Kódy chyb e-mailu související se svazkem: L-RATEXX

Procédure

Úvod

Vítejte v naší dokumentaci věnované řešení chyb způsobených odesíláním příliš velkého počtu e-mailů a správě odesílání e-mailů v systému LWS. Zde se dozvíte vše o těchto chybách a o tom, jak je efektivně spravovat, abyste se vyhnuli nechtěnému blokování e-mailů. Naším cílem je poskytnout vám jasné a stručné informace, které vám pomohou maximálně využít vaši e-mailovou službu.

[tips_warning]Tato dokumentace se týká pouze kvót a chybových kódů spojených s používáním standardních e-mailových adres dodávaných s vaším hostingovým balíčkem. Stejná dokumentace existuje i pro kvóty a chybové kódy související s používáním profesionálních e-mailových adres[/tipy].

I. Porozumění chybám L-RATEXX

K chybám L-RATEXX dochází, když náš systém zjistí, že jedna nebo více e-mailových adres vaší domény dosáhly maximálního objemu, pro který byly určeny.

Tato situace může nastat v důsledku rozesílání e-mail ů z vašich e-mailových adres nebo v důsledku hacknutí zařízení nebo webové stránky, kde je e-mailová adresa nakonfigurována. Pro řešení tohoto problému je nezbytné pochopit jeho původ a přijmout příslušná opatření.

[Tipy_info] Omezení nejsou stejná pro "standardní" e-mailové adresy dodávané s vaším hostingovým balíčkem a profesionální e-mailové adresy nabízené společností LWS[/tipy].

To znamená, že pokud je jedna nebo více "standardních" e-mailových adres zablokována, mohou firemní e-mailové adresy připojené k doménám pokračovat v odesílání e-mailů, dokud nedosáhnou vlastních limitů.

II. Kvóty a doby blokování pro chyby typu L-RATEXX

Tato blokace se používá proto, aby náš systém mohl absorbovat zátěž a časově omezit velký objem e-mailů, které jsou často důsledkem abnormálního používání e-mailové služby.

Systém vypočítá počet e-mailů odeslaných během posledního referenčního období. Doba blokování uvedená v tabulce výše je maximální hodnota, která odpovídá masivnímu a rychlému odesílání. Pokud blokování sleduje pravidelný tok odesílaných e-mailů, efektivní doba blokování se zpravidla výrazně sníží.

III. Odblokování poštovní služby

A. Odblokování chyb L-RATE01, L-RATE03, L-RATE11 a L-RATE13

K odblokování odesílání z vaší e-mailové adresy (adres) není třeba provádět žádné akce. Po uplynutí doby blokování se automaticky znovu aktivuje.

Je však důležité najít a vyřešit zdroj tohoto hromadného rozesílání, abyste zabránili jeho opětovnému zablokování.

B. Odblokování chyb L-RATE02 a L-RATE12

K odblokování odesílání z vaší e-mailové adresy není třeba provádět žádné akce. Po uplynutí doby blokování bude automaticky znovu aktivována.

IP adresu je však možné odblokovat předem podle této dokumentace.

Abyste však zabránili opětovnému zablokování této hromadné rozesílky, je třeba najít a vyřešit její zdroj.

IV. Předcházení chybám typu L-RATEXX

Pokud jste zdrojem hromadného rozesílání e-mailů :

Pokud k tomuto zablokování dojde poté, co jste rozeslali hromadnou korespondenci, například newsletter nebo agitaci, doporučujeme nastavit časové prodlevy během rozesílání, aby bylo plynulejší a aby bylo rozesílání rozloženo v čase.

Pokud nechcete prodlužovat dobu trvání rozesílek, doporučujeme objednat si jednu nebo více profesionálních e-mailových adres s vyššími kvótami nebo využít služeb společností specializujících se na tento typ rozesílek, například MailJet nebo SendinBlue.

Pokud nejste zdrojem hromadného e-mailingu :

Proveďte antivirovou kontrolu zařízení, na kterých jsou nakonfigurovány vaše e-mailové adresy. Pomocí nástrojů, jako jsou TotalAV, PCProtect, McAfee nebo Avast, odstraňte všechny stopy po virech nebo malwaru. Dále pravidelně měňte hesla k e-mailovým účtům.

Pokud vaše stránky odesílají e-maily s vaší e-mailovou adresou, zkontrolujte, zda je zabezpečená a zda mají formuláře funkci Captcha, která zabraňuje robotům používat vaše formuláře k hromadnému odesílání e-mailů.

Máme řadu dokumentů, které vysvětlují, jak tento typ funkcí nastavit na webech WordPress, Prestashop a Joomla.

Závěr

Doufáme, že vám tato dokumentace pomohla pochopit a vyřešit chyby systému L-RATEXX a zlepšit správu rozesílek LWS. Dodržováním zde vysvětlených kroků můžete zabránit nežádoucímu blokování a optimalizovat e-mailovou komunikaci s příjemci. Nezapomeňte na bezpečnostní opatření, zejména na pravidelnou změnu hesla. Pokud se setkáte s jakýmikoli obtížemi nebo budete potřebovat další pomoc, neváhejte se obrátit na náš tým technické podpory, který je vždy připraven vám pomoci s využíváním našich hostingových služeb.