infolinia telefoniczna jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 19:00.
Informacje, które należy przygotować przed połączeniem
Aby potwierdzić dane konto, agent może poprosić o podanie kilku informacji, w szczególności :
Dlatego zaleca się przygotowanie tych informacji przed rozmową telefoniczną.
Kiedy należy zadzwonić na infolinię?
Telefon może być przydatny, jeśli
Rolą agentów naszej infolinii telefon icznej nie jest bezpośrednie rozpatrywanie zgłoszeń. Ich głównym zadaniem jest przeanalizowanie sytuacji i skierowanie zgłoszenia do najbardziej odpowiedniego serwisu.
Gdy zadzwonisz, agent infolinii zajmie się Twoim zgłoszeniem i przekaże je do odpowiedniego działu, aby mogło zostać rozpatrzone w najlepszych możliwych warunkach. W zależności od charakteru zgłoszenia, może ono zostać skierowane do :
W większości przypadków połączenie spowoduje otwarcie zgłoszenia w naszym zespole pomocy technicznej, dzięki czemu zgłoszenie może zostać przeanalizowane i rozpatrzone przez zespół specjalistów.
Jeśli masz możliwość otwarcia zgłoszenia bezpośrednio z obszaru klienta LWS, zalecamy skorzystanie z tej metody zamiast kontaktowania się z infolinią. Zapewnia to szybsze i skuteczniejsze rozpatrzenie zgłoszenia.
Jeśli wymaga tego sytuacja, agent infolinii będzie również w stanie przedstawić procedurę umawiania się na spotkanie telefoniczne z przedstawicielem technicznym LWS w celu bardziej szczegółowego omówienia zgłoszenia.
Możesz poprosić o oddzwonienie przez przedstawiciela technicznego.
Procedura ta polega na wysłaniu spersonalizowanego linku w celu umówienia się na spotkanie z działem technicznym.
Aby otrzymać wiadomość e-mail zawierającą link, należy poprosić o nią za pośrednictwem naszej infolinii telefonicznej lub otwierając zgłoszenie techniczne w strefie klienta.
Oddzwonienie odbędzie się w wybranym przedziale czasowym, od poniedziałku do piątku.
Krok 1 : Po otrzymaniu wiadomości e-mail kliknij link w wiadomości e-mail, który przekieruje Cię na stronę rezerwacji spotkania.
Krok 2 : Wybierz dostępną datę
Wyszarzone daty oznaczają daty, w których usługa telefonicznego umawiania spotkań nie jest otwarta lub daty, dla których wszystkie miejsca zostały już zarezerwowane.
Krok 3: Wybierz przedział czasowy, w którym jesteś dostępny, aby oddzwonić.
Krok 4 : Wypełnij formularz wniosku
Wymagane informacje są następujące
Imię i nazwisko użytkownika
Adres e-mail
Twój kraj (i numer telefonu, jeśli dotyczy)
Opis żądania
Krok 5: Oczekiwanie na połączenie od przedstawiciela technicznego
Agent techniczny oddzwoni do Ciebie w wybranym przez Ciebie przedziale czasowym, od poniedziałku do piątku.
Jest to przydatne, jeśli wolisz, aby skontaktowano się z Tobą o określonej godzinie.
W zależności od użytego środka kontaktu istnieje kilka sposobów sprawdzenia, czy prośba została wysłana.
Jeśli korzystałeś ze strefy klienta
Po kliknięciu przycisku "Otwórz zgłoszenie" Twoje zgłoszenie powinno zostać zarejestrowane w strefie klienta. Powinieneś być w stanie znaleźć swoją wymianę w module śledzenia zgłoszeń do pomocy technicznej.
Otrzymasz również wiadomość e-mail z potwierdzeniem na kontaktowy adres e-mail konta LWS.
W przypadku zgłoszenia telefonicznego
Twoje zgłoszenie zostanie uwzględnione bezpośrednio podczas wymiany z agentem Hotline. Jeśli agent otworzy dla Ciebie zgłoszenie, otrzymasz bezpośrednie potwierdzenie e-mailem. Jeśli procedura umawiania spotkań została wysłana pocztą e-mail, sprawdź swoją skrzynkę pocztową.
Jeśli poprosiłeś o oddzwonienie
Twoja prośba zostanie uwzględniona po zatwierdzeniu formularza.
Otrzymasz również wiadomość e-mail z potwierdzeniem, umożliwiającą zmianę terminu spotkania na inny lub anulowanie spotkania, jeśli nie jest już potrzebne.
Następnie przedstawiciel handlowy oddzwoni do Ciebie w wybranym przez Ciebie terminie.
Wnioski o pomoc techniczną z obszaru klienta są zazwyczaj rozpatrywane w ciągu 2 godzin od otwarcia wniosku, jeśli obszar klienta jest otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00 . Wieczorami i w weekendy czas odpowiedzi może być dłuższy.
Jeśli po upływie tego czasu nie otrzymasz odpowiedzi:
Wybierz usługę, której problem dotyczy najbardziej bezpośrednio.
Jeśli nazwa domeny jest po prostu powiązana z hostingiem, na którym występuje problem, najlepiej wybrać hosting, a nie nazwę domeny.
Wybierz kategorię najbliższą Twojemu zgłoszeniu i wyraźnie opisz problem w swojej wiadomości.
Pozwoli to obsłudze lepiej zrozumieć Twoje potrzeby, nawet jeśli konieczne będzie dostosowanie kategorii.
W takim przypadku nie należy otwierać zgłoszenia technicznego.
Tymi sprawami zajmuje się dział sprzedaży, który jest odpowiedzialny za obsługę zgłoszeń administracyjnych i handlowych.
Możesz uzupełnić swoje zgłoszenie, odpowiadając na nie bezpośrednio w strefie klienta, bez konieczności otwierania nowego zgłoszenia.
Poczekaj na orientacyjny termin, a następnie sprawdź :
Jeśli nie zobaczysz odpowiedzi, skontaktuj się ponownie z działem wsparcia sprzedaży, korzystając z metody najlepiej dostosowanej do Twojej sytuacji.
Wiesz już, jak skontaktować się z pomocą techniczną LWS z obszaru klienta, otwierając zgłoszenie do pomocy technicznej.
Procedura ta powinna być stosowana w przypadku wszelkich żądań związanych z korzystaniem lub prawidłowym działaniem usług technicznych, takich jak hosting, poczta e-mail, strona internetowa, nazwa domeny lub problem z konfiguracją.
W przypadku pytań dotyczących rozliczeń, płatności, zamówień, danych kontaktowych lub weryfikacji tożsamości należy skontaktować się z działem sprzedaży.
W razie wątpliwości należy poświęcić trochę czasu na wybranie odpowiedniego działu i napisanie precyzyjnego zapytania: umożliwi to działowi pomocy technicznej rozpatrzenie zgłoszenia w najlepszych możliwych warunkach.
[tips_related_readings]
[wskazówki]
Oceń ten artykuł :
2,8/5 | 45 opinia
Ten artykuł był dla Ciebie przydatny ?
Tak
Nie
1mn czytanie
Jak używać RustDesk do zdalnej konserwacji?
Bonjour,
Merci de votre retour.
Le problème rencontré peut-être dû à un problème de connexion ou de cookies de votre navigateur.
Je vous invite donc à redémarrer votre Smartphone, et à vider le cache de votre navigateur.
Si cela ne résout pas le problème, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau directement via notre plateforme d'aide disponible pour nos clients afin que l'on vous aide comme il se doit.(https://aide.lws.fr/a/268)
Nous espérons que ces informations vous ont été utiles.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci de votre retour.
Malheureusement, je ne peux constater actuellement le problème que vous rencontrez et donc vous aidez à résoudre celui-ci.
Pourriez-vous passer par notre support client afin que l'on vous aide sur ce problème. (Contacter le support LWS)
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si votre boite mail est pleine, vous devez vous assurer de disposer d'un minimum d'espace disponible pour rediriger les mails. Un minimum de 25 Mo est souhaitable.
Vous devez également vous assurer que vous ne conservez pas les mails qui sont redirigés, sinon les mails reçus vont continuer à remplir votre adresse email avant d'être redirigés vers une autre adresse.
D'une manière générale, je vous invite à contacter notre support commercial pour voir comment augmenter la capacité de votre adresse email à moindre coût, parfois, il suffit d'un réglage.
Cordialement, L'équipe LWS
Hello,
Thank you for your question and your interest in LWS. Unfortunately, we are unable to help you directly via this question form.
We therefore invite you to contact our customer support system for help specific to your situation. We have a team of qualified professionals ready to help you and answer all your questions accurately and promptly. (Contact LWS support)
Thank you for your understanding and we hope to be able to help you soon.
Sincerely, The LWS Team
Bonjour,
Dans ce genre de cas, nous vous invitons à regarder dans les spams de votre boite-mail.
Si vous ne trouvez toujours pas le mail, nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide. (Contacter le support LWS)
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci de votre retour.
Il n'est malheureusement pas possible de vous aider via cette plateforme de question sous nos documentations.
Nous vous invitons donc à contacter notre système de support client pour obtenir de l'aide spécifique à votre situation. Nous avons une équipe de professionnels qualifiés prêts à vous aider et à répondre à toutes vos questions avec précision et rapidité. (Contacter le support LWS)
Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir vous aider bientôt.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis désolé que vous soyez confronté à des problèmes pour gérer votre site internet, afin de répondre aux mieux à vos attentes et trouvez une solution adaptée à votre problème, nous vous invitons à nous contacter directement depuis notre formulaire de contact ou bien directement sur le numéro suivant : 01 77 62 30 03 en demandant un rendez-vous téléphonique avec l'un de nos techniciens, effectivement cela permettra de faciliter les échanges et trouver une solution le plus rapidement possible afin que vous puissiez accéder à vos services.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toutes autres questions ou interrogations complémentaires. Vous pouvez nous contacter depuis cette page, si vous le souhaitez.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour Astrid,
Je vous remercie pour votre message.
Je comprends que vous souhaitez créer une adresse mail professionnelle avec votre nom de domaine enregistré auprès d'un autre registrar.
Cela est possible, pour obtenir davantage d'aide à ce sujet je vous invite à prendre contact avec notre support en suivant ce guide : https://aide.lws.fr/a/268
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Pour reprendre le contrôle de votre boîte mail après un piratage, il est important de commencer par modifier immédiatement votre mot de passe en choisissant un mot de passe long, complexe et unique. Si possible, activez l’authentification à deux facteurs afin de renforcer la sécurité.
Concernant le chiffrement, assurez-vous que votre boîte mail utilise bien une connexion sécurisée via le protocole TLS/SSL. Ce chiffrement protège les échanges entre votre appareil et le serveur de messagerie.
Enfin, vérifiez les paramètres de votre boîte mail (redirections, règles automatiques, signatures, etc.) pour vous assurer qu’aucune modification malveillante n’a été effectuée.
N’hésitez pas à consulter cette documentation pour plus d’informations sur le changement du mot de passe : https://aide.lws.fr/a/1031
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Pour ce type de demande, je vous invite à contacter directement le service technique. Ils sont les plus à même de vérifier l’état des services et de rétablir l’accès à vos sites dans les meilleurs délais.
Vous pouvez consulter la procédure à suivre pour contacter le support technique en lisant cette documentation : https://aide.lws.fr/a/268
Toutefois, vous pouvez vérifier l'état de nos services depuis cette page
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message.
Je comprends bien la gêne occasionnée par la disparition des images sur votre site. Cependant, je ne suis pas en mesure de vous assister davantage via l'aide LWS.
Je vous invite à contacter directement notre support technique en passant par votre espace client, via la rubrique Assistance. Cela permettra à notre équipe dédiée d’accéder à votre dossier et de vous aider efficacement.
Si les fichiers ont été supprimés, vous pourrez effectivement les transmettre au support pour réintégration.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Afin de faire pointer votre nom de domaine vers une machine autre que celle supportant votre hébergement LWS éventuel, il faudra modifier le champ A de votre zone DNS, en suivant ce guide : https://aide.lws.fr/a/54
En cas de besoin, vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
J'ai bien eu accès à votre dossier client, je visualise que vous disposez d'une LWS Starter.
Je vous recommande de modifier votre mot de passe, très souvent le souci vient d'un mot de passe erroné, voici comment faire : https://aide.lws.fr/a/770
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact au besoin.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message. Pour réinitialiser le 2FA il faut contacter l’assistance : je ne peux pas réinitialiser ce type de sécurité depuis ce canal. Il sera très probablement nécessaire de réaliser une vérification de niveau 2 pour confirmer l’identité associée à la fiche.
Pour accélérer la procédure, demandez l’ouverture d’un ticket, en vous munissant des justificatifs suivants :
Une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport) ;
Un selfie tenant la pièce d’identité (si demandé) ;
L’identifiant du compte / numéro de commande ou toute info permettant d’identifier l’hébergement.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.
Après réception et validation de ces pièces, l’assistance pourra procéder à la réinitialisation du 2FA et vous confirmer la suite.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et votre intérêt pour LWS
Pour ce type de demande, je vous invite à formuler une demande depuis votre espace client, directement depuis la rubrique assistance.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et des demandes vous seront faites afin de pouvoir cibler le besoin exact concernant votre projet.
Effectivement, je ne serais pas en mesure de pouvoir traiter votre demande depuis ce canal de communication.
En vous remerciant pour votre attention,
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour ce message, toutefois, il faut savoir que je ne peux pas traiter ce type de demande depuis ce canal.
Si vous avez des demandes spécifiques nécessitant des opérations sur votre espace client ou une analyse approfondie, je vous recommande vivement de contacter l'assistance technique depuis votre espace client directement.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je comprends que vous souhaitez obtenir une assistance concernant votre demande. Toutefois, je vous informe qu’il n’est pas possible de traiter ce type de demande via ce canal. Afin de garantir un suivi sécurisé et adapté à votre situation, il est nécessaire de contacter directement notre assistance technique.
Je vous conseille donc de procéder de l’une des manières suivantes :
Si vous avez accès à votre espace client :
Si vous n’avez pas accès à votre espace client :
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d’information. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez également contacter notre support technique depuis votre espace client ou via la page de contact mentionnée ci-dessus.
Cordialement,
L’équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je comprends que vous souhaitez obtenir une assistance concernant votre demande. Toutefois, je vous informe qu’il n’est pas possible de traiter ce type de demande via ce canal. Afin de garantir un suivi sécurisé et adapté à votre situation, il est nécessaire de contacter directement notre assistance technique.
Je vous conseille donc de procéder de l’une des manières suivantes :
Si vous avez accès à votre espace client :
Si vous n’avez pas accès à votre espace client :
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d’information. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez également contacter notre support technique depuis votre espace client ou via la page de contact mentionnée ci-dessus.
Cordialement,
L’équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je ne comprends pas la nature de votre demande, serait-il possible de reformuler votre demande en y ajoutant le plus de précisions possible ?
À la suite de cela, nous serons très probablement en capacité de répondre à votre demande avec une réponse plus ou moins générique.
Toutefois, je vous recommande fortement de contacter l'assistance client pour ce type de demande.
Si vous avez accès à votre espace client :
Si vous n’avez pas accès à votre espace client :
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d’information. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez également contacter notre support technique depuis votre espace client ou via la page de contact mentionnée ci-dessus.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis désolé de l’inconfort que vous rencontrez actuellement.
Je comprends que vous souhaitez obtenir une assistance concernant votre demande. Toutefois, je vous informe qu’il n’est pas possible de traiter ce type de demande via ce canal. Afin de garantir un suivi sécurisé et adapté à votre situation, il est nécessaire de contacter directement notre assistance technique.
Je vous conseille donc de procéder de l’une des manières suivantes :
Si vous avez accès à votre espace client :
Connectez-vous à votre espace client
Accédez à la section « Assistance » ou « Support »
Ouvrez un ticket auprès de l’assistance technique en détaillant votre demande
Si vous n’avez pas accès à votre espace client :
Rendez-vous sur notre formulaire de contact : https://www.lws.fr/contact
Sélectionnez le motif correspondant à votre demande
Renseignez les informations nécessaires afin que notre équipe puisse vous assister
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d’information. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches.
Cordialement,
L'équipe LWS
Bonjour,
Je suis désolé de l'inconfort que vous rencontrez avec le blocage "ERROR 509 – QUOTA LIMIT EXCEEDED / BLACKLIST IP", toutefois, une analyse doit être menée afin de déterminer précisément l’origine du blocage.
Dans la majorité des cas, ce type d’erreur est lié à un nombre de requêtes beaucoup trop important vers le serveur. Cela peut notamment provenir :
D’un site mal optimisé
D’un plugin défectueux ou compromis (dans le cas d’un site WordPress)
D’un script qui boucle ou envoie trop d’appels
D’un trafic anormal ou automatisé
Cependant, ce type de blocage ne devrait normalement pas empêcher l’accès à votre espace client LWS.
Je vous invite donc à contacter le service d’assistance via le formulaire de contact sur cette page : https://www.lws.fr/contact afin qu’une vérification complète soit effectuée sur votre hébergement et sur l’éventuel blocage de votre IP.
Une analyse permettra d’identifier précisément la cause et de vous assister correctement pour résoudre la situation.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Pour toute demande concernant ce sujet, je vous invite à contacter directement l’assistance client depuis votre espace client.
Il vous suffit de vous connecter, puis de vous rendre dans la rubrique « Assistance » afin d’ouvrir une demande. Votre requête sera ainsi prise en charge par le service compétent dans les meilleurs délais.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement, L'équipe LWS
O LWS :
LWS to w 100% francuska firma hostingowa, która koncentruje się na jakości i innowacyjności oraz oferuje responsywną i kompetentną obsługę techniczną w przystępnych cenach. 