Doménová jména - Datum expirace uvedené v zákaznické oblasti panelu LWS se liší od data uvedeného v nástrojích whois, proč?

Procédure

Kde v zákaznické zóně panelu LWS najdu datum vypršení platnosti své služby?

1. Přejděte na přihlašovací stránku panelu LWS

2. Zadejte své zákaznické ID LWS-XXXXX a heslo (tyto parametry vám byly zaslány e-mailem při registraci).

Pokud jste je ztratili, můžete si je vyžádat e-mailem na této stránce: https: //panel.lws.fr/frperte.php.

3. Ve sloupci"Expirace" se zobrazuje platné datum expirace pro každé z vašich doménových jmen a/nebo webhostingových balíčků.

Datum expirace zobrazené v nástrojích Whois se nezměnilo, přestože jsem prodloužil platnost své domény.

V některých případech se datum expirace názvu domény nemusí v registru změnit, přestože bylo změněno v zákaznickém prostoru panelu LWS.

Důvodů je několik:

• Některá prodloužení mají omezenou dobu prodloužení : My pak doménu prodloužíme v naší databázi a žádost o prodloužení odešleme do registru, jakmile ji jejich platforma přijme.
• Některá prodloužení nemají žádné datum expirace : V těchto případech prodlužujeme doménu v naší databázi a poté odešleme objednávku do registru, který doménu jednoduše prodlouží ve své databázi na další období.
• Některá rozšíření se neprodlužují v reálném čase: V tomto případě doménu prodlužujeme v naší databázi, ale objednávku na prodloužení automaticky odesíláme před vypršením platnosti k předem stanovenému datu.

Ve všech případech, pokud je datum aktualizováno v zákaznické oblasti panelu LWS, není třeba se o nic starat.

Pokud jste však za prodloužení zaplatili, ale datum expirace nebylo ve vašem zákaznickém účtu LWS Panel aktualizováno, kontaktujte co nejdříve naše obchodní oddělení.

Datum vypršení platnosti uvedené v nástrojích Whois se liší od data uvedeného v mém zákaznickém účtu LWS Panel.

Za účelem kompenzace případných problémů souvisejících se způsobem platby zvoleným zákazníkem (např. nevrácení peněz z banky) nebo souvisejících s registrem (např. technická závada) si společnost LWS vyhrazuje "technickou rezervu", která může posunout datum vypršení platnosti zvolené služby o 12 až 72 hodin (v průměru o 48 hodin). Tato doba se může lišit v závislosti na zvoleném prodloužení doménového jména.

Například pokud je doménové jméno .COM vytvořeno 30. 5. 2016, jeho skutečné datum expirace nebude 30. 5. 2017, ale 28. 5. 2017.

Datum expirace uvedené v zákaznické oblasti má pak přednost před datem expirace uvedeným v nástrojích Whois.

Toto účinné datum vypršení platnosti je uvedeno v každém e-mailu s připomenutím obnovení, který vám automaticky zasíláme 30 dní před datem vypršení platnosti.

Pokud nebude prodloužení uhrazeno v plné výši do data splatnosti uvedeného v zákaznické oblasti panelu LWS, může společnost LWS pozastavit poskytování služeb a název domény smazat.

V závislosti na zvoleném prodloužení doménového jména mohou být účtovány poplatky za vykoupení.

Více informací naleznete v článku: Pozdní prodloužení, lhůty pro smazání doménového jména a poplatky za obnovení.

Kdy bych měl prodloužit doménu?

Abyste se vyhnuli pozastavení účtu nebo případným nákladům na obnovení názvu domény, je důležité s obnovením nečekat až na datum vypršení platnosti.

Pokud obnovíte doménu před datem expirace, neztratíte dny/měsíce, které vás dělí od data expirace: počátečním bodem pro obnovení zůstává datum expirace, nikoli datum obnovení.

Příklad: Moje doména vyprší 25. 8. 2016 a já ji prodloužím na jeden rok 8. 3. 2016 = vyprší tedy 25. 8. 2017.

Jaké je datum expirace mého účtu?

Správné datum expirace vaší domény a webhostingu je to, které je uvedeno ve vaší zákaznické oblasti.

Z důvodů stanovených různými registry doménových jmen (ICANN, Afnic, DNS.BE atd.) nebo technickou rezervou, kterou uplatňujeme, abychom zabránili případné ztrátě domén (viz VOP), nemusí datum expirace vašeho doménového jména a/nebo webhostingu nutně odpovídat datu výročí vašeho doménového jména a/nebo webhostingu.

Příklad: Pokud si 20. 5. 2016 zakoupím doménové jméno .COM na 12 měsíců, bude datum jeho expirace 18. 5. 2017.

Připomínky k prodloužení - prodloužení bez nutnosti prodlužování

Pokud jste si neaktivovali tacitní prodloužení doménového jména a/nebo sdíleného webhostingu, obdržíte několik upomínek e-mailem a SMS zprávou s výzvou k prodloužení balíčku 30 dní před vypršením platnosti.

Připomínky o prodloužení - tiché prodloužení

Pokud jste si aktivovali automatické obnovení doménového jména a/nebo sdíleného webhostingu a/nebo VPS, SVC, BCK, pak obdržíte několik upozornění e-mailem a SMS, které vás upozorní na plánované obnovení. Totéž bude platit i v případě, že nebudeme moci provést inkaso.

Přímé inkaso se provádí 5 dní před datem splatnosti na vašem účtu.

Pokud se to nepodaří, pokusíme se inkaso provést každý den až do 2 dnů před datem splatnosti.

Je proto nezbytné zkontrolovat údaje o inkasu a v případě potřeby je aktualizovat (registrovaná bankovní karta pozbyla platnosti).

Pokud 2 dny před datem splatnosti nebylo inkaso provedeno, budete muset vzorec obnovit ručně ze zákaznické zóny LWS Panelu.