LWS Perso

Bonjour,

Merci de votre retour.

Afin de changer de formule LWS Perso vers une formule LWS Starter, vous pouvez suivre les étapes de cette documentation : https://aide.lws.fr/a/274

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. 

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (https://aide.lws.fr/a/268)

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Merci de votre question concernant le module ionCube Loader.

Je suis heureux de vous informer que le module ionCube Loader est inclus dans nos offres d'hébergement web.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés. (https://aide.lws.fr/a/268)

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Merci de votre retour,

D'après les informations que j'ai pu récupérer, vous utilisez un CMS que nous ne connaissons pas. 

De ce fait, nous ne pouvons pas vous guider à la suppression de votre page de contact, nous vous invitons à vous tourner vers le support de ce CMS afin qu'il vous aide à supprimer votre page. 

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support LWS)

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

Malheureusement, il ne sera pas possible d'accéder à cPanel avec une formule LWS Perso, effectivement l'accès à ce tableau de bord est uniquement possible dans le cas où vous auriez une formule cPanel, si vous souhaitez effectuer un changement de formule je vous inviterais à suivre cette documentation.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toutes autres questions ou interrogations complémentaires à propos de nos services. Vous pouvez également nous contacter par le biais de l'espace client ou depuis cette page.

Cordialement, L'équipe LWS.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message et comprends que vous puissiez rencontrer un inconfort vis-à-vis de ces erreurs 503.

Malheureusement, les erreurs de ce type peuvent survenir pour plusieurs raisons et la meilleure solution pour trouver et résoudre ce problème et d'ouvrir une demande technique auprès de notre support technique depuis votre espace client, car, malheureusement, à mon niveau, je ne serais pas en mesure de vous communiquer une réponse dite "générique" puisque le problème peut différer.

Je vous inviterais donc à contacter notre équipe de techniciens afin qu'il trouve une solution pour vous, et cela, dans les meilleurs délais, à noter qu'il est important d'apporter un maximum d'information lors de l'ouverture de votre ticket, comme les erreurs survenues, la date et l'heure à laquelle cela est arrivé et votre adresse IP afin qu'ils puissent constater cela dans les journaux d'accès et d'erreurs.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez également nous contacter directement depuis cette page.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Dépendamment de la situation et de la cause du blocage, il est conseiller de contacter notre équipe de support technique afin d'avoir les raisons si vous n'avez pas reçu de mail de la part du registre, suite à cela, nous vous communiquerons les démarches à suivre dans le but de pouvoir retirer la suspension sur votre nom de domaine.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Je comprends que vous souhaitiez héberger votre site développé avec Laravel et je tenais à vous informer que cela est totalement faisable.

Nous disposons d'une documentation à ce propos et je vous inviterais à la lire et revenir vers nous par le biais du support technique si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier le nom de domaine après l'enregistrement, cela est immédiatement transmis aux registres et cela ne peut être modifié. 

La seule et unique solution possible à l'heure d'aujourd'hui est d'effectuer l'achat d'un nouveau nom de domaine en veillant à ce que l'orthographe de ce dernier sois correcte. 

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Les DNS indiquent où se situent les réglages détaillés de votre nom de domaine. Si en réinitialisant les DNS, ceux-ci ont changé, vous avez donc modifié les réglages de votre nom de domaine, ce qui peut expliquer que celui-ci ne fonctionne plus.

Je vous invite à remettre les DNS précédents et vérifier que tout refonctionne à nouveau.

Avant de re-modifier les DNS, assurez-vous que le réglage des nouveaux DNS (Zone DNS) soient identiques aux anciens DNS ou correspondent à votre besoin d'évolution.

Cordialement, L'équipe LWS

Je vous remercie pour votre message. En ce qui concerne le fichier "default_index.html", nous le plaçons automatiquement sur votre hébergement lorsque aucun autre contenu n'est présent, afin de garantir qu'une page soit affichée par défaut. Cela explique pourquoi ce fichier apparaît de manière récurrente.

Concernant la sécurité, soyez assuré que nos serveurs sont constamment surveillés et sécurisés avec des protocoles de protection avancés. Si vous avez remarqué des disparitions de fichiers ou d'autres anomalies sur votre espace d'hébergement, il est possible que cela soit dû à une altération sur votre côté, comme un piratage ou une erreur de manipulation. Je vous conseille de vérifier vos mots de passe et d'installer des protections supplémentaires, comme des plugins de sécurité, si vous utilisez un CMS.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide pour résoudre ce problème.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message

Malheureusement, Tutor LMS n'est pas inclus dans l'auto-installeur LWS. Cependant, vous pouvez l'installer manuellement sur votre site WordPress en l’ajoutant depuis l’administration WordPress (Extensions > Ajouter > Rechercher "Tutor LMS").

Si vous avez besoin d’assistance pour l’installation, vous pouvez contacter notre service technique via votre espace client.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message

Oui, cela est possible directement depuis votre espace client LWS. Nous vous invitons à suivre notre documentation qui vous guidera pas à pas : https://aide.lws.fr/a/274

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Les formules LWS, ont toutes été enrichies, de manière à répondre aux besoins des sites internet actuels, plus consommateurs en termes de ressources notamment, en réglant votre formule sur une plus longue période que celle de 12 mois, le tarif reste inchangé.

Dans votre cas, vous souhaitez régler sur 12 mois, à titre commercial pour ce renouvellement spécifique, je viens de vous envoyer un devis par mail avec un tarif identique à celui réglé en 2023 (à 1€ près), afin de vous remercie pour votre fidélité (depuis 2018).

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Il n’est malheureusement pas possible de corriger directement une erreur dans un nom de domaine déjà enregistré. Une fois le domaine créé, son orthographe ne peut plus être modifiée.

La seule solution est d’enregistrer le nom de domaine correct zediproduction (s’il est disponible), puis d’utiliser éventuellement une redirection depuis l’ancien domaine vers le nouveau afin de ne pas perdre vos visiteurs.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour ce message, toutefois, il faut savoir que je ne peux pas traiter ce type de demande depuis ce canal.

Si vous avez des demandes spécifiques nécessitant des opérations sur votre espace client ou une analyse approfondie, je vous recommande vivement de contacter l'assistance technique depuis votre espace client directement.

Cependant, je vous recommande de vous référer à la documentation officielle directement lorsque vous êtes confronté à des problèmes avec Laravel.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Je comprends que vous souhaitiez mettre en place une redirection de l'une ou plusieurs de vos adresses e-mail.

Pour mettre en place cela, deux possibilités s'ouvrent à vous : 

• Si l'adresse mail concernée par la redirection est déjà existante, je vous invite à mettre en place un filtre directement depuis votre messagerie en ligne (Roundcube). Si vous souhaitez en savoir plus à propos des filtres, voici la documentation associée qui vous guidera pas à pas : https://aide.lws.fr/a/968
• Si l'adresse e-mail concernée n'est pas encore existante, alors vous pouvez procéder à une redirection simple directement en suivant cette documentation : https://aide.lws.fr/a/75
• Toutefois, il est important de spécifier que si vous disposez d'une formule cPanel, il sera nécessaire de suivre cette documentation : https://aide.lws.fr/a/676

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Dans votre situation, il est préférable de contacter directement l’assistance technique afin qu’une analyse approfondie de votre projet Laravel et de votre arborescence de fichiers soit effectuée.

En effet, Laravel nécessite une configuration spécifique (le domaine doit généralement pointer vers le dossier /public et non simplement vers httpdocs), et une vérification complète de votre configuration actuelle (racine du domaine, structure des fichiers, éventuel .htaccess, etc.) est nécessaire pour éviter toute mauvaise manipulation.

Une analyse permettra de :

• Vérifier la racine actuellement configurée pour votre domaine

• Contrôler la structure de votre projet Laravel

• Confirmer le bon emplacement du fichier index.php

• Vous assister correctement et de manière sécurisée dans la modification

Je vous invite donc à ouvrir un ticket auprès de l’assistance technique afin que nous puissions examiner votre configuration et vous guider précisément dans ce cas.

Cordialement.