Chybové kódy e-mailů související s počtem příjemců: L-RCPTXX

Procédure

Úvod

Vítejte v naší dokumentaci věnované řešení chyb vznikajících při odesílání e-mailů velkému počtu příjemců a správě odesílání e-mailů v systému LWS. Zde se dozvíte vše o těchto chybách a o tom, jak je efektivně zvládat, abyste se vyhnuli nežádoucímu blokování vašich e-mailů. Naším cílem je poskytnout vám jasné a stručné informace, které vám pomohou maximálně využít vaši e-mailovou službu.

[tips_warning]Tato dokumentace se týká pouze kvót a chybových kódů spojených s používáním standardních e-mailových adres dodávaných s vaším hostingovým balíčkem. Stejná dokumentace existuje i pro kvóty a chybové kódy související s používáním profesionálních e-mailových adres[/tipy].

I. Porozumění chybám typu L-RCPTXX

K chybám typu L-RCPTXX dochází, když náš systém zjistí, že jedna nebo více e-mailových adres odeslalo e-maily příliš velkému počtu příjemců vzhledem k limitům nastaveným pro jejich používání.

Tato situace může nastat v důsledku odesílání z vašich e-mailových adres nebo v důsledku napadení zařízení nebo webové stránky, kde je e-mailová adresa nakonfigurována. Pro vyřešení tohoto problému je nezbytné pochopit jeho původ a přijmout vhodná opatření.

[Tipy_info] Omezení nejsou stejná pro "standardní" e-mailové adresy dodávané s vaším hostingovým balíčkem a profesionální e-mailové adresy nabízené společností LWS[/tipy].

To znamená, že pokud je jedna nebo více "standardních" e-mailových adres zablokována, mohou firemní e-mailové adresy připojené k doménám pokračovat v odesílání e-mailů, dokud nedosáhnou vlastních limitů.

II. Kvóty a doby blokování pro chyby typu L-RCPTXX

Toto blokování se používá k zabránění odesílání nevyžádané hromadné pošty, která nepochází od vlastníka e-mailových adres. Velké objemy e-mailů odeslaných velkému počtu příjemců během krátkého období jsou často důsledkem abnormálního používání e-mailové služby.

Systém vypočítá počet příjemců přítomných v e-mailech odeslaných během posledního referenčního období. Doba blokování uvedená v tabulce výše je maximální hodnota, která odpovídá masivnímu a rychlému odesílání. Pokud blokování sleduje pravidelný tok e-mailů odesílaných různým příjemcům, efektivní doba blokování se zpravidla výrazně sníží.

III. Odblokování poštovní služby

A. Odblokování chyb L-RCPT01, L-RCPT03, L-RCPT11 a L-RCPT13

K odblokování odesílání z vaší e-mailové adresy (vašich e-mailových adres) není třeba provádět žádné akce. Po uplynutí doby blokování se automaticky znovu aktivuje.

Měli byste však najít a vyřešit zdroj tohoto hromadného rozesílání mnoha příjemcům, abyste zabránili dalšímu blokování.

B. Odblokování chyb L-RCPT02 a L-RCPT12

K odblokování odesílání z vaší e-mailové adresy není třeba podnikat žádné kroky. Po uplynutí doby blokování bude automaticky znovu aktivována.

IP adresu je však možné odblokovat předem podle této dokumentace.

Bude však třeba najít a vyřešit zdroj tohoto hromadného rozesílání velkému počtu příjemců, aby se zabránilo dalšímu blokování.

IV. Předcházení chybám typu L-RCPTXX

Pokud jste zdrojem hromadného e-mailu:

Pokud k tomuto zablokování dochází v důsledku toho, že odesíláte hromadné zásilky velkému počtu příjemců, jako jsou zpravodaje nebo agitace, doporučujeme vám nastavit časové prodlevy během odesílání, aby bylo rozesílání plynulejší a rozložené v čase.

Pokud nechcete prodlužovat dobu trvání odesílaných e-mailů, doporučujeme objednat si jednu nebo více profesionálních e-mailových adres s vyššími kvótami nebo využít služeb společností specializujících se na tento typ rozesílek, například MailJet nebo SendinBlue.

Pokud nejste zdrojem hromadného rozesílání e-mailů :

Proveďte antivirovou kontrolu zařízení, na kterých jsou nakonfigurovány vaše e-mailové adresy. Pomocí nástrojů, jako jsou TotalAV, PCProtect, McAfee nebo Avast, odstraňte všechny stopy po virech nebo malwaru. Dále pravidelně měňte hesla k e-mailovým účtům.

Pokud vaše stránky odesílají e-maily s vaší e-mailovou adresou, zkontrolujte, zda je zabezpečená a zda mají formuláře funkci Captcha, která zabraňuje robotům používat vaše formuláře k hromadnému odesílání e-mailů.

Máme řadu dokumentů, které vysvětlují, jak tento typ funkcí nastavit na webech WordPress, Prestashop a Joomla.

Závěr

Doufáme, že vám tato dokumentace pomohla pochopit a vyřešit chyby L-RCPTXX a zlepšit správu rozesílek LWS. Dodržováním zde vysvětlených kroků můžete zabránit nežádoucímu blokování a optimalizovat e-mailovou komunikaci s příjemci. Nezapomínejte na bezpečnostní opatření, zejména na pravidelnou změnu hesla. Pokud se setkáte s jakýmikoli obtížemi nebo budete potřebovat další pomoc, neváhejte se obrátit na náš tým technické podpory, který je vždy připraven vám pomoci s využíváním našich hostingových služeb.