Hoe verleng ik een Mail Pro-service?

Procédure

Hoe Mail Pro service vernieuwingen werken

Wanneer je betaalt voor je Mail Pro service, met een creditcard of PayPal, wordt je account automatisch ingesteld voor automatische verlenging. Je kunt deze automatische verlenging met 1 klik uitschakelen vanuit je klantenaccount.

Je wordt dan elke maand, elke 1, 3, 6 of 12 maanden gedebiteerd, afhankelijk van de verbintenisperiode die je hebt gekozen toen je je inschreef. Deverbintenisperiode kan met 1 klik worden ingesteld in je klantengedeelte.

Als je niet met een creditcard hebt betaald of als je kaart is verlopen, kun je je services handmatig verlengen vanuit je klantenaccount.

Herinneringen voor verlenging - Stilzwijgende verlenging

Als je automatische verlenging hebt geactiveerd op je Mail Pro dienst, ontvang je verschillende berichten per e-mail en sms om je te waarschuwen voor de geplande verlenging en in het geval dat we de automatische incasso niet kunnen uitvoeren.

De automatische incasso wordt 5 dagen voor de vervaldatum van je dienst uitgevoerd.

Als dit niet lukt, proberen we elke dag te incasseren tot 2 dagen voor de vervaldatum.

Het is dus essentieel om je domiciliëringsgegevens te controleren en indien nodig aan te passen (geregistreerde bankkaart vervallen).

Als de automatische incasso 2 dagen voor de vervaldatum nog niet is uitgevoerd, moet u handmatig verlengen vanuit uw LWS Panel klantenomgeving.

Beheer van achterstallige betalingen

Als we een bericht van wanbetaling ontvangen voor een handmatige of automatische verlenging, sturen we u na ontvangst van het bericht een sms om u op de hoogte te stellen. We zullen je ook informeren over de stappen die je moet ondernemen om de situatie recht te zetten.

Als er binnen 10 dagen na ontvangst van dit betalingsbericht geen actie wordt ondernomen, worden alle diensten in verband met uw Mail Pro-service stopgezet.

Binnen 20 dagen na ontvangst van deze kennisgeving worden uw servicesin quarantaine geplaatst. U hebt tot 39 dagen na ontvangst van deze kennisgeving de tijd om de nodige stappen te ondernemen om de situatie recht te zetten.

40 dagen na ontvangst van deze kennisgeving worden je services verwijderd.

Beheer van misbruik

Als wij een melding (misbruik) ontvangen tegen jouw Mail Pro dienst, bijvoorbeeld voor het versturen van kwaadaardige bestanden, of het versturen onder de naam van een bankinstelling (bank, PayPal ....), dan zullen wij de betreffende dienst onmiddellijk stopzetten.
U ontvangt een e-mail waarin wordt uitgelegd waarom uw service is stopgezet.

Hoe verleng ik handmatig een Mail Pro service vanuit de klantenzone?

Het is aan te raden om de Mail Pro service een paar dagen voordat deze verloopt te verlengen om te voorkomen dat de service wordt stopgezet.

[Debeste oplossing is om automatische verlenging te activeren[/tips].

1. Ga naar de administratie van je Mail Pro service en klik op het tabblad "Other Services" voor de server die je wilt verlengen.

2. Selecteer de knop"Vernieuwen" rechts van de betreffende service.

3. De offerte verschijnt op uw scherm: kies de periode waarvoor u wilt verlengen en voer de betaling uit volgens de voorgestelde methoden.

Je Mail Pro dienst wordt binnen een uur na ontvangst van de betaling vernieuwd. Als je Mail Pro-service is verlopen, wordt deze binnen 6 uur opnieuw geactiveerd (zonder verlies van gegevens).

[tips_related_readings]Automatische vernieuwing - Activeren / Deactiveren / Beheren[/tips]

Conclusie

Je kunt nu een Mail Pro-service verlengen met LWS. Het is raadzaam om de Mail Pro-service een paar dagen voordat deze verloopt te verlengen om te voorkomen dat de service wordt opgeschort.

Aarzel niet om je opmerkingen en vragen te delen!