Póngase en contacto con nosotros
Área de clientes
Visite LWSValora este artículo :
2,8/5 | 44 opinión
Este artículo le ha sido útil ?
Sí
No
Artículo leído
221643 una vez
Merci ! N'hésitez pas à
poser des questions sur nos documentations si vous souhaitez plus d'informations et nous aider à les
améliorer.Vous avez noté 0 étoile(s)
Ayuda en línea
El alojamiento web accesible a todos
Sommaire
Procédure
El soporte por ticket de incidencia, accesible desde el espacio cliente de LWS Panel, le garantiza una respuesta en un plazo de 2 horas laborables por parte de un técnico especializado en la categoría de su problema (nombre de dominio, publicación de sitio web, VPS, programación, etc.).
El técnico tendrá acceso a toda la información necesaria para resolver su problema y podrá intervenir directamente en su cuenta si es necesario.
Tendrá la seguridad de obtener una respuesta precisa a todas sus preguntas.
Le recordamos que en el caso de la asistencia gratuita por teléfono o chat en directo, el agente que se ocupe de su caso no será un técnico especializado, sino un técnico generalista que sólo podrá comprobar que su cuenta funciona correctamente según elEstado de los Servicios, y orientarle hacia la documentación adecuada a su pregunta. Le abrirá un ticket de incidencia si el problema requiere un análisis más profundo.
1. En primer lugar, debe iniciar sesión en su cuenta de LWS.
2. Haga clic en la pestaña"Soporte" junto a su nombre de usuario.
3. Haz clic en el botón"Contactar con soporte".
4. En el selector, seleccione el servicio para el que desea abrir un ticket y, a continuación, haga clic en"Siguiente".
5. Describa su solicitud con la mayor precisión posible y adjunte archivos como capturas de pantalla si es necesario para respaldar su solicitud, luego haga clic en"Siguiente".
6. En el selector, elija la categoría de su problema. A continuación, haga clic en"Siguiente".
Tenga en cuenta que la elección de la categoría es importante, ya que abrir un ticket en la categoría equivocada puede retrasar la respuesta del soporte.
7. En el selector, elija la prioridad de su solicitud y, a continuación, haga clic en"Abrir ticket".
Puede elegir entre prioridad estándar y urgente, o pagar 29 euros para asegurarse de recibir una respuesta en menos de una hora.
Ahora ya sabe cómo :
El uso de la asistencia por ticket le garantiza recibir asistencia técnica de alta calidad, con respuestas adaptadas a sus problemas específicos. 🛠️💡
No olvides que elegir la categoría y la prioridad de tu ticket es crucial para obtener la mejor asistencia posible. 🎯
¡Gracias por leer este artículo! Si tienes alguna pregunta o comentario que compartir, no dudes en dejar un comentario sobre nuestro servicio. ¡Siempre estamos aquí para escuchar tus necesidades! 🙌📬
Valora este artículo :
2,8/5 | 44 opinión
Este artículo le ha sido útil ?
Sí
No
1mn lectura
¿Cómo respondo a una incidencia?
13mn lectura
Cómo instalar TeamViewer
1mn lectura
¿Cómo utilizar RustDesk para su mantenimiento a distancia?
Bonjour,
Merci de votre retour.
Le problème rencontré peut-être dû à un problème de connexion ou de cookies de votre navigateur.
Je vous invite donc à redémarrer votre Smartphone, et à vider le cache de votre navigateur.
Si cela ne résout pas le problème, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau directement via notre plateforme d'aide disponible pour nos clients afin que l'on vous aide comme il se doit.(https://aide.lws.fr/a/268)
Nous espérons que ces informations vous ont été utiles.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci de votre retour.
Malheureusement, je ne peux constater actuellement le problème que vous rencontrez et donc vous aidez à résoudre celui-ci.
Pourriez-vous passer par notre support client afin que l'on vous aide sur ce problème. (Contacter le support LWS)
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si votre boite mail est pleine, vous devez vous assurer de disposer d'un minimum d'espace disponible pour rediriger les mails. Un minimum de 25 Mo est souhaitable.
Vous devez également vous assurer que vous ne conservez pas les mails qui sont redirigés, sinon les mails reçus vont continuer à remplir votre adresse email avant d'être redirigés vers une autre adresse.
D'une manière générale, je vous invite à contacter notre support commercial pour voir comment augmenter la capacité de votre adresse email à moindre coût, parfois, il suffit d'un réglage.
Cordialement, L'équipe LWS
Hello,
Thank you for your question and your interest in LWS. Unfortunately, we are unable to help you directly via this question form.
We therefore invite you to contact our customer support system for help specific to your situation. We have a team of qualified professionals ready to help you and answer all your questions accurately and promptly. (Contact LWS support)
Thank you for your understanding and we hope to be able to help you soon.
Sincerely, The LWS Team
Bonjour,
Dans ce genre de cas, nous vous invitons à regarder dans les spams de votre boite-mail.
Si vous ne trouvez toujours pas le mail, nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide. (Contacter le support LWS)
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci de votre retour.
Il n'est malheureusement pas possible de vous aider via cette plateforme de question sous nos documentations.
Nous vous invitons donc à contacter notre système de support client pour obtenir de l'aide spécifique à votre situation. Nous avons une équipe de professionnels qualifiés prêts à vous aider et à répondre à toutes vos questions avec précision et rapidité. (Contacter le support LWS)
Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir vous aider bientôt.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis désolé que vous soyez confronté à des problèmes pour gérer votre site internet, afin de répondre aux mieux à vos attentes et trouvez une solution adaptée à votre problème, nous vous invitons à nous contacter directement depuis notre formulaire de contact ou bien directement sur le numéro suivant : 01 77 62 30 03 en demandant un rendez-vous téléphonique avec l'un de nos techniciens, effectivement cela permettra de faciliter les échanges et trouver une solution le plus rapidement possible afin que vous puissiez accéder à vos services.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toutes autres questions ou interrogations complémentaires. Vous pouvez nous contacter depuis cette page, si vous le souhaitez.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour Astrid,
Je vous remercie pour votre message.
Je comprends que vous souhaitez créer une adresse mail professionnelle avec votre nom de domaine enregistré auprès d'un autre registrar.
Cela est possible, pour obtenir davantage d'aide à ce sujet je vous invite à prendre contact avec notre support en suivant ce guide : https://aide.lws.fr/a/268
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Acerca de LWS :
LWS es una empresa de alojamiento web 100% francesa que apuesta por la calidad y la innovación y ofrece un servicio técnico reactivo y competente a precios asequibles. 