Support et Service Abuse 12 Mai 2021 Créé par 0mn de lecture

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¿Ya es cliente? Póngase en contacto con el departamento comercial desde su área de cliente.

1. Acceda a la página de inicio de sesión del Panel LWS e introduzca sus datos de acceso, el ID LWS (que tiene el formato LWS-XXXX) y su contraseña.

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2. 2. Haga clic en la pestaña "Soporte " en la parte superior derecha de su pantalla.

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3. 3. Haga clic en el botón"Comercial / Administrativo".

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4. Haga clic en el botón "Abrir un contacto comercial".

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5. Elija en la lista desplegable el tipo de producto para el que desea abrir un contacto de ventas.

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6. 6. Seleccione la categoría.

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7. Haga clic en el botón"No lo encuentro, póngase en contacto con el servicio de asistencia".

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8. Elija el departamento correspondiente y el asunto de su solicitud. 9. Escriba su mensaje y haga clic en "Abrir contacto".

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1. Vaya a la sección "Contacto" de nuestro sitio web y rellene los campos para enviar su mensaje.

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2. Una vez enviado su mensaje, nuestro departamento comercial le responderá en un plazo máximo de 4 horas laborables.

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Vídeo: Cómo ponerse en contacto con nuestro servicio comercial

Conclusión

Ya puede ponerse en contacto con el departamento comercial de LWS si lo necesita. Recibirá una respuesta en un plazo de 4 horas a partir de la apertura de su solicitud.

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Questions sur l'article

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fouad Il y a 775 días

Bonjour vous avez pris la liberté de prélever sur mon compte sans autorisation de renouvellement pour une période de 3 mois. je souhaite résilier son abonnement avec vous avant le 06/08/2022qui est ma date d'échéance .

Véase el
1 respuestas

fabrice-LWS - Il y a 762 días

Bonjour, Pour information, toutes nos offres sont proposées avec le service d'auto-renouvellement activé à la commande si vous avez effectué un paiement par carte bancaire ou paypal. Cette mention sur la reconduction de votre engagement est apparente dans le mail de livraison envoyé lors de votre commande initiale. Un avis de prélèvement vous a également été envoyé par prévention à l'adresse email associé à votre espace client. Ce mail a été envoyé 20 jours avant la date du prélèvement afin de vous permettre de désactiver cette fonctionnalité depuis votre espace client si vous ne souhaitiez pas ce renouvellement. Nous prélevons 5 jours avant la date d'engagement car si un dysfonctionnement au niveau de la banque intervient, cela pourra engendrer des frais sur votre nom de domaine (frais de restauration imposé par le registre). Vous pouvez gérer et désactiver l'auto-renouvellement pour vos offres à tout moment, directement depuis votre espace client en suivant les indications données à l'adresse suivante de notre site d'aide : https://aide.lws.fr/a/276 Aucun remboursement n'est possible suite à ce renouvellement tacite effectué. Si vous désirez l'arrêt du service, vous pouvez demander la résiliation à tout moment directement depuis votre espace client en suivant la documentation suivante : https://aide.lws.fr/a/789

Utile ?

nelectron Il y a 719 días

Pourquoi l'aide (aise.lws.fr) a toujours un temps de retard sur le site réel ? Exemple : je cherche à obtenir une clé CSR pour renouveler mon SSL et l'aide ne m'aide pas du tout, je suis ouvert à toute suggestion, merci

Véase el
1 respuestas

fabrice-LWS - Il y a 716 días

Bonjour, je vous invite pour cela à désactiver dans un premier temps, le SSL Let's Encrypt. Une fois ce dernier désactivé, réactivé le SSL en indiquant "SSL Payant". Vous y trouverez un encadré bleu avec un onglet permettant de générer la clé SSL.

Utile ?

nelectron Il y a 702 días

OK Fabrice, mais je désactive SSL, j'attends 15 minutes, je re "active" et là ça me propose "SSL standard". Si je clique dessus ça me remet (je pense) mon vieux certificat SSL qui a encore quelques jours de validité, il faut attendre qu'il soit périmé ?

Véase el
1 respuestas

fabrice-LWS - Il y a 699 días

Bonjour, vous pouvez à tout moment, modifiez les clés du certificat SSL payant par les nouvelles clés afin de mettre à jour votre certificat SSL. Il est dans tous les cas, préférable de le faire quelques jours avant l'échéance de l'ancien certificat afin de ne pas rencontrer de problème au niveau de ce dernier, sur votre site.

Utile ?

barbara Il y a 603 días

Bonjour, vous indiquez que l'offre lws perso permet le muti domaine, or un message m'inque de passer à la formule supéreure pour faire du multi domaine. J'ai contacté vos équipes et personne n'est fichu de savoir précisément ce qu'il en est

Véase el
1 respuestas

Benjamin-LWS - Il y a 601 días

Bonjour, merci de votre retour.

Il semblerait vous rencontriez une erreur sur le panel, car l'option de multidomaine est bien disponible sur notre formule LWS Perso.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide sur le problème que vous rencontrez. (https://aide.lws.fr/a/268)

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