Mitt lösenord har avaktiverats, hur kan jag återställa det?

Procédure

Inledning

Syftet med denna dokumentation är att förklara varför ditt lösenord har inaktiverats av LWS och att ge dig råd om hur du ska gå vidare.

Varför har ditt lösenord avaktiverats av LWS? Helt enkelt för att teamet har blivit varnat eller misstänker att ditt kundkonto har blivit hackat. Så för att bekämpa potentiellt bedrägeri och för att förhindra att en bedragare använder ditt kundkonto medan det är säkrat, föredrar vi att stänga av lösenordet som har angetts på ditt kundkonto och därmed avaktivera åtkomsten till kontot.

Hur återfår du åtkomst till ditt kundkonto?

För att göra detta föreslår vi att du vidtar några försiktighetsåtgärder för att säkerställa att du är den enda som återfår åtkomst till ditt kundkonto. Här är vad du behöver veta

1. Kör en antivirussökning med tillförlitlig och uppdaterad programvara på alla enheter som du använder för att ansluta till ditt kundområde;

2. Kontrollera att e-postadressen till din kontaktperson på LWS inte har äventyrats. Den används för att återställa ditt lösenord till kundområdet;

3. Om du har några tvivel om din e-postadress, ändra lösenordet;

4. Återställ ditt lösenord så att du kan komma åt ditt kundkonto igen.

Gå till dokumentationen "Jag har inte längre mina inloggningsuppgifter till mitt kundområde, hur hittar jag dem?" för att återställa dina inloggningsuppgifter och återställa ditt lösenord.

Kontrollera dina uppgifter

Logga in på ditt kundkonto och gå till informationscentret. Gå till det övre högra hörnet, klicka på din inloggning och gå till"informations center":

Kontrollera att det inte finns några meddelanden som hänvisar till åtgärder som du inte har utfört.

Kontrollera slutligen att dina kontaktuppgifter är korrekta (postadress, telefonnummer och e-postadress) och att de inte har ändrats i avsnittet "Kontaktuppgifter" i ditt kundområde.

Slutsats

Du vet nu varför ditt lösenord har avaktiverats. Du vet hur du återfår åtkomst till ditt konto, kontrollerar dina data och öppnar ett tekniskt ärende om du behöver det.

[tips_related_readings]Ändra dina kontouppgifter

Kontakta support via ditt kundområde [/tips]