Jag tror att mitt konto har blivit hackat. Vad ska jag göra?

Procédure

Introduktion

Syftet med denna dokumentation är att förklara för dig, om du tror att ditt kundkonto har blivit hackat, hur du ska gå tillväga för att göra det säkert igen.

Detta förfarande bör genomföras så snart som möjligt efter det att du misstänker att ditt konto har blivit hackat, för att undvika att en hackare hinner använda ditt konto i bedrägliga syften.

Hur återfår du åtkomst till ditt kundkonto?

För att göra detta föreslår vi att du vidtar några försiktighetsåtgärder för att återställa åtkomsten till ditt kundkonto så att du är den enda som återställer det. Här är vad du behöver veta

1. Kör en antivirussökning med tillförlitlig och uppdaterad programvara på alla enheter som du använder för att ansluta till ditt kundområde;

2. Kontrollera att e-postadressen till din kontaktperson på LWS inte har äventyrats. Den används för att återställa ditt lösenord till kundområdet;

3. Om du har några tvivel om din e-postadress, ändra lösenordet;

4. Återställ ditt lösenord så att du kan komma åt ditt kundkonto igen.

Gå till dokumentationen "Jag har inte längre mina inloggningsuppgifter till mitt kundområde, hur hittar jag dem?" för att återställa dina inloggningsuppgifter och återställa ditt lösenord.

Kontrollera dina uppgifter

Logga in på ditt kundkonto och gå till informationscentret. Gå till det övre högra hörnet, klicka på din inloggning och gå till"informations center":

Kontrollera att det inte finns några meddelanden som hänvisar till åtgärder som du inte har utfört.

Kontrollera slutligen att dina kontaktuppgifter är korrekta (postadress, telefonnummer och e-postadress) och att de inte har ändrats i avsnittet "Kontaktuppgifter" i ditt kundområde.

Slutsats

Du vet nu hur du ska gå tillväga om du tror att ditt kundkonto har blivit hackat. Du vet hur du återfår åtkomst till ditt konto, kontrollerar dina data och öppnar ett tekniskt ärende om du behöver det.

[tips_related_readings]Mitt lösenord har inaktiverats, vad ska jag göra för att återställa det?

Ändra kundkontouppgifter[/tips]