Ativar a autenticação dupla (2FA) numa caixa de correio LWS no webmail

Procédure

Objetivo

Esta documentação explica como ativar a autenticação dupla (2FA) na sua caixa de correio LWS a partir do webmail Roundcube.

Uma vez activada esta segurança, a sua palavra-passe deixará de ser suficiente para iniciar a sessão: ser-lhe-á pedido que introduza um código temporário apresentado no seu telefone. Isto ajuda a proteger o seu endereço de correio eletrónico contra ligações não autorizadas.

Relevante para esta documentação

Este procedimento destina-se aos utilizadores que :

• utilizam um endereço de correio eletrónico gerido pelo Painel LWS
• acedem ao seu correio eletrónico a partir do webmail Roundcube
• têm um endereço de e-mail incluído num nome de domínio LWS ou num alojamento partilhado.

Esta documentação não diz respeito a

Este procedimento não abrange :

• a configuração do software de correio eletrónico como o Outlook, Thunderbird ou Mail
• ativar a dupla autenticação no seu espaço cliente LWS
• recuperar o acesso a um telefone perdido após a ativação

Antes de começar

A autenticação dupla, também conhecida como 2FA, adiciona uma segunda verificação quando se liga ao seu correio eletrónico.

Especificamente

• primeiro introduz a palavra-passe da sua caixa de correio
• depois introduz um código temporário de 6 dígitos
• Este código é gerado por uma aplicação de autenticação instalada no seu telemóvel.

Mesmo que alguém saiba a sua palavra-passe, não conseguirá ligar-se sem este código temporário.

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de que tem :

• a palavra-passe do endereço de correio eletrónico em questão.
• acesso ao seu webmail LWS
• um smartphone à mão
• uma aplicação de autenticação já instalada no seu telemóvel, como por exemplo :
  • Google Authenticator
  • Microsoft Authenticator

Passos para ativar a autenticação dupla

1. Ligue-se ao seu webmail LWS

Abra o seu navegador de Internet e aceda ao seu webmail.

O endereço de webmail (1) terá o seguinte aspeto: https://mail.votredomaine.fr

Substitua yourdomain.fr pelo seu próprio nome de domínio.

Uma vez na página de login (2) :

• introduza o seu endereço de correio eletrónico
• introduza a palavra-passe para esta caixa de correio
• clique no botão de início de sessão.

2. Abrir as definições do webmail

Uma vez iniciada a sessão na sua caixa de correio, clique no ícone Definições (1) representado por uma roda dentada.

No menu lateral do webmail, clique em Autenticação de dois factores (2FA ) (2).

3. Iniciar a ativação da 2FA

Na secção Ativar a autenticação de dois factores:

• clique em Adicionar um método de autenticação (1)
• Selecione o método pretendido (e-mail ou aplicação móvel TOTP)

Métodos de autenticação sugeridos:

• Aplicação móvel: Utilize uma aplicação de autenticação móvel para se ligar às suas contas de e-mail. A aplicação irá gerar um código de 6 dígitos que terá de introduzir para validar a ligação.
• Endereço de correio eletrónico: Utilize o seu endereço de correio eletrónico para receber um código de verificação único. Ser-lhe-á enviado por correio eletrónico um código de 6 dígitos para validar a ligação.

Método 1: 2FA através da aplicação móvel.

Para ativar a autenticação 2FA através do telemóvel :

- Selecione a opção "Aplicação móvel (TOTP)

- Introduza a palavra-passe do seu endereço de correio eletrónico.

- depois clique no botão "Confirmar

Aparecerá um código QR no ecrã.

- Digitalize o código QR com uma aplicação de autenticação.

A aplicação começará a gerar códigos temporários de 6 dígitos.

- Introduza uma vez o código de verificação e clique em "Guardar" para validar o procedimento e ativar definitivamente a dupla autenticação via telemóvel.

[Este código é temporário.]

Este código é temporário. Muda automaticamente após alguns segundos.
Se o código mudar durante a operação, isso não é anormal: basta utilizar o novo código apresentado.

[/bcolor]

Método 2: 2FA através do endereço de correio eletrónico.

Para ativar a autenticação 2FA através de um endereço de e-mail:

- Selecione a opção "E-mail

- Introduza a palavra-passe do seu endereço de correio eletrónico.

- Depois, clique no botão "Confirmar

- Preencha o endereço de correio eletrónico que irá receber o código de segurança e clique em "Enviar código".

- Recupere o código do seu endereço de correio eletrónico.

- Regressar ao webmail e introduzir o código antes de clicar no botão "Guardar".

Eliminar um método de autenticação 2FA

- Selecione o botão"eliminar" para o método que pretende eliminar.

- Introduza a palavra-passe do seu endereço de correio eletrónico.

- Em seguida, clique no botão "Confirmar"

Isto elimina o método selecionado. Para eliminar completamente a autenticação 2FA, já não deve ter nenhum método de autenticação listado.

Verificar se a ativação funcionou corretamente

Para confirmar que tudo está a funcionar corretamente:

1. Termine a sessão no webmail.
2. Volte a ligar-se com o seu endereço de correio eletrónico e a sua palavra-passe.
3. Verifique se lhe é pedido um código temporário depois de introduzir a palavra-passe

O que deve ver

Se a ativação foi bem sucedida :

• já não pode aceder à sua caixa de correio utilizando apenas a sua palavra-passe
• O Webmail também lhe pede um código gerado no seu telemóvel.
• A introdução do código de segurança válido permite o acesso ao endereço de correio eletrónico.

A ativação entra em vigor assim que o procedimento for validado.

Problemas comuns

O código gerado pela aplicação é rejeitado

Verifique se a hora no seu smartphone está definida automaticamente.
Uma diferença horária pode invalidar o código.

Tente também :

• esperar que seja apresentado um novo código ;
• voltar a introduzir o novo código imediatamente;
• verificar se adicionou a conta correta na aplicação.

Não recebi o código por correio eletrónico

Verifique :

• a pasta de lixo eletrónico / Spam;
• se o endereço eletrónico introduzido está correto ;
• se ainda tem acesso a este endereço.

Se necessário, repita a operação com outro endereço de correio eletrónico acessível.

Já não tenho acesso ao meu telemóvel

Se registou outro método de dupla autenticação, utilize-o para iniciar sessão.

Se já não tiver acesso a nenhum dos métodos registados, terá de pedir ajuda ao suporte do LWS para voltar a ter acesso ao seu e-mail.

Precisa de ajuda?

Se encontrar alguma dificuldade durante a ativação ou se ficar bloqueado depois de a ativar, contacte o suporte técnico do LWS a partir da sua área de cliente, abrindo um bilhete de suporte.

Conclusão

A autenticação dupla permite-lhe proteger melhor a sua caixa de correio LWS, adicionando a verificação do seu telefone para além da sua palavra-passe.

Uma vez activada, lembre-se de manter o acesso à sua aplicação de autenticação para evitar quaisquer bloqueios quando iniciar sessão novamente.

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