Skontaktuj się z nami
Obszar klienta
Odwiedź LWSOceń ten artykuł :
1,9/5 | 9 opinia
Ten artykuł był dla Ciebie przydatny ?
Tak
Nie
Artykuł czytany
202025 raz
Merci ! N'hésitez pas à
poser des questions sur nos documentations si vous souhaitez plus d'informations et nous aider à les
améliorer.Vous avez noté 0 étoile(s)
Pomoc online
Host dostępny dla wszystkich
Sommaire
Procédure
W tym artykule wyjaśniono, jak skontaktować się z działem wsparciasprzedaży LWS pod adresem w zależności od sytuacji.
Znajdziesz tu różne dostępne rozwiązania, jeśli jesteś już klientem, jeśli jeszcze nim nie jesteś lub jeśli chcesz skontaktować się z doradcą ds. sprzedaży telefonicznie.
Niniejsza dokumentacja jest skierowana do klientów LWS oraz osób, które chcą uzyskać informacje handlowe lub administracyjne przed lub po złożeniu zamówienia.
Z obsługą handlową lub administracyjną można kontaktować się w następujących sytuacjach:
Jeśli zgłoszenie dotyczy problemu technicznego związanego z aktywną usługą, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej.
Niniejsza procedura dotyczy :
Przed rozpoczęciem należy przygotować następujące elementy w zależności od sytuacji.
Formularz kontaktowy może być również używany przez klientów, którzy nie mogą uzyskać dostępu do swojej strefy klienta LWS.
W takim przypadku należy przygotować
Telefoniczne wsparcie sprzedaży jest dostępne zarówno dla klientów, jak i osób niebędących klientami.
Przygotowanie tych informacji z wyprzedzeniem ułatwi wymianę i przetwarzanie wniosku.
To rozwiązanie jest preferowane, jeśli jesteś już klientem LWS.
Możesz wysłać zapytanie sprzedażowe lub administracyjne bezpośrednio ze swojego konta.
Krok 1: zaloguj się do strefy klienta LWS
Krok 2: Otwórz sekcję "Wsparcie" w prawym górnym rogu ekranu.
Krok 3: Na stronie pomocy technicznej kliknij przycisk "Skontaktuj się z pomocą techniczną".
Krok 4 : Wybierz usługę związaną z Twoim żądaniem, a następnie kliknij "Dalej".
Przykłady obejmują:
Wybierz usługę najbliższą żądaniu, aby ułatwić jego przetwarzanie.
Jeśli żądanie nie jest powiązane z konkretną usługą (np. zmiana danych konta), wybierz dowolną usługę.
Krok 5: Wprowadź wiadomość, jasno wyjaśniając swoje potrzeby, a następnie kliknij "Dalej".
Aby uzyskać szybszą i bardziej precyzyjną odpowiedź, pamiętaj o wskazaniu :
Krok 6: Wybierz kategorię "Sprzedaż/Administracja", a następnie kliknij "Otwórz zgłoszenie".
Twoje zgłoszenie zostanie przekazane do odpowiedniego działu.
Jeśli nie jesteś jeszcze klientem lub jeśli jesteś już klientem, ale nie możesz zalogować się do swojej strefy klienta LWS, możesz skontaktować się z działem sprzedaży lub wsparciem administracyjnym ze strony LWS za pomocą formularza kontaktowego.
To rozwiązanie jest szczególnie przydatne
Krok 1 : Otwórz stronę Kontakt w witrynie LWS.
Krok 2 : Kliknij przycisk "Nie jestem klientem".
Jeśli jesteś już klientem, ale nie możesz zalogować się do swojego obszaru klienta, możesz również użyć tego formularza, aby wysłać prośbę, wyraźnie stwierdzając, że nie masz już dostępu do swojego konta klienta.
Krok 3: Wypełnij wymagane pola informacjami istotnymi dla Twojej prośby, a następnie kliknij "Wyślij".
Aby ułatwić przetwarzanie wniosku, zalecamy wprowadzenie :
Aby uzyskać szybszą i dokładniejszą odpowiedź, pamiętaj o dołączeniu : [bcolor] Jeśli chcesz porozmawiać bezpośrednio z agentem, możesz skontaktować się telefonicznie z infolinią sprzedaży LWS. Telefoniczne wsparcie sprzedaży jest dostępne dla : Numery telefonów wsparcia sprzedaży Godziny otwarcia Telefoniczna obsługa sprzedaży jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9-19. Informacje do przygotowania przed połączeniem Przygotuj odpowiednie informacje na temat swojego zapytania, aby doradca mógł łatwiej udzielić odpowiedzi. Aby potwierdzić dane konto, agent może poprosić o podanie kilku informacji, w szczególności : Dlatego zaleca się przygotowanie tych informacji przed rozmową telefoniczną. Kiedy należy zadzwonić na infolinię? Telefon może być przydatny, jeśli Rolą agentów naszej infolinii telefonicznej nie jest bezpośrednie rozpatrywanie zgłoszeń. Ich główną rolą jest przeanalizowanie sytuacji i skierowanie zapytania do najbardziej odpowiedniej usługi. Gdy zadzwonisz, agent infolinii zajmie się Twoim zgłoszeniem i przekaże je do odpowiedniego działu, aby mogło zostać rozpatrzone w najlepszych możliwych warunkach. W zależności od charakteru zgłoszenia, może ono zostać skierowane do : W większości przypadków połączenie spowoduje otwarcie zgłoszenia w naszym zespole pomocy technicznej, dzięki czemu zgłoszenie może zostać przeanalizowane i rozpatrzone przez zespół specjalistów. Jeśli masz możliwość otwarcia zgłoszenia bezpośrednio z obszaru klienta LWS, zalecamy skorzystanie z tej metody zamiast kontaktowania się z infolinią. Zapewnia to szybsze i skuteczniejsze rozpatrzenie zgłoszenia. Jeśli wymaga tego sytuacja, agent infolinii będzie również w stanie przedstawić procedurę umawiania się na spotkanie telefoniczne z doradcą handlowym LWS w celu bardziej szczegółowego omówienia wniosku.
Kontakt telefoniczny z działem wsparcia sprzedaży
Jeśli nie jesteś klientem
Jeśli jesteś już klientem
Możesz poprosić o oddzwonienie przez doradcę handlowego. Oddzwonienie odbędzie się w wybranym przez Ciebie przedziale czasowym, od poniedziałku do piątku.
Krok 1 : Przejdź do strony rezerwacji spotkań telefonicznych LWS.
Krok 2 : Wybierz dostępną datę
Wyszarzone daty oznaczają daty, w których usługa telefonicznego umawiania spotkań jest niedostępna lub daty, dla których wszystkie przedziały czasowe zostały już zarezerwowane.
Krok 3: Wybierz przedział czasowy, w którym jesteś dostępny, aby oddzwonić.
Krok 4 : Wypełnij formularz wniosku
Wymagane informacje są następujące
Imię i nazwisko użytkownika
Adres e-mail
Twój kraj (i numer telefonu, jeśli dotyczy)
Opis żądania
Prosimy o jak najdokładniejsze opisanie żądania, ponieważ umożliwi to agentowi jak najlepsze przygotowanie rozmowy i bezpośrednie udzielenie najbardziej odpowiednich odpowiedzi.
W zależności od wybranego kraju, agent zadzwoni do Ciebie telefonicznie, jeśli Twój kraj się kwalifikuje. Jeśli nie, link do wideokonferencji zostanie dostarczony i wysłany pocztą elektroniczną.
Krok 5: Oczekiwanie na połączenie z doradcą
Doradca handlowy oddzwoni do Ciebie w wybranym przez Ciebie przedziale czasowym, od poniedziałku do piątku.
Jest to przydatne, jeśli wolisz, aby skontaktowano się z Tobą o określonej godzinie.
W zależności od użytego środka kontaktu istnieje kilka sposobów sprawdzenia, czy prośba została wysłana.
Jeśli korzystałeś ze strefy klienta
Po kliknięciu przycisku "Otwórz zgłoszenie" Twoje zgłoszenie powinno zostać zarejestrowane w strefie klienta. Powinieneś być w stanie znaleźć swoją wymianę w module śledzenia zgłoszeń do pomocy technicznej.
Otrzymasz również wiadomość e-mail z potwierdzeniem na kontaktowy adres e-mail konta LWS.
Jeśli skorzystałeś z formularza kontaktowego
Po kliknięciu przycisku " Wyślij" zgłoszenie musi zostać wysłane do działu wsparcia sprzedaży.
Sprawdź, czy formularz został zatwierdzony i sprawdź adres e-mail podany w zgłoszeniu.
W przypadku kontaktu telefonicznego
Twoje zgłoszenie zostanie uwzględnione bezpośrednio podczas rozmowy z doradcą ds. sprzedaży. Jeśli agent otworzy dla Ciebie zgłoszenie, otrzymasz bezpośrednie potwierdzenie e-mailem. Jeśli procedura umawiania spotkań została wysłana pocztą e-mail, sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą.
Jeśli poprosiłeś o oddzwonienie
Twoja prośba zostanie uwzględniona po zatwierdzeniu formularza.
Otrzymasz również wiadomość e-mail z potwierdzeniem, umożliwiającą zmianę terminu spotkania na inny lub anulowanie spotkania, jeśli nie jest już potrzebne.
Następnie doradca oddzwoni do Ciebie w wybranym przez Ciebie terminie.
Odpowiedzi na zapytania dotyczące kontaktu sprzedażowego z obszaru klienta są zazwyczaj udzielane w ciągu 30 minut od otwarcia zapytania, jeśli obszar klienta jest otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00 . Wieczorami i w weekendy czas odpowiedzi może być dłuższy.
Jeśli po upływie tego czasu nie otrzymasz odpowiedzi:
Jeśli prośba dotyczy oferty, zamówienia, faktury, pytania administracyjnego lub wymagania przed zakupem, wybierz kategorię "Sprzedaż/Administracja" w obszarze klienta.
Jeśli zgłoszenie dotyczy usterki technicznej, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej.
Poczekaj na orientacyjny termin, a następnie sprawdź :
Jeśli nie zobaczysz odpowiedzi, skontaktuj się ponownie z działem wsparcia sprzedaży, korzystając z metody najlepiej dostosowanej do Twojej sytuacji.
Wiesz już, jak skontaktować się z działem wsparcia sprzedaży LWS w zależności od sytuacji.
Jeśli jesteś już klientem, najprostszym sposobem jest skorzystanie z obszaru klienta LWS.
Jeśli nie jesteś jeszcze klientem, możesz skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na stronie LWS.
Możesz również skontaktować się telefonicznie z doradcą handlowym lub poprosić o oddzwonienie w dogodnym terminie.
[porady]
Oceń ten artykuł :
1,9/5 | 9 opinia
Ten artykuł był dla Ciebie przydatny ?
Tak
Nie
Bonjour, merci de votre retour.
Il semblerait vous rencontriez une erreur sur le panel, car l'option de multidomaine est bien disponible sur notre formule LWS Perso.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide sur le problème que vous rencontrez. (https://aide.lws.fr/a/268)
Bonjour,
Je vous remercie pour votre messag.
LWS affiche ses tarifs exclusivement en euros, mais nous acceptons les paiements à l’international via carte bancaire (dont VISA) et PayPal. Si votre devise n’est pas l’euro, le règlement devra tout de même être effectué en euros. Votre banque se chargera de convertir automatiquement le montant dans votre devise (ex. : dollars), selon le taux de change en vigueur au moment de la transaction.
Ce taux peut varier selon votre établissement.
Assurez-vous simplement que votre carte bancaire autorise les paiements en ligne et internationaux pour que la transaction puisse aboutir.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis désolé de constater que notre automate ne vous ai pas délivré le mail suite à votre commande.
Je ne retrouve pas votre compte client avec l'adresse email indiqué sur cette aide en ligne, je vous invite à solliciter notre support, nous effectuerons les recherches appropriées.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis désolé de l'inconfort que vous avez rencontré, en principe nos livraisons se font en 1 heure maximum, dans votre cas je vois que celle-ci a été faites dans les temps, et que tout est actif à présent.
Il est possible que le mail de livraison soit arrivé dans vos spams.
Si je me trompe ou que vous avez un blocage, vous pouvez également contacter notre support technique pour obtenir de l'aide.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact
Merci pour votre confiance.
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Je pense qu’il y a une confusion.
Nous ne procédons pas à la création d’adresses mail pour les clients de notre côté. Il est donc possible qu’une erreur ait été commise lors de la création de l’adresse depuis votre espace ou par la personne qui l’a configurée.
Je vous invite à vérifier directement dans votre interface de gestion email. Éventuellement, pouvez supprimer l’adresse actuelle et en créer une nouvelle avec le prénom souhaité.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Pour toute demande concernant ce sujet, je vous invite à contacter directement l’assistance client depuis votre espace client.
Il vous suffit de vous connecter, puis de vous rendre dans la rubrique « Assistance » afin d’ouvrir une demande. Votre requête sera ainsi prise en charge par le service compétent dans les meilleurs délais.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement, L'équipe LWS
O LWS :
LWS to w 100% francuska firma hostingowa, która koncentruje się na jakości i innowacyjności oraz oferuje responsywną i kompetentną obsługę techniczną w przystępnych cenach. 