Attivare la doppia autenticazione (2FA) su una casella di posta LWS nella webmail

Procédure

Obiettivo

Questa documentazione spiega come attivare la doppia autenticazione (2FA) sulla propria casella di posta elettronica LWS dalla webmail Roundcube.

Una volta attivata questa sicurezza, la sola password non sarà più sufficiente per accedere: vi verrà chiesto di inserire anche un codice temporaneo visualizzato sul vostro telefono. In questo modo si protegge l'indirizzo e-mail da connessioni non autorizzate.

Pertinente a questa documentazione

Questa procedura è destinata agli utenti che :

• utilizzano un indirizzo e-mail gestito dal Pannello LWS
• accedono alla propria posta elettronica dalla webmail di Roundcube
• hanno un indirizzo e-mail incluso in un nome di dominio LWS o in un hosting condiviso.

Questa documentazione non riguarda

Questa procedura non riguarda :

• la configurazione di software di posta elettronica come Outlook, Thunderbird o Mail
• l'attivazione della doppia autenticazione sul vostro spazio cliente LWS
• il recupero dell'accesso a un telefono smarrito dopo l'attivazione

Prima di iniziare

La doppia autenticazione, nota anche come 2FA, aggiunge un secondo controllo quando vi connettete alla vostra e-mail.

In particolare

• si inserisce prima la password della casella di posta elettronica
• poi si inserisce un codice temporaneo di 6 cifre
• Questo codice viene generato da un'applicazione di autenticazione installata sul telefono.

Anche se qualcuno conosce la vostra password, non sarà in grado di connettersi senza questo codice temporaneo.

Prerequisiti

Prima di iniziare, assicurarsi di avere :

• la password dell'indirizzo e-mail in questione.
• accesso alla vostra webmail LWS
• uno smartphone a portata di mano
• un'applicazione di autenticazione già installata sul telefono, come ad esempio :
  • Google Authenticator
  • Autenticatore Microsoft

Procedura per attivare la doppia autenticazione

1. Connettersi alla propria casella di posta elettronica LWS

Aprite il vostro browser Internet e accedete alla vostra webmail.

L'indirizzo della webmail (1) avrà il seguente aspetto: https://mail.votredomaine.fr

Sostituite yourdomain.fr con il nome del vostro dominio.

Una volta arrivati alla pagina di accesso (2) :

• inserire il proprio indirizzo e-mail
• inserire la password per questa casella di posta elettronica
• fare clic sul pulsante di accesso.

2. Aprire le impostazioni della webmail

Una volta effettuato l'accesso alla casella di posta elettronica, fare clic sull'icona Impostazioni (1) rappresentata da una ruota dentata.

Nel menu laterale della webmail, fare clic su Autenticazione a due fattori (2FA ) (2).

3. Avviare l'attivazione del 2FA

Nella sezione Attiva l'autenticazione a due fattori:

• cliccare su Aggiungi un metodo di autenticazione (1).
• Selezionare il metodo desiderato (e-mail o applicazione mobile TOTP).

Metodi di autenticazione suggeriti:

• Applicazione mobile: utilizzare un'applicazione di autenticazione mobile per connettersi ai propri account e-mail. L'applicazione genererà un codice di 6 cifre che sarà necessario inserire per convalidare la connessione.
• Indirizzo e-mail: utilizzate il vostro indirizzo e-mail per ricevere un codice di verifica univoco. Un codice di 6 cifre vi verrà inviato via e-mail per convalidare la connessione.

Metodo 1: 2FA tramite applicazione mobile.

Per attivare l'autenticazione 2FA tramite cellulare :

- Selezionare l'opzione "Applicazione mobile (TOTP)".

- Inserite la password del vostro indirizzo e-mail.

- quindi fare clic sul pulsante "Conferma".

sullo schermo apparirà un codice QR.

- Scansionare il codice QR con un'applicazione di autenticazione.

L'applicazione inizierà a generare codici temporanei di 6 cifre.

- Inserite il codice di verifica una volta, quindi fate clic su "Salva" per convalidare la procedura e attivare definitivamente la doppia autenticazione tramite cellulare.

Metodo 2: 2FA tramite indirizzo e-mail.

Per attivare l'autenticazione 2FA tramite un indirizzo e-mail:

- Selezionare l'opzione "Email".

- Inserire la password dell'indirizzo e-mail.

- quindi fare clic sul pulsante "Conferma

- Inserire l'indirizzo e-mail che riceverà il codice di sicurezza, quindi fare clic su "Invia codice".

- Recuperare il codice dall'indirizzo e-mail.

- Tornare alla webmail e inserire il codice prima di fare clic sul pulsante "Salva".

Eliminare un metodo di autenticazione 2FA

- Selezionare il pulsante"Elimina" per il metodo che si desidera eliminare.

- Inserire la password dell'indirizzo e-mail.

- Cliccare quindi sul pulsante "Conferma".

In questo modo si elimina il metodo selezionato. Per eliminare completamente l'autenticazione 2FA, è necessario che non sia più presente alcun metodo di autenticazione.

Verificare che l'attivazione abbia funzionato correttamente

Per verificare che tutto sia andato a buon fine:

1. Disconnettersi dalla webmail.
2. Ricollegarsi con l'indirizzo e-mail e la password.
3. Verificare che venga richiesto un codice temporaneo dopo l'inserimento della password.

Cosa si dovrebbe vedere

Se l'attivazione è avvenuta con successo:

• non è più possibile accedere alla casella di posta elettronica con la sola password.
• La Webmail chiede anche un codice generato sul telefono.
• L'inserimento del codice di sicurezza valido consente l'accesso all'indirizzo e-mail.

L'attivazione diventa effettiva non appena la procedura è stata convalidata.

Problemi comuni

Il codice generato dall'applicazione viene rifiutato

Verificare che l'ora sullo smartphone sia impostata automaticamente.
Una differenza di orario può invalidare il codice.

Provare anche a :

• attendere la visualizzazione di un nuovo codice;
• reinserire immediatamente il nuovo codice;
• verificare di aver aggiunto il giusto account nell'applicazione.

Non ho ricevuto il codice via e-mail

Controllate :

• la cartella Posta indesiderata / Spam;
• che l'indirizzo e-mail inserito sia corretto;
• che si abbia ancora accesso a questo indirizzo.

Se necessario, ripetere l'operazione con un altro indirizzo e-mail accessibile.

Non ho più accesso al mio telefono

Se avete registrato un altro metodo di doppia autenticazione, utilizzatelo per accedere.

Se non avete più accesso a nessuno dei metodi registrati, dovrete chiedere assistenza all'assistenza LWS per riottenere l'accesso alla vostra e-mail.

Avete bisogno di aiuto?

Se incontrate difficoltà durante l'attivazione o se vi bloccate dopo averla attivata, contattate il supporto tecnico di LWS dalla vostra area clienti aprendo un ticket di assistenza.

Conclusione

La doppia autenticazione vi permette di proteggere meglio la vostra casella di posta elettronica LWS aggiungendo la verifica dal telefono oltre alla password.

Una volta attivata, ricordatevi di mantenere l'accesso alla vostra applicazione di autenticazione per evitare blocchi al momento del nuovo accesso.