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Procédure
Este artículo explica cómo trasladar un servicio adquirido a LWS (por ejemplo, nombre de dominio, alojamiento LWS, cPanel, VPS, Cloud Drive, etc.) de una cuenta de cliente LWS a otra.
Cualquier producto o servicio vinculado a la cuenta de cliente (Mail Pro, VPS, nombre de dominio, alojamiento compartido LWS, cPanel, Cloud cPanel, Plesk Windows).
No afectado: sólo mover la opción vinculada a un servicio a otro servicio.
Antes de empezar, asegúrese de que :
Trasladar un servicio significa que :
⚠️ Esta operación no elimina el servicio. Sólo cambia su vinculación a la cuenta del cliente.
El traslado de un servicio es irreversible. Para anularlo, debe realizarse una nueva transmisión de cuenta a cuenta en el otro sentido.
En primer lugar, debe conectarse a su cuenta LWS.
A continuación, haga clic en su LWS ID en la parte superior derecha de la página.
En el menú que aparece, haga clic en"Servicio de mudanza".
Esto le llevará a la página donde puede mover un producto LWS a otra cuenta LWS.
Si el nuevo propietario o gestor del producto aún no tiene una cuenta LWS, le invitamos a crear una para él siguiendo el procedimiento que se indica a continuación:
Haga clic en el enlace"Haga clic aquí" para crear una nueva cuenta LWS.
Rellene los campos obligatorios:
Si la nueva cuenta va a recibir la titularidad de un nombre de dominio, es esencial comprobar cuidadosamente que los datos del nuevo titular son exactos y están actualizados. Le recomendamos encarecidamente que vuelva a comprobarlos antes de confirmar los cambios, para asegurarse de que son correctos. Cualquier error en la introducción de los datos del nuevo titular una vez finalizado el proceso de transferencia de titularidad del nombre de dominio requerirá una nueva transmisión y el pago de las tasas asociadas.
Por favor, seleccione"Sí" en"Enviar identificadores" para que el nuevo propietario reciba sus parámetros.
A continuación, haga clic en el botón verde"Validar".
Una vez finalizada la creación, se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico introducida en el formulario de creación de la nueva cuenta de cliente LWS. Este contiene el nuevo ID de LWS que necesitará para el resto del procedimiento.
Siga los pasos que se indican a continuación para transferir uno de sus nombres de dominio:
En la página de transferencia de servicios, seleccione el nombre de dominio que desea transferir a otra cuenta.
A continuación, seleccione el tipo de transferencia que desea.
En esta etapa hay varias opciones:
La cuenta LWS del contacto técnico es también la cuenta que gestiona la facturación, las solicitudes de transferencia y la transmisión interna. En caso de solicitud de transferencia de nombre de dominio por parte del responsable técnico, el código de transferencia se envía a la dirección de correo electrónico de la cuenta del propietario.
Una vez hecha su elección, debe terminar de rellenar el formulario.
En la página de traslado de servicios, seleccione el producto que desea trasladar a otra cuenta.
Una vez hecha su elección, debe terminar de rellenar el formulario.
Se enviarán dos correos electrónicos con una solicitud de confirmación del traslado, uno a la cuenta que realizó la solicitud y otro a la nueva cuenta que recibe la gestión inmobiliaria y/o técnica. Cada correo electrónico contiene un enlace a un formulario para confirmar el traslado.
Haga clic en el enlace para aceptar el traslado y será redirigido a una nueva página en la que deberá elegir la opción"Valido, deseo trasladar mi dominio/servicio" y, a continuación, hacer clic en"Confirmar mi solicitud". Si, por el contrario, desea cancelar su solicitud, puede seleccionar la otra opción "Cancelo, no deseo transferir mi dominio/servicio".
La acción de trasladar un nombre de dominio, servicio o alojamiento es definitiva; ya no será posible volver atrás sin el acuerdo del proveedor del nombre de dominio, servicio o alojamiento. El traslado del nombre de dominio o del servicio sólo será definitivo si ambas partes confirman su acuerdo por correo electrónico.
.
Si los correos electrónicos no son validados en los 7 días siguientes a la solicitud, ésta será anulada
Una vez validado el enlace de los dos correos electrónicos, compruebe que la transmisión se ha realizado correctamente.
En la cuenta de destino :
En la cuenta remitente :
Plazos
Existen varias posibilidades:
Posibles causas :
Solución:
Pida al propietario de la cuenta de destino su nombre de usuario y dirección de correo electrónico exactos.
Si una de las dos cuentas no ha confirmado la transmisión por correo electrónico en el plazo de 7 días, la cuenta que realizó la solicitud recibirá un correo electrónico informándole de que la transmisión no ha podido llevarse a cabo y ha sido cancelada.
Un enlace en el correo electrónico permitirá a la cuenta reiniciar la solicitud. Esto enviará dos nuevos correos electrónicos, ambos tendrán que ser validados, incluso si una de las dos cuentas ya había confirmado la transmisión anteriormente.
Si el servicio de correo Pro está vinculado a un nombre de dominio gestionado por LWS, no podrá transferir sólo el servicio de correo Pro sin el dominio.
Debe transferir la gestión del dominio a la cuenta LWS que desea que gestione también el servicio de correo Pro. Al transferir el nombre de dominio también se transferirá automáticamente el servicio de correo Pro.
Compruebe su dirección de correo electrónico y su carpeta de correo no deseado.
Si sigue sin encontrar el correo electrónico, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Puede trasladar un servicio sin nombre de dominio a otra cuenta de cliente con sólo unos clics desde su área de cliente.
La operación es rápida, normalmente inmediata, y no modifica la configuración técnica del servicio.
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Bonjour,
Je comprends votre situation. Cependant, pour ce type de demande technique et afin d’obtenir une solution adaptée à votre cas, je vous invite à contacter directement l’assistance technique de LWS. Ils pourront vérifier votre compte en détail et vous aider à rétablir l’accès à votre serveur VPS.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
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