Sommaire
Procédure
För att undvika avstängning av ditt konto eller kostnader för att återställa ditt domännamn är det viktigt att inte vänta till utgångsdatumet med att förnya.
Om du förnyar före utgångsdatumet förlorar du inte de dagar/månader som skiljer dig från utgångsdatumet: startpunkten för förnyelsen är utgångsdatumet, inte förnyelsedatumet.
Exempel: Min domän löper ut den 25/08/2016 och jag förnyar den för ett år den 08/03/2016 = den löper därför ut den 25/08/2017.
Det korrekta utgångsdatumet för ditt domännamn och webbhotell är det som anges i ditt kundområde.
Av skäl som åläggs av de olika domännamnsregistren (ICANN, AFNIC, DNS.BE, etc.) eller av den tekniska marginal som vi tillämpar för att undvika förlust av domäner (se Allmänna villkor), motsvarar inte nödvändigtvis utgångsdatumet för ditt domännamn och/eller webbhotell årsdagen för ditt domännamn och/eller webbhotell.
Exempel: om jag köper ett .COM-domännamn den 20/05/2016 för 12 månader kommer dess utgångsdatum att vara den 18/05/2017.
Om du inte har aktiverat den tysta förnyelsen av ditt domännamn och/eller delade webbhotell kommer du att få flera påminnelser via e-post och SMS, där du uppmanas att förnya ditt paket från 30 dagar innan det löper ut.
Om du har aktiverat automatisk förnyelse för ditt domännamn och/eller delade webbhotell kommer du att få flera påminnelser via e-post och SMS för att meddela dig när förnyelsen förfaller och om vi inte kan ta emot din betalning.
Debiteringen görs fem dagar före förfallodagen för ditt konto.
Om detta inte lyckas kommer vi att försöka debitera varje dag fram till två dagar före förfallodagen.
Det är därför viktigt att du kontrollerar dina autogirouppgifter och uppdaterar dem vid behov (registrerat bankkort har gått ut).
Om autogiro inte har dragits två dagar före förfallodagen måste du förnya manuellt från ditt kundområde på LWS Panel.
Om vi får ett meddelande om förfallna betalningar för en manuell eller automatisk förnyelse skickas ett SMS till dig efter mottagandet av meddelandet för att informera dig om detta och de steg du måste ta för att rätta till situationen.
Om ingen åtgärd vidtas inom 10 dagar efter mottagandet av detta obetalda meddelande kommer alla tjänster som är kopplade till ditt domännamn och/eller delade webbhotell att stoppas.
Om du får ett "missbruk"/klagomål mot din VPS-server, som indikerar förekomsten av skadliga filer, en sida som använder namnet på ett bankinstitut (bank, PayPal ....), stoppar vi omedelbart tjänsten i fråga.
Ett e-postmeddelande skickas för att informera dig om varför din tjänst har stängts av.
2. Markera det eller de domännamn och/eller webbhotell som du vill förnya (1), välj "förnya val" (2) och klicka sedan på knappen "Gå" (3).
3. Din offert kommer då att visas på skärmen. Ange önskad bindningstid innan du uppdaterar din offert och välj sedan den betalningsmetod du föredrar (kreditkort, PayPal, debitering från din förbetalda kredit, banköverföring, check, postanvisning eller postanvisning beroende på hur lång tid som återstår innan kontot löper ut).
Du kan nu förnya ett domännamn eller ett webbhotell med LWS. Vi rekommenderar att du förnyar senast några dagar före utgångsdatumet för att undvika att dina tjänster stängs av.
Tveka inte att dela med dig av dina kommentarer och frågor!
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Förnyelse av en dedikerad VPS-server
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Ändra webbhotellspaketet eller tillvalen innan du förnyar
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Ta bort webbhotell: Förnya endast domännamnet
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Förnya domäner och webbhotell på samma faktura
Bonjour,
Merci de votre retour.
Pour renouveler votre domaine sans la formule d'hébergement à laquelle vous avez souscrit auparavant, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Voilà ! Vous pouvez désormais renouveler votre domaine sans la formule d'hébergement.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Je comprends que vous souhaitez et je tiens à vous informer sur quelques points, pour commencer si vous souhaitez uniquement conserver le domaine, il faudra effectuer un changement de formule pour passer en formule domaine, suite à cela vous serais facturé 9.99 € HT/an pour votre nom de domaine en .be
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez contacter notre support technique pour obtenir de l'aide si vous le souhaitez, ou vous pouvez encore nous joindre depuis cette page.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous souhaitez procéder au renouvellement de votre service, il sera nécessaire de vous connecter à votre espace client puis de cliquer sur le bouton "Renouveler" sur le service de votre choix, une page s'ouvrira et vous guidera donc dans les démarches à suivre pour procéder au renouvellement.
Je vous invite toutefois à prendre connaissance de cette documentation dans le cadre du renouvellement de vos services : https://aide.lws.fr/a/860
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Toutes nos excuses pour le délai de réponse, après recherches approfondies, je ne visualise pas de paiement récent sur votre formule.
Je pense que vous parlez d'un devis de renouvellement, je viens 'en envoyer un à l'adresse email liée à votre compte commençant par nathalie (@gmail.com)
Au besoin, notre support commercial est à votre disposition sur cette page : https://www.lws.fr/contact.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Il est tout à fait possible de renouveler votre hébergement web depuis la page de gestion de vos services. Le renouvellement ne concerne pas uniquement le nom de domaine, mais bien l’ensemble du service (domaine + hébergement).
En validant le renouvellement depuis cette page, les deux éléments seront donc prolongés simultanément.
Vous pouvez toutefois contacter le service commercial si vous souhaitez avoir des informations complémentaires à propos des renouvellements chez LWS, tout simplement en contactant l'assistance.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre message.
Malheureusement, cela n'est plus permis pour des raisons de sécurité, je vous invite à nous appeler au 01 77 62 30 03, un commercial prendra alors votre demande en compte, au besoin un spécialiste vous contactera par la suite pour vous aider à vous connecter à votre compte LWS.
Vous pouvez également nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.
Cordialement,
L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Afin qu'un conseiller commercial traite votre demande, je vous recommande d'ouvrir un ticket commercial, en suivant ce guide : https://aide.lws.fr/a/264
En effet, la réponse varie en fonction du mode de règlement choisi et du produit, néanmoins il est possible de faire en sorte de régler plus régulièrement vos produits (1 mois ou 3 mois selon les cas...), afin de n'avoir pas qu'une seule échéance parfois importante.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.
Cordialement, L'équipe LWS.
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