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Sommaire
Procédure
Incluido de serie, el paquete BÁSICO le permite contactar gratuitamente con un técnico mediante un ticket de incidencia cuando se produzca una incidencia en nuestros equipos o servicios.
Disponible por 5,99 euros al mes sin IVA, laopción de servicio BUSINESS le ofrece :
respuesta prioritaria a los tickets abiertos, con respuestas en menos de una hora
diagnósticos personalizados realizados por un técnico de nivel 3 como mínimo
copias de seguridad automáticas de sus datos web, de correo electrónico y MySQL, con posibilidad de restauración ilimitada en un plazo de 90 días en lugar de 30 días
asistencia y mantenimiento a distancia
devolución de llamada por parte de un técnico en caso necesario
Disponible a partir de 9,99 euros sin IVA, el paquete On-Demand le permite beneficiarse de una asistencia a distancia por horas en los ámbitos siguientes
Gestión de dominios (servidores DNS, zonas DNS)
Publicación de sitios web
Servicio de correo electrónico:
Configuración de software de correo electrónico como Outlook, Thunderbird, Mail para Mac, tableta, smartphone, iPhone, etc.
Problemas de SPAM (configuración de DKIM, gestión de filtros, etc.)
Configuración de un formulario de correo electrónico en su sitio web
Asistencia en las transferencias entrantes y salientes de nombres de dominio
Creación / configuración de una cuenta FTP
Creación / configuración de una base de datos MySQL
Modificación / configuración de php.ini
Instalación de las aplicaciones incluidas en el pack mediante el autoinstalador LWS (Wordpress, Joomla, Drupal, Prestashop, etc.)
Instalación de un certificado SSL firmado / Activación del protocolo HTTPS en su sitio web
Escaneo antivirus / spyware de su sitio web
Actualización del software de creación de su sitio web (CMS como Wordpress, Joomla, Prestashop, etc.)
Traslado/migración de su sitio web desde otro proveedor de alojamiento
Migración de su sitio web de un alojamiento web compartido a un servicio de Servidor Privado Virtual (VPS)
Restauración de una copia de seguridad web / correo / MySQL
En primer lugar, debe conectarse a su cuenta LWS y acceder al servicio de alojamiento compartido o de correo electrónico para el que desea crear direcciones de correo electrónico profesionales.
Vaya a la sección " Opciones " en la parte inferior de la página, en la sección"Soporte, fórmulas y opciones".
Haga clic en el botón "Solicitar " de la opción a la que desee suscribirse.
Ahora ya sabe cómo :
🚀 Tanto si eres un principiante que busca lanzar su primer sitio como si eres un profesional que requiere soporte técnico avanzado, estos niveles de servicio están diseñados para apoyarte en cada etapa de tu proyecto web. 🌐
💡 Siéntete libre de elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades y emprende el vuelo hacia el vasto mundo de la web con total tranquilidad.
🙌 ¡Gracias por leer este artículo hasta el final! Nos interesa tu opinión, así que comparte tus experiencias o plantea tus dudas dejando un comentario a continuación. Tus comentarios son valiosos y nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. 📬
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Bonjour,
Je suis désolé que vous soyez confronté à ce problème, néanmoins dans le but de vous aider plus efficacement je vous inviterais à ouvrir une demande d'assistance technique depuis votre espace client à l'aide de cette documentation.
À l'aide de cette demande, nous serons plus en mesure de vous apporter des éléments ou vous poser des questions concernant votre problème.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toutes autres demandes ou interrogations à propos de nos services.
Cordialement, L'équipe LWS