Kódy chyb e-mailu související se svazkem aplikace Mail Pro: LPR-RATEXX

Procédure

Úvod

Vítejte v naší dokumentaci věnované řešení chyb způsobených odesíláním příliš mnoha e-mailů z vaší firemní e-mailové adresy a správě odesílání e-mailů v systému LWS. Zde se dozvíte vše o těchto chybách a o tom, jak je efektivně spravovat, abyste se vyhnuli nechtěnému blokování vašich e-mailů. Naším cílem je poskytnout vám jasné a stručné informace, které vám pomohou maximálně využít vaši e-mailovou službu.

Upozornění [tips_warning]Tato dokumentace se zabývá pouze kvótami a chybovými kódy týkajícími se používání profesionálních e-mailových adres. Stejná dokumentace existuje i pro kvóty a chybové kódy týkající se používání standardních e-mailových adres poskytovaných s vaším hostingovým balíčkem[/tipy].

I. Porozumění chybám LPR-RATEXX

K chybám typu LPR-RATEXX dochází, když náš systém zjistí, že jedna nebo více firemních e-mailových adres vaší domény dosáhly maximálního objemu, pro který byly určeny.

Tato situace může nastat v důsledku rozesílání e-mailů z vašich e-mailových adres nebo v důsledku hacknutí zařízení nebo webové stránky, kde je e-mailová adresa nakonfigurována. Pro vyřešení tohoto problému je nezbytné pochopit jeho původ a přijmout vhodná opatření.

II. Kvóty a doby blokování pro chyby typu LPR-RATEXX

Tato blokace se používá proto, aby náš systém mohl absorbovat zátěž a časově omezit velký objem e-mailů, které jsou často důsledkem abnormálního používání e-mailové služby.

Systém vypočítá počet e-mailů odeslaných během posledního referenčního období. Doba blokování uvedená v tabulce výše je maximální hodnota, která odpovídá masivnímu a rychlému odesílání. Pokud blokování sleduje pravidelný tok odesílaných e-mailů, efektivní doba blokování se zpravidla výrazně sníží.

III. Odblokování poštovní služby

A. Odblokování chyb LPR-RATE01, LPR-RATE03, LPR-RATE11 a LPR-RATE13

K odblokování odesílání z vaší e-mailové adresy (vašich e-mailových adres) není třeba provádět žádné akce. Po uplynutí doby blokování se automaticky znovu aktivuje.

Je však důležité najít a vyřešit zdroj tohoto hromadného rozesílání, aby nedošlo k jeho opětovnému zablokování.

B. Odblokování chyb LPR-RATE02 a LPR-RATE12

K odblokování rozesílání z vaší e-mailové adresy není třeba podnikat žádné kroky. Po uplynutí doby blokování bude automaticky znovu aktivována.

IP adresu je však možné odblokovat předem podle této dokumentace.

Abyste však zabránili opětovnému zablokování této hromadné rozesílky, je třeba najít a vyřešit její zdroj.

IV. Předcházení chybám typu LPR-RATEXX

Pokud jste zdrojem hromadného rozesílání e-mailů :

Pokud k tomuto zablokování dojde poté, co jste rozeslali hromadnou korespondenci, například newsletter nebo agitaci, doporučujeme nastavit časové prodlevy při rozesílání, aby bylo plynulejší a rozložené v čase.

Pokud nechcete prodlužovat dobu trvání rozesílek, doporučujeme využít služeb společností specializujících se na tento typ rozesílek, například MailJet nebo SendinBlue.

Pokud nejste zdrojem hromadného rozesílání e-mailů :

Proveďte antivirovou kontrolu zařízení, na kterých jsou nakonfigurovány vaše e-mailové adresy. Pomocí nástrojů, jako jsou TotalAV, PCProtect, McAfee nebo Avast, odstraňte všechny stopy po virech nebo malwaru. Dále pravidelně měňte hesla k e-mailovým účtům.

Pokud vaše stránky odesílají e-maily s vaší e-mailovou adresou, zkontrolujte, zda je zabezpečená a zda mají formuláře funkci Captcha, která zabraňuje robotům používat vaše formuláře k hromadnému odesílání e-mailů.

Máme řadu dokumentů, které vysvětlují, jak tento typ funkcí nastavit na webech WordPress, Prestashop a Joomla.

Závěr

Doufáme, že vám tato dokumentace pomohla pochopit a vyřešit chyby LPR-RATEXX a zlepšit správu rozesílek LWS. Dodržováním zde vysvětlených kroků budete moci zabránit nežádoucímu blokování a optimalizovat e-mailovou komunikaci s příjemci. Nezapomeňte na bezpečnostní opatření, zejména na pravidelnou změnu hesla. Pokud se setkáte s jakýmikoli obtížemi nebo budete potřebovat další pomoc, neváhejte se obrátit na náš tým technické podpory, který je vždy připraven vám pomoci s používáním našich hostingových služeb.