Myslím, že můj účet byl napaden hackerem. Co mám dělat?

Procédure

Úvod

Účelem této dokumentace je vysvětlit vám, pokud se domníváte, že váš zákaznický účet byl napaden hackery, postup, jak jej opět zabezpečit.

Tento postup by měl být proveden co nejdříve poté, co máte podezření, že váš účet byl hacknut, aby hacker neměl čas použít váš účet k podvodným účelům.

Jak obnovíte přístup ke svému zákaznickému účtu?

Za tímto účelem doporučujeme provést několik opatření k obnovení přístupu k vašemu zákaznickému účtu, abyste jej mohli obnovit pouze vy. Zde jsou informace, které byste měli znát

1. Proveďte antivirovou kontrolu pomocí spolehlivého a aktuálního softwaru na všech zařízeních, která používáte k připojení k zákaznické oblasti;

2. Zkontrolujte, zda nebyla napadena vaše kontaktní e-mailová adresa LWS. Slouží k obnovení hesla do vaší zákaznické zóny;

3. Pokud máte pochybnosti o své e-mailové adrese, změňte si heslo;

4. Obnovte heslo, abyste mohli znovu přistupovat ke svému zákaznickému účtu.

Přejděte na dokumentaci "Už nemám své přihlašovací údaje do zákaznické oblasti, jak je najdu?" a obnovte své přihlašovací údaje a resetujte heslo.

5.

Zkontrolujte své údaje

Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu a vstupte do informačního centra. Přístup k němu získáte tak, že přejdete do pravého horního rohu, kliknete na své přihlašovací jméno a přejdete na"informační centrum":

Zkontrolujte, zda se neobjevují žádná oznámení týkající se akcí, které jste neprovedli.

Nakonec v části "kontaktní údaje" ve své zákaznické zóně zkontrolujte, zda jsou vaše kontaktní údaje správné (poštovní adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa) a zda nebyly změněny.

[Tipy_info]Pokud máte pochybnosti o právě zkontrolovaných bodech, vyzýváme vás, abyste otevřeli technický ticket, aby mohl agent LWS provést další kontroly[/tipů].

Závěr

Nyní již víte, jaký postup je třeba dodržet, pokud se domníváte, že byl váš zákaznický účet napaden hackery. Víte, jak obnovit přístup k účtu, zkontrolovat data a případně otevřít technický ticket.

[Tipy_související_čtení]Moje heslo bylo deaktivováno, co mám udělat pro jeho obnovení?

Změna údajů o zákaznickém účtu[/tipy]