Een service, domeinnaam of hosting verhuizen naar een andere LWS-account

Procédure

Doel van dit artikel

Dit artikel legt uit hoe je een dienst die je bij LWS hebt aangeschaft (bijv. domeinnaam, LWS hosting, cPanel, VPS, Cloud Drive, etc.) kunt verhuizen van de ene LWS klantaccount naar de andere.

Betrokken diensten

Elk product of dienst gekoppeld aan het klantaccount (Mail Pro, VPS, domeinnaam, LWS shared hosting, cPanel, Cloud cPanel, Plesk Windows).

Niet van toepassing: verplaats alleen de optie gekoppeld aan een dienst naar een andere dienst.

Voorwaarden

Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat :

• Je toegang hebt tot het account dat eigenaar is van de service die je wilt verplaatsen naar een ander account.
• U kent de gebruikersnaam en het e-mailadres van de bestemmingsaccount. (Het is mogelijk om de account tijdens de procedure aan te maken als deze nog niet bestaat).
• De dienst is actief en wordt niet geannuleerd.
• Je hebt de transfercode (EPP-code of Auth-code) als je het eigendom van een domeinnaam wilt overdragen.

Voordat u begint

Een service verhuizen betekent dat :

• Het beheer van de service wordt overgezet naar een andere account.
• Verlengingen en facturering worden gekoppeld aan de nieuwe account.
• Voor domeinnamen is het alleen mogelijk om het eigendom van een domeinnaam te verhuizen zonder de technisch beheerder van de service te wijzigen.

⚠️ Deze bewerking verwijdert de service niet. Alleen de koppeling aan de klantenaccount wordt gewijzigd.

Stap 1: Ga naar de pagina Services verplaatsen

Eerst moet je inloggen op je LWS-account.

Klik vervolgens op je LWS ID rechts bovenaan de pagina.

In het menu dat verschijnt, klik je op"Verhuisservice".

Dit brengt je naar de pagina waar je een LWS-product kunt verplaatsen naar een andere LWS-account.

Stap 2: Maak een nieuw LWS-account aan als er nog geen bestaat

Als de nieuwe eigenaar of beheerder van het product nog geen LWS-account heeft, nodigen we je uit om er een voor hem/haar aan te maken door de onderstaande procedure te volgen:

Klik op de link"Klik hier" om een nieuwe LWS-account aan te maken.


Vul de verplichte velden in:

Selecteer"Ja" bij"Identifiers verzenden" zodat de nieuwe eigenaar zijn parameters ontvangt.

Klik vervolgens op de groene knop"Valideren".

Zodra het aanmaken is voltooid, wordt er een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat is ingevuld in het formulier voor het aanmaken van een nieuwe LWS-klantenaccount. Deze bevat de nieuwe LWS ID die je nodig hebt voor de rest van de procedure.

Stap 2.1: Eigendom en/of beheer van een domeinnaam of hosting met een domeinnaam overdragen

Volg de onderstaande stappen om een van uw domeinnamen te verhuizen:

Selecteer op de pagina Service doorsturen de domeinnaam die u wilt doorsturen naar een andere account.

Selecteer vervolgens het type overdracht dat u wilt.

Er zijn verschillende opties in dit stadium:

• Ik verhuis alleen technisch beheer: het beheer van het domein (en de bijbehorende hosting) wordt overgezet naar een nieuwe LWS account, die het beheert. U kunt dan niet meer ingrijpen, maar blijft wel eigenaar van de domeinnaam.
• Ik geef de dienst alleen terug aan de oorspronkelijke eigenaar : deze optie is alleen beschikbaar als u al de technische contactpersoon bent. Met deze optie kunt u het technisch beheer van het domein (en de bijbehorende hosting) teruggeven aan de account die eigenaar is van het domein.
• Ik wijzig alleen de eigenaar: alleen het eigendom van de domeinnaam wordt dan overgedragen aan een ander LWS account, maar u blijft de technisch beheerder voor de domeinnaam en de bijbehorende hosting. De registry factureert de eigendomswijziging. Deze operatie kost €29 exclusief BTW.
• Ik verander van eigenaar en verhuis het technisch beheer: het beheer van het domein (en de bijbehorende hosting) en het eigendom worden dan verhuisd naar een nieuwe LWS account, die het volledige beheer krijgt. De verandering van eigenaar wordt gefactureerd door de registry. Deze operatie kost €29 exclusief btw.

[bcolor_orange]De LWS-account van de technische contactpersoon is ook de account die de facturering, overdrachtsaanvragen en interne verzending beheert. In het geval van een aanvraag voor domeinnaamverhuizing door de technisch beheerder, wordt de transfercode naar het e-mailadres van de eigenaaraccount gestuurd. [/bcolor]

Nadat u uw keuze hebt gemaakt, moet u het formulier verder invullen.

1. Voer de klant-ID in van de nieuwe account die de beheer- of eigendomsoverdracht zal ontvangen.
2. Voer het e-mailadres in van de nieuwe account die het beheer of de eigendomsoverdracht zal ontvangen. Deze stap wordt gebruikt om te controleren of de gebruikersnaam en het e-mailadres overeenkomen en of er geen fouten zijn gemaakt bij het invoeren van de gebruikersnaam voor de nieuwe LWS-account.
3. Als u het eigendom van een domeinnaam wilt overdragen, wordt u om aanvullende informatie gevraagd. Voer de transfercode in die u hebt aangevraagd. Een verandering van eigenaar wordt beschouwd als een domeinnaamoverdracht, zelfs als de registrar niet verandert.
4. Klik vervolgens op de knop"Valideren" om uw aanvraag af te ronden.

[bcolor_orange]Als u een eigendomswijziging voor de domeinnaam hebt aangevraagd, wordt u een offerte van € 29 exclusief btw aangeboden. De procedure start pas als de offerte is betaald[/bcolor].

Stap 2.2: Verhuizen van een dienst (Mail Pro, VPS, Cloud Drive) of hosting zonder domeinnaam

Op de pagina voor het verhuizen van diensten selecteert u het product dat u wilt verhuizen naar een andere account.

Nadat u uw keuze hebt gemaakt, moet u het formulier invullen.

1. Voer de klant-ID in van de nieuwe account die de beheertransfer zal ontvangen
2. Geef het e-mailadres op van de nieuwe rekening die de beheertransfer zal ontvangen. Met deze stap kunt u controleren of er een overeenkomst is tussen de identificatiecode en het e-mailadres en of er geen invoerfouten zijn opgetreden bij de identificatiecode van de nieuwe LWS-rekening.
3. Klik vervolgens op de knop"Valideren" om je aanvraag af te ronden.

Stap 3: Bevestig de verhuizing

Er worden twee e-mails verstuurd met een verzoek om de verhuizing te bevestigen, één naar de account die de aanvraag heeft gedaan en één naar de nieuwe account die het vastgoed en/of technisch beheer ontvangt. Elke e-mail bevat een link naar een formulier om de verhuizing te bevestigen.

Als u op de link klikt om de verhuizing te accepteren, wordt u doorgestuurd naar een nieuwe pagina waar u de optie"Ik valideer, ik wil mijn domein/service verhuizen" moet kiezen en vervolgens op"Mijn aanvraag bevestigen" moet klikken. Als u uw aanvraag echter wilt annuleren, kunt u de andere optie kiezen"Ik annuleer, ik wil mijn domein/dienst niet verhuizen".

[bcolor_blue] De verhuizing van de domeinnaam of dienst zal alleen worden afgerond als beide partijen hun akkoord per e-mail bevestigen.

De actie van het verhuizen van een domeinnaam, dienst of hosting is definitief; het is niet meer mogelijk om terug te gaan zonder akkoord van de domeinnaam-, dienst- of hostingprovider.
Als de e-mails niet binnen 7 dagen na de aanvraag worden gevalideerd, wordt de aanvraag geannuleerd[/bcolor].

Stap 4: Controleer of de verhuizing heeft gewerkt

Zodra de link in de twee e-mails is gevalideerd, controleert u of de overdracht correct is uitgevoerd.

In de bestemmingsaccount :

1. Log in op de nieuwe account
2. Controleer of de service wordt weergegeven in de lijst

In het verzendende account :

1. Aanmelden bij de nieuwe account
2. Controleer of de dienst niet meer in de lijst voorkomt

Deadlines

• De verhuizing vindt meestal onmiddellijk plaats na validatie van de twee e-mails
• Als de service niet verschijnt :
  • Uitloggen
  • Maak opnieuw verbinding na 5 tot 10 minuten

Veelvoorkomende problemen

Waarom staat mijn dienst niet in het reisformulier?

Er zijn verschillende mogelijkheden:

• De dienst die je wilt verhuizen komt niet in aanmerking (mail Pro gekoppeld aan een LWS domeinnaam).
• Je bent niet de eigenaar van de domeinnaam en kunt het eigendom niet overdragen.
• De account is niet de beheerder van de dienst die u wilt verhuizen.

De bestemmingsaccount kan niet worden gevonden

Mogelijke oorzaken :

• Verkeerde klant-ID
• Verkeerd e-mailadres
• Geen account

Oplossing:
Vraag de eigenaar van de bestemmingsaccount om zijn exacte login en e-mailadres.

Wat moet ik doen als de service niet is verzonden?

Als een van de twee accounts de verzending niet binnen de termijn van 7 dagen per e-mail heeft bevestigd, ontvangt het account dat de aanvraag heeft gedaan een e-mail waarin staat dat de verzending niet kon worden uitgevoerd en is geannuleerd.

Via een link in de e-mail kan de account de aanvraag opnieuw starten. Er worden dan twee nieuwe e-mails verzonden, die beide moeten worden gevalideerd, zelfs als een van de twee accounts de verzending al eerder had bevestigd.

Mijn Pro e-mailservice overdragen die is gekoppeld aan een domeinnaam die door LWS wordt beheerd

Als de Pro e-mailservice is gekoppeld aan een domeinnaam die door LWS wordt beheerd, kunt u de Pro e-mailservice niet alleen zonder het domein overdragen.

Je moet het beheer van het domein overdragen aan de LWS account waarmee je ook de Pro e-mailservice wilt beheren. Als je de domeinnaam overdraagt, wordt automatisch ook de Pro e-mailservice overgedragen.

U heeft de bevestigingsmails niet ontvangen

Controleer uw e-mailadres en uw map met ongewenste e-mail.

Als je de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Conclusie

U kunt een dienst zonder domeinnaam naar een andere klantenaccount verhuizen in slechts een paar klikken vanuit uw klantengedeelte.

De operatie is snel, meestal onmiddellijk en verandert de technische configuratie van de service niet.

[tips_gerelateerde_lezingen]

• Hoe verander ik mijn wachtwoord in het klantengedeelte?
• Hoe migreert u uw WordPress site van een andere server naar uw LWS hosting?

[tips]