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Klantenzone
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Procédure
Er zijn verschillende redenen waarom u uw inloggegevens niet meer weet:
Als je je inloggegevens voor je LWS-klantaccount niet meer weet, maak je dan geen zorgen. We leggen je uit hoe je ze eenvoudig kunt herstellen.
Open je webbrowser en ga naar de inlogpagina van het LWS-klantencentrum of klik gewoon op deze link.
Op de inlogpagina zie je een knop met de tekst "Wachtwoord vergeten?". Klik hierop om naar de herstelpagina te gaan.
Op de inlogherstelpagina moet u het e-mailadres opgeven dat is gekoppeld aan uw LWS-account. Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres invult dat u hebt gebruikt toen u uw account aanmaakte. Vervolgens moet je het vakje "Ik ben geen robot" aanvinken en op de groene knop "Bevestigen" klikken.
Zodra je je e-mailadres hebt ingevoerd en op de knop "Valideren" hebt geklikt. LWS stuurt je een e-mail met verdere instructies en een link om je inloggegevens opnieuw in te stellen.
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Controleer je inbox en zoek naar de e-mail van LWS. Open deze en volg de instructies om je inloggegevens opnieuw in te stellen.
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Als u op de link klikt, gaat u naar een formulier waar u een nieuw wachtwoord voor uw klantenzone kunt invoeren. Je moet het bevestigen, het vakje "Ik ben geen robot" aanvinken en vervolgens op de knop "Valideren" klikken om de procedure af te ronden.
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Nadat je je inloggegevens opnieuw hebt ingesteld, ga je terug naar de inlogpagina van de LWS Klantenzone. Voer je LWS-ID in (van het type LWS-XXX waarbij XXX staat voor een getal tussen 2 en 6 cijfers) en het nieuwe wachtwoord dat je hebt gedefinieerd, vink het vakje "Ik ben geen robot" aan en klik vervolgens op de knop "Verbinden".
Klaar! Je zou nu met je nieuwe inloggegevens toegang moeten hebben tot je LWS-klantenomgeving.
Het is essentieel om je inloggegevens veilig te bewaren en ze te onthouden. Als je ze weer vergeet, kun je altijd dezelfde stappen volgen om ze te herstellen.
Vergeet niet dat als je problemen hebt met het herstellen van je inloggegevens, je contact kunt opnemen met de LWS Klantenservice via Livechat, Telefoon of via het formulier op onze website voor verdere hulp en persoonlijk advies.
We hopen dat je deze gids nuttig hebt gevonden en dat je gemakkelijk weer toegang krijgt tot je LWS klantensysteem.
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre question et votre intérêt envers LWS. Malheureusement, votre question est trop précise et concerne votre cas personnel, ce qui rend difficile pour nous de fournir une réponse satisfaisante.
Nous vous invitons donc à contacter notre système de support client pour obtenir de l'aide spécifique à votre situation. Nous avons une équipe de professionnels qualifiés prêts à vous aider et à répondre à toutes vos questions avec précision et rapidité. (https://aide.lws.fr/a/268)
Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir vous aider bientôt.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Cependant, il peut arriver qu'à un moment donné, on vous demande ces identifiants, en particulier si vous avez déjà utilisé une session cPanel auparavant ou si vous avez été déconnecté pour une raison quelconque.
Les identifiants de connexion à cPanel sont envoyés par e-mail lors de l'achat du service d'hébergement cPanel.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Malheureusement, à l'heure actuelle, il n'est toujours pas possible d'utiliser un identifiant personnalisé.
Il est probable que dans le futur, nous offrons à nos clients la possibilité de s'identifier par le biais d'une adresse email, mais cela n'est encore pas totalement décidée en interne, mais il est fort probable que cette modification ait lieu courant 2024, bien que cela soit encore incertain.
Nous vous remercions pour votre attention et restons à votre disposition pour toutes autres demandes ou interrogations à propos de nos services. Vous pouvez nous contacter directement par le biais de l'espace client ou directement depuis cette page.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message.
Si votre abonnement a expiré, il est encore possible de récupérer votre nom de domaine et vos fichiers, selon la date d’expiration. Voici les étapes à suivre :
Nom de domaine :
Vérifiez s’il est encore dans sa période de grâce (généralement 30 à 45 jours après expiration). Dans ce cas, vous pouvez le renouveler directement depuis votre espace client. Passé ce délai, des frais de restauration supplémentaires peuvent s’appliquer, ou il pourrait ne plus être récupérable s’il a été supprimé ou racheté.
Fichiers du site :
Selon le temps écoulé depuis l’expiration, il est parfois encore possible de restaurer les fichiers et les bases de données, il est important de préciser qu'au-delà de trois mois, il ne sera plus possible de récupérer vos données. L'idéal étant de contacter le support technique pour vos données, cela pouvant entrainer des frais supplémentaires liés à la restauration.
Dans tous les cas, plus vous agissez rapidement, plus vous avez de chances de récupérer vos données et votre nom de domaine.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Si vous ne parvenez plus à vous connecter au panel avec vos identifiants, je vous invite dans un premier temps à utiliser la procédure de réinitialisation de mot de passe disponible sur la page de connexion.
Concernant le domaine, si celui-ci n’est plus récupérable pour une quelconque raison (expiration, suppression, etc.), il reste tout à fait possible, sous certaines conditions, de récupérer les données associées à l’hébergement.
Pour cela, je vous invite à me fournir à contacter le support par mail (https://aide.lws.fr/a/434) avec les informations suivantes afin de pouvoir vérifier votre identité et l’état du service :
Le nom de domaine concerné
L’adresse e-mail utilisée lors de la création du compte
Un justificatif prouvant que vous êtes bien le propriétaire du service (facture, mail de commande, vérification de niveau 2 ...)
Dès réception de ces éléments, nous pourrons vous indiquer les démarches à suivre pour récupérer vos données.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis désolé de l'inconfort que vous rencontrez actuellement.
Afin d'investiguer, pourriez-vous nous contacter par ce biais : https://www.lws.fr/contact ?
En cas de difficulté, merci de poster une question en précisant le nom de domaine commandé, nous vous contacterons sur le numéro présent sur votre fiche client.
Bonne journée,
Cordialement, L'équipe LWS
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