Compte client 29 Nov. 2022 Créé par sandrine 1mn de lecture

Moje hasło zostało dezaktywowane. Jak mogę je odzyskać?

Lien de l'article

Sommaire

Procédure

Wprowadzenie

Celem niniejszej dokumentacji jest wyjaśnienie, dlaczego hasło użytkownika zostało dezaktywowane przez LWS, oraz udzielenie wskazówek dotyczących dalszego postępowania.

Dlaczego hasło zostało dezaktywowane przez LWS? Po prostu dlatego, że zespół został powiadomiony lub podejrzewa, że konto klienta zostało zhakowane. Aby zapobiec potencjalnym oszustwom i uniemożliwić oszustom korzystanie z konta klienta podczas jego zabezpieczania, wolimy zawiesić hasło wprowadzone na koncie klienta, a tym samym dezaktywować dostęp do konta.

Jak odzyskać dostęp do konta klienta?

W tym celu sugerujemy podjęcie kilku środków ostrożności, aby upewnić się, że jesteś jedyną osobą, która odzyska dostęp do konta klienta. Oto, co musisz wiedzieć

1. Uruchom skanowanie antywirusowe za pomocą niezawodnego i aktualnego oprogramowania na wszystkich urządzeniach używanych do łączenia się z obszarem klienta;

2. Sprawdzić, czy kontaktowy adres e-mail LWS nie został przejęty. Służy on do resetowania hasła do strefy klienta;

3. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących adresu e-mail należy zmienić hasło;

4. Zresetuj hasło, aby ponownie uzyskać dostęp do konta klienta.

Przejdź do dokumentacji "Nie mam już danych logowania do strefy klienta, jak je znaleźć?", aby odzyskać dane logowania i zresetować hasło.

Sprawdź, czy żadne zamówienia nie zostały złożone bez Twojej zgody

Sprawdź swoje dane

Zaloguj się do swojego konta klienta i uzyskaj dostęp do centrum informacyjnego. Aby uzyskać do niego dostęp, przejdź do prawego górnego rogu, kliknij swój login i przejdź do"centrum informacyjnego":

Moje hasło zostało dezaktywowane. Jak mogę je odzyskać?

Sprawdź, czy nie ma żadnych powiadomień dotyczących działań, których nie wykonałeś.

Moje hasło zostało dezaktywowane. Jak mogę je odzyskać?

Wreszcie, w sekcji "dane kontaktowe" w strefie klienta sprawdź, czy Twoje dane kontaktowe są prawidłowe (adres pocztowy, numer telefonu i adres e-mail) i czy nie zostały zmienione.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące punktów, które właśnie sprawdziliśmy, zapraszamy do otwarcia zgłoszenia technicznego, aby agent LWS mógł przeprowadzić dalsze kontrole

Wnioski

Wiesz już, dlaczego Twoje hasło zostało dezaktywowane. Wiesz, jak odzyskać dostęp do swojego konta, sprawdzić swoje dane i w razie potrzeby otworzyć zgłoszenie techniczne.

Lectures associées

Zmień dane swojego konta

Skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem strefy klienta

Oceń ten artykuł :

1/5 | 1 opinia

Ten artykuł był dla Ciebie przydatny ?

Tak