Een back-upserver vernieuwen

Procédure

Hoe back-upserver vernieuwen werkt

Wanneer u uw back-upserver met creditcard betaalt, wordt uw account automatisch ingesteld voor automatische verlenging, die u met 1 klik kunt uitschakelen in uw klantengedeelte.

U wordt dus elke maand, elke 3, 6, 12 of 24 maanden gefactureerd, afhankelijk van de verbintenisperiode die u bij uw bestelling hebt gekozen. U kunt de verbintenisperiode met 1 klik instellen in uw klantenlogin.

Als je niet met een creditcard hebt betaald of als je kaart is verlopen, kun je handmatig verlengen vanuit je klantenpagina.

Herinneringen voor verlenging - Stilzwijgende verlenging

Als je automatische verlenging hebt geactiveerd op je back-upserver, dan ontvang je verschillende berichten per e-mail en sms om je te waarschuwen voor de geplande verlenging en in het geval dat we de automatische incasso niet kunnen uitvoeren.

De automatische incasso wordt 5 dagen voor de vervaldatum van je account uitgevoerd.

Als dit niet lukt, proberen we je rekening elke dag te debiteren tot 2 dagen voor de vervaldatum.

Het is daarom essentieel om je domiciliëringsgegevens te controleren en bij te werken indien nodig (geregistreerde bankkaart vervallen).

Als de automatische incasso 2 dagen voor de vervaldatum nog niet is uitgevoerd, moet u handmatig verlengen vanuit uw LWS Panel klantenomgeving.

Achterstallige betalingen beheren

Als we een achterstandsbericht ontvangen voor een handmatige of automatische verlenging, wordt er na ontvangst van het bericht een sms naar u verstuurd om u hiervan op de hoogte te stellen en de stappen die u moet nemen om de situatie recht te zetten.

Als er binnen 10 dagen na ontvangst van de onbetaalde factuur geen actie wordt ondernomen, worden alle services in verband met uw back-upserver stopgezet.

Binnen 20 dagen na ontvangst van deze kennisgeving worden uw servicesin quarantaine geplaatst en hebt u tot 39 dagen na ontvangst van deze kennisgeving de tijd om de nodige stappen te ondernemen om de situatie recht te zetten.

40 dagen na ontvangst van deze kennisgeving wordt uw service verwijderd.

Beheer van misbruik

Als u een misbruik/klacht ontvangt tegen uw back-upserver, met vermelding van de aanwezigheid van kwaadaardige bestanden, een pagina die de naam van een bankinstelling misbruikt (bank, PayPal ....), zullen we de service in kwestie onmiddellijk stopzetten.
Er wordt een e-mail verzonden om u te laten weten waarom uw service is onderbroken.

Hoe verleng ik handmatig een back-upserver vanuit het klantengedeelte?

We raden u aan uw back-upserver een paar dagen voordat deze verloopt te verlengen om onderbreking van de service te voorkomen. De beste oplossing is om automatische verlenging te activeren.

1. Ga naar het administratiegedeelte voor uw back-upserver en klik op het tabblad "Servers" en vervolgens op de knop"Beheren" rechts van de server die u wilt vernieuwen.

2. Selecteer de optie"Vernieuwen" in het vervolgkeuzemenu.

3. U ziet dan de offerte op het scherm verschijnen: kies de periode waarvoor u wilt verlengen en betaal volgens de voorgestelde methoden.

Uw server wordt binnen 2 uur na ontvangst van de betaling vernieuwd. Als hij verlopen is, wordt hij binnen 6 uur opnieuw geactiveerd (zonder verlies van gegevens).

Conclusie

Je kunt nu een Backup server verlengen met LWS. Het is aan te raden om de Backup server een paar dagen voordat deze verloopt te vernieuwen om te voorkomen dat de service wordt opgeschort.

Aarzel niet om je opmerkingen en vragen te delen!