Wie eröffne ich einen Managed Service bei Shared Hosting & Mail?

Procédure

I. Was bedeutet Managed Service?

Der von uns angebotene Managed Service ermöglicht es jedem Kunden, eine vorrangige technische Intervention auf Ihrem Shared Hosting oder Mail Pro Paket anzufordern.

Im Rahmen eines Managed Services agiert das technische Team von LWS aus der Ferne auf dem Konto des Kunden und führt die vom Kunden gewünschten Aktionen aus, sofern diese für den Service in Frage kommen.

Unser Support-Team kann Sie auch an ein Outsourcing verweisen, wenn die Lösung Ihres Problems über den Standard-Support hinausgeht, der mit Ihrem Dienst bereitgestellt wird.

II. Wenn ich mich für Managed Services entscheide, welche Aufgaben können Sie übernehmen?

Die Aufgaben sind vielfältig. Hier sind einige Beispiele, die wir regelmäßig durchführen.

- Migration von Webseiten

- Installation von CMS oder anderen Skripten.

- Intensive Suche nach bösartigen Skripten im Falle von Angriffen.

- usw ...

Die obige Liste stellt nur Beispiele dar, Sie können jederzeit den Support fragen, ob dies von unseren Teams durchgeführt werden kann.

III. Was passiert nach der Beauftragung eines Outsourcings?

Sobald Sie sich für ein Outsourcing entschieden haben, antwortet Ihnen ein Techniker innerhalb einer Stunde. Bei dieser Gelegenheit kann ein Techniker Sie zurückrufen, aber der Telefonanruf durch einen Techniker ist nicht systematisch, sondern hängt davon ab, ob die Situation dies erfordert.

Er vereinbart dann mit Ihnen die Modalitäten der Durchführung.

Wenn Ihr Anliegen mit unseren technischen Teams richtig abgesprochen wurde, werden diese sofort daran arbeiten.

Sobald unsere Teams Ihre Anfrage abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihnen die durchgeführten Maßnahmen mitgeteilt werden.

Wie aktiviere ich das Outsourcing?

1. Loggen Sie sich in den LWS Panel Kundenbereich ein.

2. Klicken Sie im blauen Kopfband auf die Schaltfläche"Support".

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche"Outsourcing eröffnen".

4. Wählen Sie in der Dropdown-Liste das betroffene Shared- oder Mail-Pro-Paket aus.

5. Erläutern Sie Ihr Anliegen mit möglichst vielen Details. Je mehr Details Sie angeben und je klarer und eindeutiger Sie Ihre Anfrage formulieren, desto schneller kann sie von unseren technischen Mitarbeitern bearbeitet werden.

6. Geben Sie das Thema Ihrer Anfrage an, z. B. ob es sich um ein E-Mail-Problem, ein Website-Problem, die Konfiguration eines Domainnamens usw. handelt.

7. Geben Sie an, welche Art von Managed Services Sie eröffnen möchten. Sie erhalten eine Auflistung der verschiedenen Arten von Managed Services mit Beispielanfragen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie unser Business-Support-Team fragen, welche Art von Managed Services Sie wählen sollen.

8. Schließen Sie Ihre Anfrage ab, indem Sie die Zahlungsmethode wählen, eine gültige Telefonnummer angeben, unter der Sie ein Mitarbeiter erreichen kann, falls die Nummer in Ihrem Datensatz abweicht, und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Dienstes akzeptieren.

9. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche"Bezahlen und Ticket öffnen". Diese Aktion schließt die Eröffnung des Managed Services ab. Ein Techniker wird sich innerhalb einer Arbeitsstunde per Ticket oder Telefon bei Ihnen melden.

Fazit

Sie wissen nun, wie Sie :

• Managed Services definieren und deren Bedeutung für einen vorrangigen technischen Eingriff in Ihr Shared Hosting oder Ihr Pro Mail-Paket bestimmen.
• Die verschiedenen und vielfältigen Aufgaben identifizieren, die von unserem technischen Team durchgeführt werden können, wie z. B. die Migration von Websites oder die Installation von CMS.
• Nach der Bestellung eines Managed Services vorgehen, von der Kontaktaufnahme mit unseren Technikern bis zur Erfüllung Ihrer Anforderungen.
• Das Outsourcing in wenigen einfachen Schrittenaktivieren und dabei genaue Details angeben, um eine optimale Effizienz zu gewährleisten.

🚀 Die Nutzung unseres Managed Services garantiert eine professionelle und schnelle Betreuung Ihrer technischen Anforderungen, sodass Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. 😊

Wir möchten Ihnen für das Vertrauen danken, das Sie unserem Team entgegenbringen, und hoffen, dass Sie mit unserem Outsourcing-Service gute Erfahrungen gemacht haben. 🙏

Bitte zögern Sie nicht, einen Kommentar zu unserem Service zu hinterlassen oder Ihre Fragen und Rückmeldungen mit uns zu teilen. Ihre Meinung ist uns wichtig, um unsere Leistungen weiter zu verbessern!