Obnovení záložního serveru

Procédure

Jak funguje obnovení záložního serveru

Při platbě za zálohovací server kreditní kartou je váš účet automaticky nastaven na automatické obnovování, které můžete jedním kliknutím v zákaznické zóně deaktivovat.

Účet vám tedy bude vystaven každý měsíc, každé 3, 6, 12 nebo 24 měsíců, v závislosti na době závazku, kterou jste si zvolili při objednávce. Dobu závazku můžete nastavit 1 kliknutím v zákaznické oblasti.

Pokud jste nezaplatili kreditní kartou nebo pokud platnost vaší karty vypršela, můžete prodloužení provést ručně ze své zákaznické oblasti.

Připomenutí obnovení - tiché obnovení

Pokud jste si na svém záložním serveru aktivovali automatické obnovení, pak obdržíte několik upozornění e-mailem & SMS, které vás upozorní na plánované obnovení a také v případě, že nebudeme moci provést inkaso.

Přímé inkaso se provádí 5 dní před datem splatnosti vašeho účtu.

Pokud se to nepodaří, budeme se pokoušet inkasovat z vašeho účtu každý den až do 2 dnů před datem splatnosti.

Je proto nezbytné zkontrolovat údaje o inkasu a v případě potřeby je aktualizovat (registrovaná bankovní karta pozbyla platnosti).

Pokud 2 dny před datem splatnosti nebylo inkaso provedeno, budete muset obnovit účet ručně ze zákaznické zóny LWS Panelu.

Správa opožděných plateb

Pokud obdržíme oznámení o opožděné platbě za manuální nebo automatickou obnovu, bude vám po obdržení oznámení zaslána SMS zpráva, ve které vás budeme informovat o této skutečnosti a o krocích, které máte podniknout k nápravě.

Pokud do 10 dnů od obdržení nezaplacené faktury nebudou podniknuty žádné kroky, budou všechny služby spojené s vaším záložním serverem zastaveny.

Do 20 dnů od obdržení tohoto oznámení budou vaše službyumístěny do karantény a vy budete mít do 39 dnů od obdržení tohoto oznámení možnost podniknout potřebné kroky k nápravě situace.

Po 40 dnech od obdržení tohoto oznámení budou vaše služby odstraněny.

Správa zneužití

Pokud obdržíte oznámení o zneužití/stížnost na váš zálohovací server, které poukazuje na přítomnost škodlivých souborů, stránky uzurpující si jméno bankovní instituce (banka, PayPal ....), okamžitě danou službu zastavíme.
Bude vám zaslán e-mail s informací, proč byla služba přerušena.

Jak mohu ručně obnovit záložní server ze zákaznické zóny?

Doporučujeme obnovit zálohovací server několik dní před vypršením jeho platnosti, abyste se vyhnuli pozastavení služby. Nejlepším řešením je aktivovat automatické obnovení.

1.Na adrese přejděte do administrační oblasti svého zálohovacího serveru a klikněte na kartu "Servery" a poté na tlačítko"Spravovat" vpravo od serveru, který chcete obnovit.

2. V rozevírací nabídce vyberte možnost"Renew" (Obnovit).

3. Poté se na obrazovce zobrazí nabídka: vyberte období, na které chcete obnovit, a zaplaťte navrženými způsoby.

Váš server bude obnoven do 2 hodin od přijetí platby. Pokud jeho platnost vypršela, bude znovu aktivován do 6 hodin (bez ztráty dat).

Závěr

Nyní můžete obnovit záložní server u společnosti LWS. Zálohovací server je vhodné obnovit několik dní před vypršením jeho platnosti, aby nedošlo k pozastavení služby.

Neváhejte se podělit o své připomínky a dotazy!