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Sommaire
Procédure
Wenn Sie Ihren VPS-Server bei der Bestellung per Kreditkarte bezahlen, wird Ihr Konto automatisch als automatische Verlängerung bearbeitet, die mit 1 Klick von Ihrem Kundenbereich aus deaktiviert werden kann.
Sie werden also jeden Monat oder alle 3,6,12 oder 24 Monate belastet, je nach der Verpflichtungsperiode, die Sie bei der Bestellung gewählt haben, wobei die Verpflichtungsperiode mit 1 Klick von Ihrem Kundenbereich aus eingestellt werden kann.
Wenn Sie nicht per Kreditkarte bezahlt haben oder Ihre Karte abgelaufen ist, können Sie die Verlängerung manuell in Ihrem Kundenbereich vornehmen.
Wenn Sie die automatische Verlängerung auf Ihrem VPS aktiviert haben, erhalten Sie mehrere Benachrichtigungen per E-Mail & SMS, um Sie über die geplante Verlängerung zu informieren, sowie im Fall, dass wir die automatische Abbuchung nicht durchführen können.
Die Abbuchung erfolgt 5 Tage vor dem Fälligkeitsdatum Ihres Kontos.
Wenn dies nicht gelingt, werden wir versuchen, jeden Tag bis zu 2 Tage vor Fälligkeit abzubuchen.
In diesem Fall ist es unerlässlich, dass Sie Ihre Abbuchungsdaten überprüfen & bei Bedarf aktualisieren (registrierte Bankkarte abgelaufen).
Wenn die Abbuchung 2 Tage vor Fälligkeit noch nicht erfolgt ist, müssen Sie die Abbuchung manuell über Ihren LWS Panel-Kundenbereich erneuern.
Wenn wir eine Zahlungsaufforderung für eine manuelle oder automatische Verlängerung erhalten, wird Ihnen nach Erhalt eine SMS geschickt, die Sie darüber informiert und Ihnen mitteilt, was Sie tun müssen, um die Situation zu bereinigen.
Wenn innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Zahlungsaufforderung keine Maßnahmen ergriffen werden, werden alle mit Ihrem VPS-Server verbundenen Dienste gestoppt und unter Quarantäne gestellt. Sie haben dann bis zu 16 Tage nach Erhalt der Zahlungsaufforderung Zeit, um die notwendigen Schritte zur Begleichung der Zahlungsaufforderung zu unternehmen .
17 Tage nach Erhalt dieser Mitteilung wird Ihr Dienst gelöscht.
Wenn wir einen Missbrauch/Meldung gegen Ihren VPS-Server erhalten, der auf das Vorhandensein von bösartigen Dateien hinweist, eine Seite, die den Namen eines Bankinstituts (Bank, PayPal ....) annimmt, stellen wir den betreffenden Dienst sofort ein.
Wir senden Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen den Grund für die Abschaltung Ihres Dienstes mitteilen.
Es ist ratsam, den privaten VPS-Server einige Tage vor Ablauf zu erneuern, um eine Aussetzung des Dienstes zu vermeiden.
1. Gehen Sie in Ihren LWS-Kundenbereich.
2. Klicken Sie auf"Server".
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche"Erneuern", die sich hinter dem betreffenden Server befindet.
3. Wählen Sie den Zeitraum, den Sie verlängern möchten, und zahlen Sie auf die angebotene Weise.
Ihr VPS-Server wird innerhalb von 2 Stunden nach Zahlungseingang erneuert. Wenn er abgelaufen war, dann wird er innerhalb von 6 Stunden reaktiviert (ohne Datenverlust).
Sie sind nun in der Lage, einen dedizierten VPS-Server mit LWS zu erneuern. Es ist ratsam, den privaten VPS-Server einige Tage vor Ablauf zu erneuern, um eine Aussetzung des Dienstes zu vermeiden.
Zögern Sie nicht, Ihre Anmerkungen und Fragen zu teilen!
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Einen Domainnamen und / oder ein Shared Web Hosting verlängern
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Ändern Sie das Webhosting-Paket oder die Optionen vor der Verlängerung
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Webhosting löschen: Nur den Domainnamen erneuern
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Domains und Webhosting auf einer Rechnung erneuern
Bonjour,
Si vous ne constatez plus votre service VPS, c'est qu'il est arrivé à expiration.
Après expiration, vous avez 30 jours pour renouveler votre service, passer ce délai l'hébergement est supprimé.
Si vous souhaitez récupérer votre service et vos données après suppression, je vous invite à ouvrir un contact depuis votre espace client. (https://aide.lws.fr/a/268)
Bonjour,
Je suis désolé de l'inconfort que vous rencontrez avec le renouvellement de votre VPS, malheureusement pour ce type de problème, je ne serais pas en mesure de pouvoir vous aider, car le problème doit être lié à votre compte client et je vous inviterais à contacter le service commercial afin de trouver une solution à votre problème.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS