Förnyelse av en backup-server

Procédure

Hur förnyelse av backup-server fungerar

När du betalar för din backupserver när du beställer med kreditkort ställs ditt konto automatiskt in för automatisk förnyelse, vilket du kan avaktivera med 1 klick från ditt kundområde.

Du kommer därför att faktureras varje månad, var 3:e, 6:e, 12:e eller 24:e månad, beroende på vilken bindningstid du valde när du beställde. Du ställer in bindningstiden med 1 klick från ditt kundområde.

Om du inte har betalat med kreditkort, eller om ditt kort har gått ut, kan du förnya manuellt från ditt kundområde.

Påminnelser om förnyelse - tyst förnyelse

Om du har aktiverat automatisk förnyelse på din back-up server kommer du att få flera meddelanden via e-post och SMS för att varna dig för den planerade förnyelsen samt i händelse av att vi inte kan utföra autogirot.

Direktdebiteringen utförs 5 dagar före förfallodagen för ditt konto.

Om detta inte lyckas kommer vi att försöka debitera ditt konto varje dag fram till 2 dagar före förfallodagen.

Det är därför viktigt att du kontrollerar dina autogirouppgifter och uppdaterar dem vid behov (registrerat bankkort har löpt ut).

Om autogirot inte har dragits 2 dagar före förfallodagen måste du förnya manuellt från ditt kundområde på LWS Panel.

Hantering av försenade betalningar

Om vi får ett meddelande om förfallna betalningar för en manuell eller automatisk förnyelse skickas ett SMS till dig efter mottagandet av meddelandet för att informera dig om detta och de steg du måste ta för att rätta till situationen.

Om inga åtgärder vidtas inom 10 dagar efter mottagandet av den obetalda fakturan kommer alla tjänster som är kopplade till din backupserver att stoppas.

Inom 20 dagar efter mottagandet av detta meddelande kommer dina tjänster att sättas ikarantän och du har 39 dagar på dig att vidta nödvändiga åtgärder för att rätta till situationen.

40 dagar efter mottagandet av detta meddelande kommer din tjänst att raderas.

Hantering av missbruk

Om du får ett missbruk/klagomål mot din backupserver, som indikerar förekomsten av skadliga filer, en sida som använder namnet på ett bankinstitut (bank, PayPal ....), stoppar vi omedelbart tjänsten i fråga.
Ett e-postmeddelande skickas för att informera dig om varför din tjänst har avbrutits.

Hur förnyar jag en backup-server manuellt från kundområdet?

Vi rekommenderar att du förnyar din backupserver några dagar innan den löper ut för att undvika att tjänsten avbryts. Den bästa lösningen är att aktivera automatisk förnyelse.

1. Gå till administrationsområdet för din backup-server och klicka på fliken "Servers " och sedan på knappen"Manage" till höger om den server du vill förnya.

2. Välj alternativet"Renew" i rullgardinsmenyn.

3. Välj den period som du vill förnya och betala med de metoder som föreslås.

Din server kommer att förnyas inom 2 timmar efter det att betalningen har mottagits. Om den har löpt ut återaktiveras den inom 6 timmar (utan förlust av data).

Slutsats

Du kan nu förnya en Backup-server med LWS. Det är lämpligt att förnya backupservern några dagar innan den löper ut för att undvika att tjänsten stängs av.

Tveka inte att dela med dig av dina kommentarer och frågor!