Volume-gerelateerde e-mailfoutcodes: L-RATEXX

Procédure

Inleiding

Welkom bij onze documentatie over het oplossen van fouten die worden veroorzaakt door het verzenden van te veel e-mails en over het beheren van het verzenden van e-mails op LWS. Hier leer je alles over deze fouten en hoe je ze effectief kunt beheren om ongewenste blokkering van je e-mails te voorkomen. Ons doel is om je te voorzien van duidelijke en beknopte informatie om je te helpen het meeste uit je e-mailservice te halen.

[tips_waarschuwing]Deze documentatie heeft alleen betrekking op de quota en foutcodes die zijn gekoppeld aan het gebruik van standaard e-mailadressen die bij uw hostingpakket worden geleverd. Dezelfde documentatie bestaat voor quota en foutcodes met betrekking tot het gebruik van professionele e-mailadressen[/tips].

I. L-RATEXX-fouten begrijpen

L-RATEXX fouten treden op wanneer ons systeem detecteert dat een of meer van de e-mailadressen van uw domein het maximale volume heeft bereikt waarvoor het was bedoeld.

Deze situatie kan zich voordoen als gevolg van een mailinglijst die wordt verzonden vanaf uw e-mailadressen of als gevolg van het hacken van een apparaat of website waarop het e-mailadres is geconfigureerd. Om dit probleem op te lossen, is het essentieel om de oorsprong ervan te begrijpen en de juiste maatregelen te nemen.

[tips_info] De beperkingen zijn niet hetzelfde voor de "standaard" e-mailadressen die bij je hostingpakket worden geleverd en de professionele e-mailadressen die door LWS worden aangeboden[/tips].

Dit betekent dat als een of meer "standaard" e-mailadressen worden geblokkeerd, de zakelijke e-mailadressen die aan de domeinen zijn gekoppeld e-mails kunnen blijven versturen totdat ze hun eigen limieten bereiken.

II. Quota en blokkeringstijden voor fouten van het type L-RATEXX

Deze blokkering wordt toegepast om ons systeem in staat te stellen de belasting te absorberen en om de grote hoeveelheid e-mails die vaak het gevolg zijn van abnormaal gebruik van de e-mailservice te timen.

Het systeem berekent het aantal e-mails dat tijdens de laatste referentieperiode is verzonden. De blokkeertijd die in de bovenstaande tabel wordt aangegeven is de maximumwaarde, die overeenkomt met een massale en snelle verzending. Als de blokkering een regelmatige stroom van verstuurde e-mails volgt, zal de effectieve blokkeringstijd over het algemeen veel korter zijn.

III. Uw e-mailservice deblokkeren

A. L-RATE01, L-RATE03, L-RATE11 en L-RATE13 fouten deblokkeren

Er is geen actie nodig om de blokkering op te heffen voor de verzending vanaf je e-mailadres(sen). Het wordt automatisch opnieuw geactiveerd na de blokkeringsperiode.

Het is echter belangrijk om de bron van deze massamailing te vinden en op te lossen om te voorkomen dat deze opnieuw wordt geblokkeerd.

B. L-RATE02 en L-RATE12 fouten deblokkeren

Er is geen actie nodig om de verzending vanaf je e-mailadres te deblokkeren. Het wordt automatisch opnieuw geactiveerd zodra de blokkeringsperiode is verstreken.

Het is echter mogelijk om het IP-adres van tevoren te deblokkeren door deze documentatie te volgen.

Je zult echter de bron van deze massamailing moeten vinden en oplossen om te voorkomen dat deze opnieuw wordt geblokkeerd.

IV. Fouten van het type L-RATEXX voorkomen

Als u de bron bent van de massamailing :

Als deze blokkering zich voordoet nadat u een massamailing hebt verzonden, zoals een nieuwsbrief of een klantenwerving, raden wij u aan tijdvertragingen in te stellen tijdens de mailings om ze vloeiender te maken en ze te spreiden in de tijd.

Als u de duur van uw mailings niet wilt verlengen, raden we u aan een of meer professionele e-mailadressen met hogere quota's te bestellen of gebruik te maken van de diensten van bedrijven die gespecialiseerd zijn in dit soort mailings, zoals MailJet of SendinBlue.

Als u niet de bron bent van de massamailing :

Voer een antivirusscan uit op de apparaten waarop uw e-mailadressen zijn geconfigureerd. Gebruik tools zoals TotalAV, PCProtect, McAfee of Avast om alle sporen van virussen of malware te verwijderen. Wijzig vervolgens regelmatig de wachtwoorden van uw e-mailaccounts.

Als uw site e-mails verstuurt met uw e-mailadres, controleer dan of dit veilig is en of de formulieren de Captcha-functie hebben, die voorkomt dat robots uw formulieren gebruiken om massaal e-mails te versturen.

We hebben een aantal documentaties die uitleggen hoe je dit soort functionaliteit instelt op WordPress-, Prestashop- en Joomla-sites.

Conclusie

We hopen dat deze documentatie nuttig is geweest om je te helpen L-RATEXX fouten te begrijpen en op te lossen en om het beheer van je LWS-mailings te verbeteren. Door de stappen te volgen die hier zijn uitgelegd, kun je ongewenste blokkering voorkomen en je e-mailcommunicatie met je ontvangers optimaliseren. Vergeet niet om rekening te houden met veiligheidsmaatregelen, in het bijzonder door je wachtwoord regelmatig te wijzigen. Als je problemen ondervindt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons technische ondersteuningsteam, dat altijd klaar staat om je te helpen bij het gebruik van onze hostingdiensten.