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Procédure
Este artigo explica como mover um serviço adquirido da LWS (por exemplo, nome de domínio, alojamento LWS, cPanel, VPS, Cloud Drive, etc.) de uma conta de cliente LWS para outra.
Qualquer produto ou serviço ligado à conta cliente (Mail Pro, VPS, nome de domínio, alojamento partilhado LWS, cPanel, Cloud cPanel, Plesk Windows).
Não afetado: apenas mover a opção ligada a um serviço para outro serviço.
Antes de começar, certifique-se de que :
Transferir um serviço significa que :
⚠️ Esta operação não elimina o serviço. Apenas altera a sua ligação à conta cliente.
A deslocação de um serviço é irreversível. Para o anular, deve ser efectuada uma nova transmissão de conta para conta no sentido inverso.
Em primeiro lugar, tem de iniciar sessão na sua conta LWS.
Em seguida, clique no seu LWS ID no canto superior direito da página.
No menu que aparece, clique em"Serviço de deslocação".
Isto levá-lo-á à página onde pode mover um produto LWS para outra conta LWS.
Se o novo proprietário ou gestor do produto ainda não tiver uma conta LWS, convidamo-lo a criar uma para ele seguindo o procedimento abaixo:
Clique na ligação"Clique aqui" para criar uma nova conta LWS.
Preencha os campos obrigatórios:
Se a nova conta for para receber a propriedade de um nome de domínio, é essencial verificar cuidadosamente se os detalhes do novo proprietário estão corretos e actualizados. Recomendamos vivamente que verifique novamente antes de confirmar as alterações, para garantir que estão corretas. Qualquer erro na introdução dos dados do novo proprietário após a conclusão do processo de transferência da propriedade do nome de domínio exigirá uma nova transmissão e o pagamento das taxas associadas.
Selecione"Sim" em"Enviar identificadores" para que o novo proprietário receba os seus parâmetros.
De seguida, pode clicar no botão verde"Validar".
Quando a criação estiver concluída, será enviado um e-mail para o endereço de e-mail introduzido no formulário de criação da nova conta de cliente LWS. Este contém o novo ID LWS de que necessitará para o resto do procedimento.
Siga os passos abaixo para transferir um dos seus nomes de domínio:
Na página de reencaminhamento de serviços, selecione o nome de domínio que pretende reencaminhar para outra conta.
Em seguida, selecione o tipo de transferência que pretende.
Nesta fase, existem várias opções:
Uma vez efectuada a escolha, é necessário terminar o preenchimento do formulário.
Na página de transferência de serviços, selecione o produto que pretende transferir para outra conta.
Depois de ter feito a sua escolha, tem de terminar de preencher o formulário.
Serão enviados dois e-mails com um pedido de confirmação da transferência, um para a conta que efectuou o pedido e o outro para a nova conta que recebe a propriedade e/ou a gestão técnica. Cada correio eletrónico contém uma ligação para um formulário de confirmação da transferência.
Clique na ligação para aceitar a transferência e será redireccionado para uma nova página onde deverá escolher a opção"Valido, desejo transferir o meu domínio/serviço" e, em seguida, clicar em"Confirmar o meu pedido". Se, no entanto, pretender cancelar o seu pedido, pode selecionar a outra opção"Cancelo, não pretendo transferir o meu domínio/serviço".
A ação de transferência de um nome de domínio, serviço ou alojamento é definitiva; já não será possível voltar atrás sem o acordo do fornecedor do nome de domínio, serviço ou alojamento. A transferência do nome de domínio ou do serviço só será finalizada se ambas as partes confirmarem o seu acordo por correio eletrónico.
.
Se as mensagens de correio eletrónico não forem validadas no prazo de 7 dias após a apresentação do pedido, este será anulado
Uma vez validada a ligação dos dois e-mails, verifique se a transferência foi efectuada corretamente.
Na conta de destino :
Na conta de envio :
Prazos
Existem várias possibilidades:
Causas possíveis :
Solução:
Peça ao proprietário da conta de destino o seu login e endereço de correio eletrónico exactos.
Se uma das duas contas não confirmar a transmissão por correio eletrónico no prazo de 7 dias, a conta que efectuou o pedido receberá uma mensagem eletrónica informando-a de que a transmissão não pôde ser efectuada e foi cancelada.
Uma ligação na mensagem de correio eletrónico permitirá à conta reiniciar o pedido. Esta ação enviará duas novas mensagens de correio eletrónico, que terão de ser validadas, mesmo que uma das duas contas já tenha confirmado a transmissão anteriormente.
Se o serviço de correio Pro estiver associado a um nome de domínio gerido pelo LWS, não pode transferir apenas o serviço de correio Pro sem o domínio.
Deve transferir a gestão do domínio para a conta LWS que pretende que também faça a gestão do serviço de correio Pro. A transferência do nome de domínio também transferirá automaticamente o serviço de correio Pro.
Verifique o seu endereço de correio eletrónico e a sua pasta de spam ou lixo eletrónico.
Se ainda não encontrar o e-mail, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Pode transferir um serviço sem nome de domínio para outra conta de cliente com apenas alguns cliques a partir da sua área de cliente.
A operação é rápida, geralmente imediata, e não altera a configuração técnica do serviço.
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Bonjour,
Je comprends votre situation. Cependant, pour ce type de demande technique et afin d’obtenir une solution adaptée à votre cas, je vous invite à contacter directement l’assistance technique de LWS. Ils pourront vérifier votre compte en détail et vous aider à rétablir l’accès à votre serveur VPS.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Sobre a LWS :
A LWS é uma empresa de alojamento Web 100% francesa que aposta na qualidade e na inovação e que oferece um serviço técnico ágil e competente a preços acessíveis. 