Moje heslo bylo deaktivováno. Jak ho mohu obnovit?

Procédure

Úvod

Účelem této dokumentace je vysvětlit, proč bylo vaše heslo společností LWS deaktivováno, a poradit vám, jak postupovat.

Proč bylo vaše heslo deaktivováno společností LWS? Jednoduše proto, že tým byl upozorněn nebo má podezření, že váš zákaznický účet byl napaden hackery. Abychom tedy bojovali proti potenciálním podvodům a zabránili podvodníkovi v používání vašeho zákaznického účtu v době, kdy je zabezpečen, raději pozastavíme platnost hesla, které bylo na vašem zákaznickém účtu zadáno, a tím deaktivujeme přístup k účtu.

Jak znovu získáte přístup ke svému zákaznickému účtu?

Za tímto účelem doporučujeme provést několik opatření, která zajistí, že přístup k vašemu zákaznickému účtu obnovíte pouze vy. Zde jsou informace, které byste měli znát

1. Spusťte antivirovou kontrolu pomocí spolehlivého a aktuálního softwaru na všech zařízeních, která používáte k připojení k zákaznické oblasti;

2. Zkontrolujte, zda nebyla napadena vaše kontaktní e-mailová adresa LWS. Slouží k obnovení hesla do vaší zákaznické zóny;

3. Pokud máte pochybnosti o své e-mailové adrese, změňte si heslo;

4. Obnovte heslo, abyste mohli znovu přistupovat ke svému zákaznickému účtu.

Přejděte na dokumentaci "Už nemám své přihlašovací údaje do zákaznické oblasti, jak je najdu?" a obnovte své přihlašovací údaje a resetujte heslo.

5.

Zkontrolujte své údaje

Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu a vstupte do informačního centra. Přístup k němu získáte tak, že přejdete do pravého horního rohu, kliknete na své přihlašovací jméno a přejdete na"informační centrum":

Zkontrolujte, zda se neobjevují žádná oznámení týkající se akcí, které jste neprovedli.

Nakonec v části "kontaktní údaje" ve své zákaznické zóně zkontrolujte, zda jsou vaše kontaktní údaje správné (poštovní adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa) a zda nebyly změněny.

[Tipy_info]Pokud máte pochybnosti o právě zkontrolovaných bodech, vyzýváme vás, abyste otevřeli technický ticket, aby mohl agent LWS provést další kontroly[/tipů].

Závěr

Nyní již víte, proč bylo vaše heslo deaktivováno. Víte, jak znovu získat přístup ke svému účtu, zkontrolovat své údaje a případně otevřít technický ticket.

[tips_related_readings]Změna údajů o účtu

Kontaktujte podporu prostřednictvím své zákaznické zóny [/tipy].