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Sommaire
Procédure
1. Acceda a la administración de su cuenta
2. Vaya a su acceso de cliente, arriba a la derecha, y haga clic en"Cancelar".
2/ Haga clic en "Abrir mi solicitud de reembolso y/o anulación".
3/ Rellene los campos obligatorios y haga clic en "Validar mi solicitud de anulación".
La anulación en la fecha de expiración no suprime el nombre de dominio. El dominio desaparecerá de su espacio cliente después de la fecha de expiración.
Si desea borrar su nombre de dominio inmediatamente, marque "Borrar inmediatamente".
Una solicitud de anulación no supone el reembolso de su pedido. Para solicitar un reembolso, debe enviar su solicitud a través de la sección "Soporte" de su área de cliente.
La supresión de un nombre de dominioes irrevocable.
Si desea recuperarlo después de que haya sido eliminado a petición suya, deberá volver a crearlo (es decir, comprarlo de nuevo) en cualquier registrador de nombres de dominio.
La eliminación de un nombre de dominiono implica la devolución de la cuota prorrateada de los meses restantes.
Si crea un nombre de dominio para un año y pide que se elimine 1 mes después, no se le reembolsarán los 11 meses no utilizados.
Ahora puede cancelar un servicio a través de su área de cliente de LWS. Esta acción es irreversible.
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Spoofing, phishing: lo que hay que saber sobre estos falsos correos electrónicos de LWS
Bonjour,
Merci de votre retour.
Ce que vous devez écrire est écrit en gris dans la zone d'écriture, généralement vous devez écrire "Tout supprimer".
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Cela signifie le temps nécessaire pour traiter la demande.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Votre question concernant la suppression d’un domaine est un peu trop vague pour que je puisse vous répondre précisément. Pourriez-vous m’indiquer s’il s’agit de la résiliation d’un nom de domaine via votre espace client, de sa suppression suite à expiration, ou d’un autre type d’intervention (par exemple, la suppression de l’hébergement associé) ?
N’hésitez pas à nous fournir plus de détails afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée. Vous pouvez également contacter notre service technique si vous avez des éléments complémentaires à nous transmettre ; nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je vous invite à contacter directement le service commercial afin qu’ils puissent vérifier l’état de votre demande de remboursement.
Veuillez noter qu’il faut compter au minimum 3 jours après la demande, en raison du délai de rétractation appliqué avant tout traitement de remboursement.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message.
La résiliation d’un service de stockage Nextcloud (BCK-xxxx) ne peut pas être effectuée directement depuis votre espace client.
Ce type de demande doit être formulé auprès de l’assistance client, afin qu’une vérification soit réalisée avant la suppression définitive du service.
Je vous invite donc à ouvrir un ticket depuis votre espace client, rubrique Assistance → Contacter le support, en précisant la référence du service concerné (BCK-xxxx) et la demande de résiliation.
L’équipe dédiée prendra ensuite le relais pour valider et finaliser la suppression du service.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous souhaitez bénéficier d'un remboursement, il sera nécessaire d'être éligible si votre demande est réalisé dans les 30 premiers jours après votre achat.
Vous pouvez en faire la demande au service commercial ou bien encore en suivant la documentation sur laquelle vous avez posté votre demande.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contacté.
Après vérification, je peux vous confirmer que votre site est bien fonctionnel. Cependant, dans votre capture adréssée à notre support, il est clairement indiqué que vous essayez d'accéder à un site qui n'existe pas, à savoir dialodesages.fr (ce n'est pas le nom de domaine commandé auprès de LWS, vous écrivez dialo ou lieu de dialogue).
C'est la raison pour laquelle vous rencontrez cette erreur.
Si néanmoins vous souhaitez un remboursement, nous pouvons le réaliser, LWS propose une garantie satisfait ou remboursé 30 jours.
Ce remboursement devra être demandé en nous contactant ici : https://www.lws.fr/contact_formulaire.php
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS.
Acerca de LWS :
LWS es una empresa de alojamiento web 100% francesa que apuesta por la calidad y la innovación y ofrece un servicio técnico reactivo y competente a precios asequibles. 