Activar la doble autenticación (2FA) en un buzón LWS en webmail

Procédure

Objetivo

Esta documentación explica cómo activar la doble autenticación (2FA) en su buzón LWS desde Roundcube webmail.

Una vez activada esta seguridad, su contraseña por sí sola ya no será suficiente para conectarse: también se le pedirá que introduzca un código temporal que aparecerá en su teléfono. Esto ayuda a proteger su dirección de correo electrónico contra conexiones no autorizadas.

Relevante para esta documentación

Este procedimiento está destinado a los usuarios que :

• utilicen una dirección de correo electrónico gestionada por el LWS Panel
• acceden a su correo electrónico desde Roundcube webmail
• disponen de una dirección de correo electrónico incluida en un nombre de dominio LWS o en un alojamiento compartido.

Esta documentación no se refiere a

Este procedimiento no cubre :

• la configuración de software de correo electrónico como Outlook, Thunderbird o Mail
• la activación de la doble autenticación en su espacio cliente LWS
• recuperar el acceso a un teléfono perdido después de la activación

Antes de empezar

La doble autenticación, también conocida como 2FA, añade una segunda comprobación cuando se conecta a su correo electrónico.

Concretamente

• primero introduce la contraseña de su buzón
• a continuación, introduce un código temporal de 6 dígitos
• Este código lo genera una aplicación de autenticación instalada en tu teléfono.

Aunque alguien conozca tu contraseña, no podrá conectarse sin este código temporal.

Requisitos previos

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de :

• la contraseña de la dirección de correo electrónico en cuestión.
• acceso a su webmail LWS
• un smartphone a mano
• una aplicación de autenticación ya instalada en su teléfono, como :
  • Google Authenticator
  • Microsoft Authenticator

Pasos para activar la doble autenticación

1. Conéctese a su webmail LWS

Abra su navegador de Internet y acceda a su webmail.

La dirección de webmail (1) tendrá el siguiente aspecto: https://mail.votredomaine.fr

Sustituya sudominio.fr por su propio nombre de dominio.

Una vez en la página de acceso (2) :

• introduzca su dirección de correo electrónico
• introduzca la contraseña de este buzón
• haga clic en el botón de inicio de sesión.

2. Abrir la configuración del webmail

Una vez que se haya conectado a su buzón, haga clic en el icono Configuración (1) representado por una rueda dentada.

En el menú lateral del webmail, haz clic en Autenticación de dos factores (2FA ) (2).

3. Iniciar la activación de 2FA

En la sección Activar la autenticación de 2 factores:

• haga clic en Añadir un método de autenticación (1)
• Seleccione el método deseado (Correo electrónico o aplicación móvil TOTP)

Métodos de autenticación sugeridos:

• Aplicaciónmóvil: Utilice una aplicación de autenticación móvil para conectarse a sus cuentas de correo electrónico. La aplicación generará un código de 6 dígitos que deberá introducir para validar la conexión.
• Dirección de correo electrónico: Utilice su dirección de correo electrónico para recibir un código de verificación único. Se le enviará por correo electrónico un código de 6 dígitos para validar la conexión.

Método 1: 2FA a través de aplicación móvil.

Para activar la autenticación 2FA a través del móvil :

- Seleccione la opción "Aplicación móvil (TOTP)".

- Introduzca la contraseña de su dirección de correo electrónico.

- a continuación, haga clic en el botón "Confirmar

aparecerá un código QR en la pantalla.

- Escanee el código QR con una aplicación de autenticación.

La aplicación empezará a generar códigos temporales de 6 dígitos.

- Introduzca el código de verificación una vez y, a continuación, haga clic en "Guardar" para validar el procedimiento y activar definitivamente la doble autenticación a través del móvil.

Método 2: 2FA a través de la dirección de correo electrónico.

Para activar la autenticación 2FA a través de una dirección de correo electrónico:

- Seleccione la opción "Correo electrónico

- Introduzca la contraseña de su dirección de correo electrónico.

- A continuación, haga clic en el botón "Confirmar

- Introduzca la dirección de correo electrónico que recibirá el código de seguridad y haga clic en "Enviar código".

- Recupere el código de su dirección de correo electrónico.

- Vuelva al webmail e introduzca el código antes de hacer clic en el botón "Guardar".

Eliminar un método de autenticación 2FA

- Seleccione el botón"suprimir" del método que desea eliminar.

- Introduzca la contraseña de su dirección de correo electrónico.

- A continuación, pulse el botón "Confirmar

Esto elimina el método seleccionado. Para eliminar completamente la autenticación 2FA, ya no debe tener ningún método de autenticación en la lista.

Comprobar que la activación ha funcionado correctamente

Para confirmar que todo está en su sitio

1. Cierre la sesión de webmail.
2. Vuelva a conectarse con su dirección de correo electrónico y contraseña.
3. Comprueba que se te pide un código temporal después de introducir la contraseña.

Lo que debería ver

Si la activación se ha realizado correctamente :

• ya no podrá acceder a su buzón utilizando sólo su contraseña
• Webmail también le pide un código generado en su teléfono.
• La introducción del código de seguridad válido permite acceder a la dirección de correo electrónico.

La activación surte efecto en cuanto se valida el procedimiento.

Problemas habituales

El código generado por la aplicación es rechazado

Compruebe que la hora de su smartphone está ajustada automáticamente.
Una diferencia horaria puede invalidar el código.

Pruebe también a :

• espere a que aparezca un nuevo código ;
• vuelva a introducir el nuevo código inmediatamente;
• compruebe que ha añadido la cuenta correcta en la aplicación.

No he recibido el código por correo electrónico

Compruebe :

• la carpeta Correo no deseado / Spam;
• que la dirección de correo electrónico que ha introducido es correcta ;
• que sigue teniendo acceso a esta dirección.

Si es necesario, repita la operación con otra dirección de correo electrónico accesible.

Ya no tengo acceso a mi teléfono

Si ha registrado otro método de doble autenticación, utilícelo para conectarse.

Si ya no tiene acceso a ninguno de los métodos registrados, deberá solicitar ayuda al servicio de asistencia de LWS para recuperar el acceso a su correo electrónico.

¿Necesita ayuda?

Si tienes algún problema durante la activación o si te quedas bloqueado después de activarlo, ponte en contacto con el soporte técnico de LWS desde tu área de cliente abriendo un ticket de soporte.

Conclusión

La doble autenticación te permite proteger mejor tu buzón LWS añadiendo la verificación desde tu teléfono además de tu contraseña.

Una vez activada, recuerde conservar el acceso a su aplicación de autenticación para evitar cualquier bloqueo cuando vuelva a conectarse.

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