Jak skonfigurować outsourcing z hostingiem współdzielonym i usługą poczty?

Procédure

I. Czym są usługi zarządzane?

Oferowana przez nas usługa zarządzania udogodnieniami pozwala każdemu klientowi zażądać priorytetowej interwencji technicznej w zakresie hostingu współdzielonego lub pakietu Mail Pro.

W ramach usług zarządzanych zespół techniczny LWS działa zdalnie na koncie klienta i wykonuje działania wymagane przez klienta, pod warunkiem, że kwalifikuje się on do tej usługi.

Nasz zespół pomocy technicznej może również skierować klienta do usługi zarządzanej, jeśli rozwiązanie problemu wykracza poza standardowe wsparcie zapewniane w ramach danej usługi.

II. Jak wybrać odpowiednie rozwiązanie outsourcingowe dla danego zadania?

Ważne jest, aby wybrać odpowiedni rodzaj outsourcingu. Otwierając usługę zarządzaną, wybierasz stałą cenę odpowiadającą szacowanemu czasowi wymaganemu do wykonania określonego zadania. Jeśli otworzysz usługę zarządzaną na zbyt krótki okres, agenci LWS nie będą w stanie jej wykonać i mogą poprosić Cię o otwarcie innej usługi zarządzanej (oczywiście otrzymasz zwrot kosztów za usługę zarządzaną otwartą omyłkowo).

Usługi zarządzane trwające 15 minut

• Modyfikacja DNS lub rekordów w strefie DNS nazwy domeny (wartość rekordów musi być dostarczona przez klienta)
• Aktywacja certyfikatu SSL Let's Encrypt
• Instalacja CMS za pomocą autoinstalatora LWS
• Problem z połączeniem między witryną (CMS) a bazą danych MySQL.
• Konfiguracja pliku "Host" na komputerze po migracji witryny na hosting LWS.
• Konfiguracja adresu e-mail w oprogramowaniu do przesyłania wiadomości lub telefonie komórkowym (zdalne sterowanie urządzeniem za pomocą oprogramowania RustDesk - z wyłączeniem urządzeń mobilnych).
• Tworzenie adresów e-mail (od 1 do 5 adresów, lista dostarczona przez klienta)
• Migracja zawartości adresów e-mail od innego dostawcy usług do LWS (od 1 do 5, parametry połączenia i lista adresów dostarczone przez klienta)

Outsourcing przez 30 minut

• Import lub eksport bazy danych MySQL
• Konfiguracja adresów e-mail w oprogramowaniu do przesyłania wiadomości lub telefonie komórkowym (od 2 do 5 adresów e-mail, jeden outsourcing na urządzenie, zdalne sterowanie urządzeniem za pomocą oprogramowania RustDesk - z wyłączeniem urządzeń mobilnych)
• Tworzenie adresów e-mail (od 6 do 15 adresów, lista dostarczona przez klienta)
• Migracja zawartości adresów e-mail od innego dostawcy usług do LWS (od 6 do 15, parametry połączenia i lista adresów dostarczona przez klienta)
• Specjalne badania logów (logi dostarczane w nieprzetworzonym formacie jako pliki tekstowe, ich interpretacja pozostaje w gestii klienta lub właściwych organów, które o to poprosiły)

Outsourcing przez okres 45 minut

• Wyszukiwanie, dostarczanie lub przywracanie kopii zapasowych (1 usługa zarządzania obiektami na pakiet hostingowy)
• Aktualizacja WordPress

Usługi zarządzane przez 1 godzinę

• Migracja witryny CMS z jednego pakietu hostingowego LWS do innego pakietu hostingowego LWS
• Przeniesienie sklepu lub systemu CMS z jednego katalogu do innego.
• Zmiana nazwy domeny CMS
• Problem z otrzymywaniem wiadomości e-mail lub SPAM
• Konfiguracja adresów e-mail na komunikatorach lub telefonach komórkowych (od 6 do 10 adresów e-mail, outsourcing na urządzenie, zdalne sterowanie urządzeniem poprzez oprogramowanie RustDesk - z wyłączeniem urządzeń mobilnych)
• Tworzenie adresów e-mail (od 16 do 25 adresów, lista dostarczona przez klienta)
• Migracja zawartości adresów e-mail od innego dostawcy usług do LWS (od 16 do 25 adresów, parametry połączenia i lista adresów dostarczone przez klienta)

Outsourcing na 3 godziny

• Oczyszczenie zainfekowanej witryny WordPress

III. Co się dzieje po zamówieniu outsourcingu?

Po wybraniu outsourcingu, technik skontaktuje się z Tobą w ciągu godziny. Technik może oddzwonić w tym momencie, ale telefon od technika nie jest systematyczny, w zależności od tego, czy sytuacja tego wymaga.

Następnie technik uzgodni z Tobą, w jaki sposób praca ma zostać wykonana.

Po prawidłowym zdefiniowaniu żądania z naszymi zespołami technicznymi, będą one pracować nad nim natychmiast.

Gdy tylko nasze zespoły zrealizują Twoje żądanie, zostanie do Ciebie wysłana wiadomość e-mail z informacją o wykonanych operacjach.

Jak aktywować zarządzanie obiektami?

1. Zaloguj się do panelu klienta LWS Panel

2. Na niebieskim banerze u góry strony kliknij przycisk"Wsparcie".

3. Kliknij przycisk"Otwórz outsourcing"

4. Wybierz odpowiedni pakiet współdzielony lub pakiet Mail Pro z listy rozwijanej.

5. Wyjaśnij swoją prośbę tak szczegółowo, jak to możliwe. Im bardziej szczegółowo i precyzyjnie przedstawisz swoją prośbę, tym szybciej może ona zostać zrealizowana przez nasz personel techniczny.

6. Wskaż temat swojej prośby, jeśli jest to na przykład problem z pocztą e-mail, problem ze stroną internetową, problem z konfiguracją nazwy domeny itp.

7. Wskaż rodzaj outsourcingu, który ma zostać uruchomiony. Lista różnych rodzajów outsourcingu jest dostarczana wraz z przykładami zgłoszeń. Jeśli nie masz pewności, możesz zapytać nasz zespół wsparcia sprzedaży, jaki rodzaj outsourcingu powinieneś wybrać.

8. Sfinalizuj swoje żądanie, wybierając metodę płatności, wprowadzając prawidłowy numer telefonu, pod którym agent może się z Tobą skontaktować, jeśli numer w Twoim pliku jest inny, oraz akceptując ogólne warunki korzystania z usługi.

9. Następnie kliknij przycisk"Zapłać i otwórz zgłoszenie". Czynność ta sfinalizuje otwarcie usługi zarządzanej. Technik skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem zgłoszenia lub telefonicznie w ciągu jednej godziny roboczej.

Podsumowanie

Wiesz już, jak :

• Zdefiniowaćzarządzanie obiektami i jego znaczenie dla priorytetowej interwencji technicznej na hostingu współdzielonym lub pakiecie Mail Pro.
• Zidentyfikować różne zadania, które mogą być wykonywane przez nasz zespół techniczny, takie jak migracja strony internetowej lub instalacja CMS.
• Postępuj po zamówieniu zarządzania udogodnieniami, od skontaktowania się z naszymi technikami po spełnienie twoich żądań.
• Aktywuj outsourcing w kilku prostych krokach, podając dokładne szczegóły dla optymalnej wydajności.

Korzystanie z naszej usługi outsourcingu oznacza, że Twoje potrzeby techniczne są zaspokajane profesjonalnie i szybko, dzięki czemu możesz w pełni skoncentrować się na swojej podstawowej działalności. 😊

Chcielibyśmy podziękować za zaufanie naszemu zespołowi i mamy nadzieję, że Twoje doświadczenie z naszą usługą outsourcingu będzie najbardziej satysfakcjonujące. 🙏

Zachęcamy do pozostawienia komentarza na temat naszych usług lub podzielenia się pytaniami i opiniami. Cenimy Twoją opinię, abyśmy mogli nadal ulepszać nasze usługi!