Wie können Sie eine Sicherungskopie Ihrer Webdateien herunterladen oder wiederherstellen?

Procédure

Ziel

Diese Dokumentation erklärt Ihnen, wie Sie ein Backup Ihrer Webdateien wiederherstellen oder eine frühere Version Ihrer Website aus dem LWS-Panel wiederherstellen können.

Verwenden Sie dieses Verfahren, wenn Dateien auf Ihrer Website gelöscht oder versehentlich geändert wurden oder wenn Sie zu einem früheren Zustand Ihres Hostings zurückkehren möchten.

Betroffene Dienste

Diese Dokumentation richtet sich an Kunden mit einem :

• Shared Hosting LWS Linux (Außerhalb des Domain-Pakets).

Die Verwaltung erfolgt über das LWS Panel.

Bevor Sie beginnen

Voraussetzungen

Bevor Sie eine Sicherung oder Wiederherstellung durchführen, stellen Sie sicher, dass :

• dass Sie Zugang zu Ihrem LWS-Kundenkonto haben.
• Ihnen klar ist, dass eine Wiederherstellung bestehende Dateien überschreibt.

Was Sie wissen sollten, bevor Sie eine Aktion auswählen.

Es ist wichtig, zwischen den beiden verfügbaren Aktionen zu unterscheiden:

Herunterladen einer Sicherungskopie

Mit dieser Aktion können Sie eine Kopie Ihrer Webdateien abrufen.
Sie ändert nichts an Ihrem Hosting.

Ein Backup wiederherstellen

Mit dieser Aktion können Sie die gesicherten Dateien wieder in Ihr Hosting einspielen.
Die vorhandenen Dateien werden ersetzt.

In welchen Fällen sollten Sie diese Dokumentation verwenden?

Sie können dieses Verfahren anwenden, wenn :

• Ihre Website nach einer Fehlbedienung nicht mehr korrekt angezeigt wird.
• eine oder mehrere Dateien gelöscht wurden
• Sie eine alte Version Ihres Webspaces wiederherstellen möchten.
• Sie eine Sicherungskopie herunterladen möchten, um sie lokal aufzubewahren.
• Sie nur eine Datei, einen Ordner, die Homepage oder eine zu Ihrem Hosting hinzugefügte Domain wiederherstellen möchten.

Schritt 1: Überprüfen Sie, ob Ihr Paket die Wiederherstellung erlaubt.

Das LWS Panel bietet eine Backup- und Wiederherstellungsfunktion für Webdienste.
Je nach gebuchtem Paket kann die Aufbewahrungsdauer der Backups zwischen 30 oder 90 Tagen variieren.

Bevor Sie weitergehen, prüfen Sie daher, ob :

• Ihr Paket tatsächlich Web-Backups beinhaltet.
• der gewünschte Sicherungszeitraum noch verfügbar ist.

Wenn Sie nicht wissen, welche Sicherungsstufe in Ihrem Angebot enthalten ist, konsultieren Sie die LWS-Dokumentation, die der Sicherungsstufe Ihres Hostings gewidmet ist.

Schritt 2: Zugriff auf den Backup-Service im LWS Panel

1. Loggen Sie sich in Ihr LWS-Konto ein.

2. Öffnen Sie das betreffende Hosting.

3. Klicken Sie in der Rubrik Dateien auf die Schaltfläche: Backups / Wiederherstellungen.

4. Klicken Sie dann auf den Reiter: Web-Backups.

Sie gelangen nun zu einer Liste der für Ihr Hosting verfügbaren Backups.

Option A - Laden Sie ein Backup Ihrer Webdateien herunter.

Wann sollten Sie diese Option nutzen?

Wählen Sie diese Aktion, wenn Sie :

• eine Kopie Ihrer Website behalten möchten
• Ihre Dateien wiederherstellen möchten, ohne das Hosting zu ändern
• Ihre Dateien analysieren, bevor Sie sich für eine Wiederherstellung entscheiden.

Detaillierte Schritte

1. Suchen Sie auf dem Reiter Web-Backups das Datum des Backups, das Sie wiederherstellen möchten.

2. Klicken Sie in der Zeile mit dem gewählten Backup auf die Aktionsschaltfläche rechts daneben (3 vertikale Punkte).

3. Wählen Sie die Option: Download-Link.

4. Ein Fenster wird geöffnet. Klicken Sie auf Link generieren.

5. Öffnen Sie anschließend die Registerkarte Verlauf.

Dort können Sie den Fortschritt der Linkgenerierung einsehen. Dieser Vorgang kann mehrere Minuten dauern, je nachdem, um welche Datenmenge es sich handelt.

Aktualisieren Sie die Seite regelmäßig, um zu überprüfen, ob sich der Status geändert hat.

7. Sobald der Link fertig ist, erscheint eine Download-Schaltfläche"Zum Herunterladen klicken". Klicken Sie darauf, um Ihr Backup wiederherzustellen.

Andere Methode zur Wiederherstellung

Das erstellte Backup kann auch im Stammordner Ihres Hostings gefunden werden. Sie können es dann herunterladen :

• von einem FTP-Client
• oder vom Dateimanager aus.

Wenn Sie diese Methode verwenden, vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Sicherungsdatei herunterladen.

Einschränkungen, die Sie kennen sollten

Wichtige Einschränkungen:

• Nur Backups mit einer Größe von weniger als 20 GB können mit dieser Methode wiederhergestellt werden.
• Für ein größeres Backup müssen Sie eine Business-Support-Option oder eine Outsourcing-Leistung in Anspruch nehmen.
• Dateien, die größer als 500 MB sind und auf dem FTP-Speicherplatz abgelegt werden, können automatisch gelöscht werden, wenn Sie sie zu lange dort belassen.

Diese Punkte sollten berücksichtigt werden, bevor Sie ein Backup auf dem Hosting erstellen oder aufbewahren.

Option B - Wiederherstellen eines Backups Ihrer Webdateien.

Vor der Wiederherstellung

Bevor Sie eine Wiederherstellung starten, sollten Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um zu ermitteln, was Sie wirklich zurücksetzen müssen.

Sie können wiederherstellen :

• das gesamte Hosting
• nur die Datei index.php
• eine bestimmte Datei oder einen bestimmten Ordner
• eine Zusatzdomain oder eine Subdomain.

Wählen Sie die Option richtig aus

Alles wiederherstellen: Sollte verwendet werden, wenn die gesamte Website beschädigt, gelöscht oder ersetzt wurde.

index.php wiederherstellen: Zu verwenden, wenn nur die Haupthomepage der Website betroffen ist.

Datei oder Ordner wiederherstellen: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie genau wissen, welches Element wiederhergestellt werden soll.

Multidomain wiederherstellen: Verwenden Sie diese Option, wenn das Problem eine zusätzliche Domain oder eine Subdomain betrifft, die auf derselben Formel gehostet wird.

Allgemeine Vorgehensweise für den Zugriff auf die Wiederherstellungsoptionen

1. Rufen Sie vom LWS-Panel aus die Liste der verfügbaren Backups auf.

2. Wählen Sie das Datum, das dem Status Ihrer Website entspricht, die Sie wiederherstellen möchten.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche rechts neben dem gewählten Backup (1).

4. Wählen Sie die Wiederherstellungsoption, die Ihrem Bedarf entspricht. (2)

1. Stellen Sie das gesamte Hosting wieder her.

In welchem Fall verwenden Sie diese Option?

Wählen Sie diese Option, wenn Sie alle Webdateien Ihres Hostings zurücksetzen möchten.

Was diese Wiederherstellung bewirkt

Diegesamten Dateien des Hostings werden gelöscht und anschließend werden die Dateien aus dem Backup auf dem Webspace wiederhergestellt. Dies ist daher die radikalste Option.

Schritte

1. Klicken Sie auf die Aktion Alles wiederherstellen.
2. Es öffnet sich ein Bestätigungsfenster.
   
3. Überprüfen Sie, ob Sie das richtige Datum für die Datensicherung gewählt haben.
4. Bestätigen Sie die Aktion, indem Sie auf die Schaltfläche"Wiederherstellen" klicken.

2. Nur die Datei index.php wiederherstellen

Worauf bezieht sich index.php?

Die Datei index.php ist normalerweise die Hauptstartdatei der Website, die im Stammverzeichnis des Hostings abgelegt ist.

In welchen Fällen verwenden Sie diese Option?

Verwenden Sie diese Wiederherstellung, wenn :

• die Hauptstartseite gelöscht wurde.
• sie versehentlich geändert wurde.
• Sie die anderen Dateien der Website nicht berühren möchten.

Schritte

1. Klicken Sie auf die Aktion index.php wiederherstellen.
2. Es öffnet sich ein Bestätigungsfenster.
   
3. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Sicherung ausgewählt haben.
4. Bestätigen Sie die Aktion, indem Sie auf die Schaltfläche"Wiederherstellen" klicken.

3. Eine bestimmte Datei oder einen bestimmten Ordner wiederherstellen.

In welchen Fällen verwenden Sie diese Option?

Diese Option ist am besten geeignet, wenn Sie nur einen Teil der Seite wiederherstellen wollen, z. B. :

• eine gelöschte Seite
• eine versehentlich geänderte Datei
• einen Ordner mit Bildern
• ein Verzeichnis, das ein Plugin, ein Thema oder bestimmte Ressourcen enthält.

Schritte

1. Klicken Sie auf die Aktion Eine Datei oder ein Verzeichnis wiederherstellen.
2. Ein Bestätigungsfenster wird geöffnet.
   
3. Geben Sie den Pfad der wiederherzustellenden Datei oder des Ordners ein.
4. Überprüfen Sie den angegebenen Speicherort sorgfältig.
5. Bestätigen Sie die Aktion, indem Sie auf die Schaltfläche"Wiederherstellen" klicken.

Beispiele für auszufüllende Pfade

• text.html
  Stellt die Datei text.html wieder her, die sich im Stammverzeichnis des Backups befindet .

• /ordner/text.html
  stellt die Datei text.html wieder her, die sich im Ordner meinOrdner befindet .

• /mondordner/
  stellt den Inhalt des Ordners meinordner wieder her.

• /mondordner/unterordner/
  stellt den Inhalt des in meinordner vorhandenen Unterordners monsousdossier wieder her.

Was diese Option tatsächlich bewirkt

Diese Wiederherstellung :

• setzt die in der Sicherung vorhandenen Dateien wieder ein, wenn sie auf dem Hosting nicht mehr vorhanden sind.
• ersetzt vorhandene Dateien durch die Dateien aus dem Backup, wenn sie denselben Namen haben.
• löscht nicht die zusätzlichen Dateien, die auf Ihrem Hosting vorhanden sind, aber im Backup fehlen.

4. Wiederherstellung einer Multidomain oder Subdomain

Was ist eine Multi-Domain?

Eine Multidomain ist eine zusätzliche Domain, die zu Ihrem Hosting hinzugefügt wird.
Eine Subdomain entspricht zum Beispiel einer Adresse wie blog.ihredomain.ext.

In welchem Fall sollten Sie diese Option verwenden?

Wählen Sie diese Wiederherstellung, wenn das Problem nur :

• eine zusätzliche Domain, die auf Ihrem Paket gehostet wird
• eine bestimmte Subdomain

Schritte

1. Klicken Sie auf die Aktion Multidomain wiederherstellen.
2. Ein Bestätigungsfenster wird geöffnet.
   
3. Wählen Sie die betreffende Domain oder Subdomain aus.
4. Bestätigen Sie die Aktion, indem Sie auf die Schaltfläche"Wiederherstellen" klicken.

Was diese Wiederherstellung bewirkt

Wie bei der Wiederherstellung eines Ordners :

• Die in der Sicherung vorhandenen Dateien werden zurückgesetzt.
• gleichnamige Dateien werden ersetzt
• zusätzliche Dateien, die sich bereits auf dem Hosting befinden, werden nicht automatisch gelöscht.

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Unabhängig davon, welche Option Sie wählen, ist es nach Bestätigung der Aktion nicht mehr möglich, die Wiederherstellung vor ihrem Abschluss abzubrechen.

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Den Fortschritt einer Wiederherstellung verfolgen

Wie kann ich feststellen, ob die Wiederherstellung abgeschlossen ist?

Nachdem Sie eine Wiederherstellung gestartet haben :

1. öffnen Sie die Registerkarte Verlauf.

2. sehen Sie sich den Status des Vorgangs an
   

3. aktualisieren Sie die Seite ggf., die Wiederherstellung ist abgeschlossen, wenn der Status "Abgeschlossen" erscheint.
   

Überprüfung nach der Wiederherstellung

Überprüfen Sie nach Abschluss der Wiederherstellung Folgendes:

1. Der auf der Registerkarte Verlauf angezeigte Status sollte anzeigen, dass die Operation abgeschlossen ist.
2. Wenn Sie eine bestimmte Datei oder einen bestimmten Ordner wiederhergestellt haben, überprüfen Sie, ob diese wieder auf Ihrem Hosting vorhanden sind.
3. Öffnen Sie Ihre Website in einem Webbrowser und prüfen Sie, ob sie ordnungsgemäß funktioniert.
4. Wenn die Website unverändert erscheint, leeren Sie den Cache Ihres Browsers oder aktualisieren Sie die Seite mehrmals.
5. Wenn Ihre Website mit einer Datenbank arbeitet, denken Sie auch daran, diese zu einem Zeitpunkt wiederherzustellen, der mit dem Web-Backup übereinstimmt. Andernfalls kann es sein, dass die Website teilweise inkonsistent bleibt.

Was tun, wenn das gewünschte Backup nicht erscheint?

Wenn das von Ihnen gesuchte Backup nicht angezeigt wird, kann dies mehrere Gründe haben.

Das gewünschte Datum übersteigt mit Sicherheit die in Ihrem Paket enthaltene Speicherung: Einige Angebote bieten Zugang zu 30 Tagen Datensicherung, andere zu 90 Tagen. Wenn das gesuchte Datum zu alt ist, ist es möglicherweise nicht mehr verfügbar.

Wenn Sie ein älteres Backup benötigen, als Ihr Paket erlaubt (+ 30 Tage ohne Businness-Support-Option innerhalb von 90 Tagen), oder eine besondere Intervention benötigen, können Sie :

• eine Option Business Support

• oder ein Outsourcing "Backup-Suche".

Diese Lösungen fallen unter eine zusätzliche Bearbeitung durch die LWS-Dienste.

Häufige Probleme und Lösungen

Der Download-Link erscheint nicht sofort.

Die Generierung des Links kann mehrere Minuten (in manchen Fällen sogar mehrere Stunden) dauern, insbesondere wenn es sich um ein großes Backup handelt.

Was können Sie tun?

• Öffnen Sie die Registerkarte Verlauf.
• Aktualisieren Sie die Seite nach einigen Augenblicken.
• Überprüfen Sie, ob die Aktion tatsächlich läuft oder abgeschlossen ist.

Das gesuchte Backup ist nicht aufgelistet.

Das gewünschte Datum liegt möglicherweise außerhalb des für Ihr Angebot verfügbaren Aufbewahrungszeitraums.

Was ist zu tun?

• überprüfen Sie die in Ihrem Angebot enthaltene Sicherungsdauer.
• überprüfen Sie das genaue Datum, das Sie benötigen
• prüfen Sie ggf., ob eine Zusatzoption angeboten wird.

Die Website scheint sich nach der Wiederherstellung nicht zu verändern.

Oft handelt es sich um ein Problem mit der Anzeige oder der Konsistenz zwischen den Dateien und der Datenbank.

Was können Sie tun?

• leeren Sie den Cache des Browsers
• laden Sie die Seite neu
• überprüfen Sie auf der Registerkarte Verlauf, ob die Wiederherstellung abgeschlossen ist.
• Stellen Sie auch die Datenbank wieder her, wenn Ihre Seite eine solche verwendet.

Ich habe den falschen Wiederherstellungstyp gewählt.

Wenn Sie eine partielle Wiederherstellung gestartet haben, obwohl eine vollständige Wiederherstellung erforderlich war, oder umgekehrt, kann das Ergebnis unvollständig sein.

Was können Sie tun?

• Identifizieren Sie genau, was noch fehlt.
• wählen Sie dann die richtige Wiederherstellungsmethode.
• wenn Sie einen Ordner oder eine Domäne exakt wiederfinden müssen, denken Sie daran, vor einer erneuten partiellen Wiederherstellung die nicht mehr benötigten Elemente vorher zu löschen.

Bei der Wiederherstellung wird ein Fehler angezeigt.

Wenn bei der Wiederherstellung ein Fehler auftritt, sollten Sie sich zur Analyse und Unterstützung an den technischen Support von LWS wenden, falls die Aktion noch möglich ist.

Bevor Sie den Support kontaktieren

Halten Sie die folgenden Informationen bereit:

• den Namen des betroffenen Hostings
• das gewählte Datum der Sicherung
• die Art der eingeleiteten Wiederherstellung
• die angezeigte Fehlermeldung
• die ungefähre Uhrzeit des Vorgangs.

Dies wird die Bearbeitung Ihrer Anfrage erleichtern.

Meine Datensicherung ist sehr groß.

Einige Operationen sind eingeschränkt, wenn die Sicherung 20 GB übersteigt und Dateien, die größer als 500 MB sind und auf dem FTP-Speicherplatz abgelegt wurden, automatisch gelöscht werden können.

Was ist zu tun?

• Laden Sie die Datensicherung schnell herunter, wenn sie verfügbar ist.
• vermeiden Sie es, sie zu lange auf dem Hosting gespeichert zu lassen
• wenn nötig, gehen Sie über die Option Business Support.

Schlussfolgerung

Sie wissen nun, wie Sie im LWS-Panel auf den Web-Backup-Service zugreifen, ein vorhandenes Backup herunterladen und Ihre Dateien in verschiedenen Fällen wiederherstellen können: vollständige Wiederherstellung, Wiederherstellung der Homepage, einer Datei, eines Ordners, einer Multidomain oder einer Subdomain.

Wenn Ihre Website auch eine Datenbank verwendet, denken Sie daran, auch diese zu einem konsistenten Zeitpunkt wiederherzustellen, um wieder normal zu funktionieren.