Mijn wachtwoord is gedeactiveerd, hoe kan ik het herstellen?

Procédure

Inleiding

Het doel van deze documentatie is uit te leggen waarom uw wachtwoord door LWS is gedeactiveerd en u te adviseren hoe u verder kunt gaan.

Waarom is je wachtwoord gedeactiveerd door LWS? Simpelweg omdat het team is gewaarschuwd of vermoedt dat je klantenaccount is gehackt. Om mogelijke fraude tegen te gaan en om te voorkomen dat een oplichter je account gebruikt terwijl het wordt beveiligd, schorsen we het wachtwoord dat is ingevoerd op je account en deactiveren we de toegang tot het account.

Hoe krijg je weer toegang tot je klantenaccount?

Om dit te doen, raden we je aan een paar voorzorgsmaatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat jij de enige bent die weer toegang krijgt tot je klantenaccount. Dit is wat je moet weten

1. Voer een antivirusscan uit met betrouwbare en up-to-date software op alle apparaten die je gebruikt om verbinding te maken met je klantenaccount;

2. Controleer of het e-mailadres van je LWS-contactpersoon niet in gevaar is gebracht. Het wordt gebruikt om het wachtwoord van je klantenzone opnieuw in te stellen;

3. Als je twijfels hebt over je e-mailadres, wijzig dan het wachtwoord;

4. Reset je wachtwoord zodat je weer toegang hebt tot je klantenaccount.

Ga naar de documentatie "Ik heb mijn inloggegevens voor mijn klantgedeelte niet meer, hoe vind ik ze terug?" om uw inloggegevens te herstellen en uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

[tips_waarschuwing]Controleer of er geen bestellingen zijn geplaatst zonder uw toestemming[/tips].

Je gegevens controleren

Log in op je klantenaccount en ga naar het informatiecentrum. Ga hiervoor naar de rechterbovenhoek, klik op je login en ga naar"informatiecentrum":

Controleer of er geen meldingen zijn die verwijzen naar acties die je niet hebt uitgevoerd.

Controleer ten slotte in het gedeelte 'contactgegevens' van uw klantenzone of uw contactgegevens correct zijn (postadres, telefoonnummer en e-mailadres) en of ze niet zijn gewijzigd.

Conclusie

Je weet nu waarom je wachtwoord is gedeactiveerd. Je weet hoe je weer toegang kunt krijgen tot je account, je gegevens kunt controleren en een technisch ticket kunt openen als dat nodig is.

[tips_related_readings]Wijzig je accountgegevens

Neem contact op met ondersteuning via je klantenzone [/tips].