Chybové kódy e-mailu týkající se objemu dat : L-SIZEXX

Procédure

Úvod

Vítejte v naší dokumentaci věnované řešení chyb vznikajících při odesílání e-mailů s velkým objemem dat a správě odesílání e-mailů v systému LWS. Zde se dozvíte vše o těchto chybách a o tom, jak je účinně zvládat, abyste se vyhnuli nežádoucímu blokování e-mailů. Naším cílem je poskytnout vám jasné a stručné informace, které vám pomohou maximálně využít vaši e-mailovou službu.

[tips_warning]Tato dokumentace se týká pouze kvót a chybových kódů spojených s používáním standardních e-mailových adres dodávaných s vaším hostingovým balíčkem. Stejná dokumentace existuje i pro kvóty a chybové kódy související s používáním profesionálních e-mailových adres[/tipy].

I. Porozumění chybám L-SIZEXX

K chybám L-SIZEXX dochází, když náš systém zjistí, že jedna nebo více e-mailových adres odeslalo e-maily s příliš velkým objemem dat ve srovnání s limity nastavenými pro jejich použití.

Tato situace může nastat v důsledku odeslání seznamu adres z vašich e-mailových adres nebo v důsledku nabourání zařízení nebo webových stránek, na kterých je e-mailová adresa nakonfigurována. Pokud hromadné e-maily obsahují velké přílohy, systém je může zablokovat. Pro vyřešení tohoto problému je nezbytné pochopit jeho původ a přijmout příslušná opatření.

To znamená, že pokud je jedna nebo více "standardních" e-mailových adres zablokována, mohou firemní e-mailové adresy připojené k doménám pokračovat v odesílání e-mailů, dokud nedosáhnou svých vlastních limitů.

II. Kvóty a doby blokování pro chyby typu L-SIZEXX

Toto blokování se používá proto, aby náš systém byl schopen absorbovat zátěž, zabránil nadměrnému využívání šířky pásma a dočasně omezil objemné toky odesílání, které jsou často důsledkem abnormálního využívání e-mailové služby.

Systém vypočítává objem dat obsažených v e-mailech odeslaných během posledního referenčního období. Doba blokování uvedená v tabulce výše je maximální hodnota, která odpovídá masivnímu a rychlému odesílání. Pokud blokování sleduje pravidelný tok odesílaných e-mailů, efektivní doba blokování se zpravidla výrazně sníží.

III. Odblokování poštovní služby

A. Odblokování chyby L-SIZE00

Chyba L-SIZE00 není blokována po libovolně dlouhou dobu. Stačí e-mail znovu odeslat a ujistit se, že celkový objem dat nepřekračuje povolený limit pro vaši e-mailovou adresu.

B. Odblokování chyb L-SIZE01, L-SIZE03, L-SIZE11 a L-SIZE13

Pro odblokování odesílání z vaší e-mailové adresy (vašich e-mailových adres) není třeba podnikat žádné kroky. Po uplynutí doby blokování se automaticky znovu aktivuje.

Je však důležité najít a vyřešit zdroj tohoto velkého objemu dat, aby nedošlo k jeho opětovnému zablokování.

C. Odblokování chyb L-SIZE02 a L-SIZE12

K odblokování odesílání z vaší e-mailové adresy není třeba podnikat žádné kroky. Po uplynutí doby blokování bude automaticky znovu aktivována.

IP adresu je však možné odblokovat předem podle této dokumentace.

Je však třeba najít a vyřešit zdroj velkého objemu odesílaných dat, aby se zabránilo dalšímu blokování.

IV. Předcházení chybám typu L-SIZEXX

Pokud jste zdrojem velkého objemu dat odeslaných e-mailem :

Pokud k tomuto zablokování dojde poté, co jste e-mailem odeslali velký objem dat, například newsletter nebo agitaci, doporučujeme nastavit časové prodlevy při odesílání těchto zpráv, aby byly plynulejší a rozložené v čase.

Pokud nechcete prodlužovat dobu odesílání e-mailů, doporučujeme objednat si jednu nebo více profesionálních e-mailových adres s vyššími kvótami nebo využít služeb společností specializujících se na tento typ odesílání, jako je MailJet nebo SendinBlue.

Pokud vaše e-maily obsahují velké přílohy, doporučujeme tyto přílohy umístit na hosting LWS nebo do systému pro sdílení dat a do e-mailu uvést pouze odkaz ke stažení, aby si příjemce mohl obsah stáhnout.

Pokud nejste zodpovědní za odesílání velkých objemů dat e-mailem :

Spusťte antivirovou kontrolu na zařízeních, kde jsou nakonfigurovány vaše e-mailové adresy. Pomocí nástrojů, jako jsou TotalAV, PCProtect, McAfee nebo Avast, odstraňte všechny stopy po virech nebo malwaru. Dále pravidelně měňte hesla k e-mailovým účtům.

Pokud vaše stránky odesílají e-maily s vaší e-mailovou adresou, zkontrolujte, zda je zabezpečená a zda mají formuláře funkci Captcha, která zabraňuje robotům používat vaše formuláře k hromadnému odesílání e-mailů.

Máme řadu dokumentů, které vysvětlují, jak tento typ funkcí nastavit na webech WordPress, Prestashop a Joomla.

Závěr

Doufáme, že vám tato dokumentace pomohla pochopit a vyřešit chyby typu L-SIZEXX a zlepšit správu rozesílek LWS. Dodržováním zde vysvětlených kroků budete moci zabránit nežádoucímu blokování a optimalizovat e-mailovou komunikaci s příjemci. Nezapomeňte na bezpečnostní opatření, zejména na pravidelnou změnu hesla. Pokud se setkáte s jakýmikoli obtížemi nebo budete potřebovat další pomoc, neváhejte se obrátit na náš tým technické podpory, který je vždy připraven vám pomoci s používáním našich hostingových služeb.