SMTP-blokkering voor mailmisbruik op het LWS-paneel begrijpen en oplossen

Procédure

Inleiding

Het versturen van e-mails is cruciaal voor elk bedrijf of individu. Bij LWS doen we ons uiterste best om de veiligheid en efficiëntie van deze dienst te garanderen. Fouten zoals SMTP-blokkering voor Mail Abuse kunnen echter voorkomen. Deze blokkering wordt uitgevoerd om de spamreputatie van onze SMTP-servers te behouden en andere klanten die dezelfde SMTP-server gebruiken niet te blokkeren. Deze documentatie leidt je door de oorzaken, oplossingen en preventie van dit probleem.

I. L-SPAMXX fouten begrijpen

LWS gebruikt een robuust anti-spam systeem om zijn klanten te beschermen en de reputatie van zijn servers hoog te houden. Dit systeem, gebaseerd op RSPAMD, analyseert elke uitgaande e-mail. Er worden punten toegekend op basis van de inhoud. Een hoge score kan de e-mail classificeren als spam, waardoor L-SPAMXX-fouten optreden.

Lees deze documentatie voor meer informatie over deze fouten en hoe je ze kunt oplossen.

Hoe weet je of je SMTP service is opgeschort?

Zodra we de SMTP service voor je account opschorten, sturen we je een e-mail naar het contactadres in je LWS klantaccount.

Het is echter mogelijk om de huidige status van uw service te zien door de volgende stappen te volgen:

Stap 1: U moet eerst inloggen in uw LWS klantomgeving om toegang te krijgen tot het beheer van uw hosting of Pro mail service.

Stap 2: Zodra u in uw hostingbeheer bent, zoekt u de sectie "E-mailadressen". Klik dan op "Mail Abuse".

Stap 3: Op de pagina die verschijnt, als het bericht groen is, geeft dit aan dat je geen e-mailadressen hebt die zijn geblokkeerd om de reden "Mail Abuse", maar als het bericht rood is, geeft dit aan dat een of meer e-mailadressen zijn geblokkeerd om deze reden.

Wat moet ik doen als mijn SMTP-service is opgeschort?

In dit soort gevallen kun je in E-mail Abuse de blokkering zien die wordt aangegeven door een rood bericht, evenals de betreffende mailboxen en de datum van blokkering voor elk van hen.

Op dit punt moet u de verzonden e-mails controleren door te klikken op de blauwe knop 'Controleer e-mailgeschiedenis' onder aan de pagina, die u rechtstreeks naar de pagina voor het bijhouden van e-mails brengt.

Onder de e-mails die je in de lijst op deze pagina ziet, kun je de e-mails vinden die als spam zijn aangemerkt en dus fout zijn.

In de kolom Spam Score ziet u de score die uw e-mails hebben gekregen en gedurende 72 uur na de testverzending kunt u de inhoud van de e-mail en het spamrapport bekijken door op de inhoud van deze kolom te klikken.

Het is aan u om te controleren of de e-mail is verzonden vanaf uw site of vanaf een e-mailbox die is gekoppeld aan uw account.

De belangrijkste redenen voor SMTP-blokkering

- Captcha veld niet aanwezig op de formulieren op je website

Eén of meer formulieren op je website hebben geen Captcha-veld.
Een Captcha-veld controleert of de gebruiker van je formulier een mens is en geen robot.
Als je zo'n veld niet gebruikt ter verificatie, kan een robot je formulier gebruiken om e-mails te versturen die als spam worden aangemerkt. Deze actie kan uw e-mailservice voor 20 minuten tot 7 dagen blokkeren.
Om deze situatie te voorkomen, raad ik je aan om een Captcha-veld aan je formulier toe te voegen.

• Als je het WordPress CMS gebruikt, raadpleeg dan deze documentatie om deze procedure uit te voeren.
• Als je Prestashop gebruikt, raadpleeg dan deze documentatie om deze procedure uit te voeren.
• Als u het Joomla CMS gebruikt, raadpleeg dan deze documentatie om deze procedure uit te voeren.

- Uw e-mailwachtwoord is gecompromitteerd

Een hacker heeft het wachtwoord achterhaald waarmee u verbinding hebt gemaakt met uw e-mailadres en gebruikt dit mogelijk om spam te versturen.

• Wijzig het wachtwoord voor uw e-mailbox: log in op uw klantenzone, selecteer uw service en ga vervolgens naar e-mailbeheer.

- Je hebt je e-mailadres geconfigureerd om e-mails te versturen vanuit een applicatie of CRM die slecht opgemaakte e-mails verstuurt.

Sommige applicaties kunnen slecht opgemaakte e-mails verzenden met fouten in de header-informatie. Door slecht opgemaakte e-mails te verzenden, kan onze antispamsoftware deze als omstreden beschouwen en blokkeren.

• Controleer of de applicaties en/of CRM waarop je je e-mailadres of de mailfunctie van PHP hebt geconfigureerd om e-mails te versturen, inderdaad correct opgemaakte e-mails versturen.

- Je computer of website is geïnfecteerd met malware

• Voer een antivirusprogramma uit op je pc en werk het bij.
• Wijzig je e-mailwachtwoord: log in op je klantenpagina, selecteer je service en ga dan naar e-mailbeheer.
• Scan uw site met onze anti-virus/anti-malware software: log in op uw klantenpagina, selecteer uw service en ga naar onze anti-virus scan.
• ModSecurity activeren op uw hosting: log in op uw klantenpagina, selecteer uw service en ga naar ModSecurity configureren.
• Update uw website en modules/thema's (WordPress, WooCommerce, Prestashop, enz.).

Hebt u hulp nodig?

Het oplossen van dit soort problemen valt buiten het bereik van onze technische ondersteuning, omdat de acties direct op uw website, uw applicaties of uw computer moeten worden uitgevoerd. Als u deze controles niet zelf kunt uitvoeren, raden we u aan uw webmaster of een professional in te schakelen.

Hoe verwijder ik de opschorting van de SMTP-service op uw LWS Shared Hosting of mail Pro?

U kunt uw uitgaande mail weer activeren wanneer u het probleem heeft opgelost.

[tips_waarschuwing]U moet alleen om opheffing van de opschorting vragen als u 100% zeker weet dat u de oorzaak hebt gevonden en de nodige stappen hebt ondernomen.
U wordt gehost op een gedeelde server, u deelt de SMTP-service en wij hebben ons ertoe verbonden geen SPAM op het internet door te sturen.
[/tips]

Om uw service weer te activeren, keert u terug naar de pagina E-mailmisbruik en klikt u op de groene knop"Postvakken deblokkeren".

Je hebt schorsing aangevraagd en je bent weer geschorst?

Conclusie

Je weet nu hoe je :

• L-SPAMXX type fouten kunt begrijpen en het RSPAMD anti-spam systeem kunt gebruiken.
• Identificeer of uw SMTP service is opgeschort en volg de stappen om toegang te krijgen tot het beheer van uw hosting of Pro mail service.
• Actie ondernemen als uw SMTP-service is opgeschort, door de e-mailgeschiedenis te controleren en spamscores te analyseren.
• Herken de belangrijkste redenen voor SMTP-blokkering, zoals het ontbreken van een Captcha-veld, een gecompromitteerd wachtwoord of onjuist geformatteerde e-mails van een applicatie of CRM.
• De opschorting van de SMTP-service op uw LWS Shared Hosting of Mail Pro opheffen zodra het probleem is opgelost.
• Voorkom een nieuwe opschorting door de oorzaak van het detecteren van uw e-mail als SPAM correct aan te pakken.

🚀 Wapen uzelf met geduld en doorzettingsvermogen: het beheren van e-mailgerelateerde problemen kan complex zijn, maar met goede praktijken en zorgvuldige controle kunt u de veiligheid en effectiviteit van uw e-mailcommunicatie garanderen. 😊

Bedankt voor het lezen van dit artikel. Als u vragen hebt of uw ervaringen wilt delen, aarzel dan niet om hieronder een reactie achter te laten. Uw feedback is waardevol en helpt ons om onze service te verbeteren!