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Sommaire
Procédure
In deze documentatie wordt uitgelegd hoe u het e-mailadres voor contactpersonen dat is geregistreerd op uw LWS-klantenaccount kunt vervangen wanneer u geen toegang meer hebt tot het adres dat momenteel is ingevoerd. Deze procedure maakt het eenvoudiger voor u om weer toegang te krijgen tot uw account en belangrijke managementberichten te blijven ontvangen.
Als je een onjuist e-mailadres hebt ingevoerd toen je je registreerde, of als je geen toegang meer hebt tot je e-mailadres tijdens het inschrijfproces, kun je je verbindingsinstellingen niet ophalen. Je moet daarom je contact e-mailadres wijzigen.
Voer hiervoor de volgende handelingen uit:
1. Ga naar de pagina https://panel.lws.fr/frperte.php en klik op de link"Ik heb geen toegang meer tot de mailbox die aan mijn klantenaccount is gekoppeld, wijzig deze".
2. Voer op de nieuwe pagina die verschijnt je LWS-accountnummer in en het nieuwe e-mailadres dat je wilt gebruiken.
Vervolgens heb je de keuze om de wijziging te valideren door een code te valideren die je per sms hebt ontvangen op het telefoonnummer dat is gekoppeld aan de klantenaccount of door identiteitsverificatie als de telefoon het ontvangen van sms-berichten niet toestaat.
Als je hebt gekozen voor sms-verificatie, hoef je na het invoeren van je code alleen maar te valideren en zal de wijziging enkele minuten later plaatsvinden.
Als je hebt gekozen voor validatie per identiteitsbewijs, ga dan naar de e-mailaccount die je zojuist hebt opgegeven en open de e-mail die je zojuist van onze diensten hebt ontvangen
Klik op de link in de e-mail:
Stuur ons je identiteitskaart door te klikken op"Kies een bestand" en klik vervolgens op"Verzenden".
Zodra uw document is verzonden, ziet u dit bevestigingsbericht:
Je kunt nu de wijziging van je e-mailadres aanvragen bij LWS.
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Hoe meldingen bekijken in het klantengedeelte
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous souhaitez obtenir un deuxième accès à votre interface LWS, cela ne sera malheureusement pas possible à l'heure d'aujourd'hui. Cette fonctionnalité est dans la liste de nos améliorations, mais nous n'avons pas de date à communiquer pour le moment, pour le moment la seule solution alternative à cela est de créer des accès à l'espace d'hébergement FTP et aux bases de données de manières a sécurisé votre espace client.
Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toutes autres demandes ou toutes autres compléments d'information. Vous pouvez nous contacter par le biais de votre espace client ou par cette page.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous souhaitez effectuer un changement de nom d'utilisateur pour votre adresse de messagerie et que vous disposez encore de mails sur cette dernière, il sera nécessaire de créer une nouvelle adresse avec le nom désirée puis transférer l'intégralité des mails à l'aide de l'outil IMAPCopy et à l'aide de cette documentation.
Si vous n'êtes pas en mesure de pouvoir recréer une nouvelle adresse suite à des limitations de quotas, il faudra exporter les mails depuis Roundcube afin de les importer à nouveau sur votre nouvelle adresse. L'idéal est de contacter l'équipe du support technique qui saura vous guider dans les démarches à suivre.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans la gestion de vos adresses mails.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis désolé de l'inconfort que vous rencontrez pour vous connecter.
Je vous invite à nous contacter au +331 77 62 30 03 si l'accès à votre compte est impossible, votre dossier sera transmis à un spécialiste compte client.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact si l'accès à votre compte est fonctionnel.
Précisez un numéro sur lequel vous serez joignable.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous souhaitez modifier l'adresse mail associé au Registre, alors je vous invite à suivre cette documentation : https://aide.lws.fr/a/46
Celle-ci vous permettra d'éditer vos coordonnées, de plus, je vous recommande de contacter le service commercial pour ce type de demande, car nous ne pouvons pas toujours répondre de manière générique sur l'aide en ligne.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
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