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Sommaire
Procédure
Um eine Sperrung Ihres Kontos oder Kosten für die Wiederherstellung Ihres Domainnamens zu vermeiden, ist es wichtig, dass Sie Ihre Verlängerung nicht erst am Tag des Ablaufs der Frist durchführen.
Wenn Sie vor Ablauf der Frist verlängern, verlieren Sie nicht die Tage / Monate, die Sie vom Ablauf der Frist trennen: Der Ausgangspunkt der Verlängerung bleibt der Tag des Ablaufs, nicht der Tag der Verlängerung.
Beispiel: Meine Domain läuft am 25.08.2016 ab und ich verlängere sie am 08.03.2016 um ein Jahr = sie läuft also am 25.08.2017 ab.
Das korrekte Fälligkeitsdatum für Ihren Domainnamen und/oder Ihr Webhosting ist das in Ihrem Kundenbereich angegebene Datum.
Aus Gründen, die von den verschiedenen Domainnamenregistern (ICANN, AFNIC, DNS.BE...) oder der technischen Marge, die wir anwenden, um jeden Domainverlust zu vermeiden (siehe AGB), vorgeschrieben werden, entspricht das Fälligkeitsdatum Ihres Domainnamens und/oder Webhostings nicht unbedingt dem Geburtstag Ihres Domainnamens und/oder Webhostings.
Beispiel: Wenn ich einen .COM-Domainnamen am 20.05.2016 für 12 Monate kaufe, wird sein Fälligkeitsdatum auf den 18.05.2017 festgelegt.
Wenn Sie die stillschweigende Verlängerung Ihres Domainnamens und/oder Ihres Shared Webhosting nicht aktiviert haben, dann erhalten Sie mehrere Mahnungen per E-Mail und SMS, in denen Sie aufgefordert werden, Ihr Paket ab 30 Tage vor Ablauf zu verlängern.
Wenn Sie die automatische Verlängerung für Ihren Domainnamen und/oder Ihr Shared Webhosting aktiviert haben, dann erhalten Sie mehrere Benachrichtigungen per E-Mail & SMS, um Sie über die geplante Verlängerung zu informieren, sowie im Fall, dass wir die Abbuchung nicht vornehmen können.
Die Abbuchung erfolgt fünf Tage vor dem Fälligkeitsdatum Ihres Kontos.
Wenn die Abbuchung fehlschlägt, versuchen wir, jeden Tag bis zwei Tage vor Fälligkeit abzubuchen.
In diesem Fall ist es unerlässlich, dass Sie Ihre Abbuchungsdaten überprüfen & bei Bedarf aktualisieren (registrierte Bankkarte abgelaufen).
Wenn die Abbuchung zwei Tage vor Fälligkeit nicht erfolgt ist, müssen Sie die Abbuchung manuell über Ihren LWS Panel-Kundenbereich erneuern.
Wenn wir eine Zahlungsaufforderung für eine manuelle oder automatische Verlängerung erhalten, wird Ihnen nach Erhalt eine SMS geschickt, die Sie darüber informiert und Ihnen mitteilt, was Sie tun müssen, um die Situation zu bereinigen.
Wenn innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt dieser Zahlungsaufforderung keine Maßnahmen ergriffen werden, werden alle mit Ihrem Domainnamen und/oder Shared Webhosting verbundenen Dienstleistungen eingestellt.
Wenn Sie eine "Abuse"/Beschwerde gegen Ihren VPS-Server erhalten, die auf das Vorhandensein bösartiger Dateien hinweist, eine Seite, die den Namen eines Bankinstituts (Bank, PayPal ....) missbraucht, stellen wir den betreffenden Dienst sofort ein.
Sie erhalten eine E-Mail, in der wir Ihnen den Grund für die Abschaltung Ihres Dienstes mitteilen.
2. Markieren Sie den oder die Domainnamen und/oder das Webhosting, die Sie verlängern möchten (1), wählen Sie "Auswahl erneuern" (2) und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Los" (3).
3. Sie sehen dann Ihr Angebot auf dem Bildschirm. Geben Sie die gewünschte Vertragsdauer an, bevor Sie Ihren Kostenvoranschlag aktualisieren, und wählen Sie dann die gewünschte Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, Abbuchung von Ihrem Prepaid-Guthaben, Überweisung, Scheck, Postanweisung oder Verwaltungsanweisung, je nachdem, wie viel Zeit noch bis zum Ablauf des Kontos verbleibt).
Sie sind nun in der Lage, einen Domainnamen oder ein Webhosting mit LWS zu verlängern. Es ist ratsam, spätestens einige Tage vor dem Ablaufdatum zu verlängern, um eine Sperrung Ihrer Dienste zu vermeiden.
Zögern Sie nicht, Ihre Anmerkungen und Fragen zu teilen!
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Domains und Webhosting auf einer Rechnung erneuern
Bonjour,
Merci de votre retour.
Pour renouveler votre domaine sans la formule d'hébergement à laquelle vous avez souscrit auparavant, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Voilà ! Vous pouvez désormais renouveler votre domaine sans la formule d'hébergement.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Je comprends que vous souhaitez et je tiens à vous informer sur quelques points, pour commencer si vous souhaitez uniquement conserver le domaine, il faudra effectuer un changement de formule pour passer en formule domaine, suite à cela vous serais facturé 9.99 € HT/an pour votre nom de domaine en .be
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez contacter notre support technique pour obtenir de l'aide si vous le souhaitez, ou vous pouvez encore nous joindre depuis cette page.
Cordialement, L'équipe LWS