Kódy chyb e-mailu související s SPAMem: L-SPAMXX

Procédure

Úvod

Vítejte v naší dokumentaci věnované řešení chyb vzniklých při odesílání e-mailů detekovaných jako SPAM a správě odesílání e-mailů na LWS. Zde se dozvíte vše o těchto chybách a o tom, jak je účinně zvládat, abyste se vyhnuli nechtěnému blokování vašich e-mailů. Naším cílem je poskytnout vám jasné a stručné informace, které vám pomohou maximálně využít vaši e-mailovou službu.

I. Porozumění chybám L-SPAMXX

Abychom zajistili, že každý zákazník společnosti LWS bude mít ze své e-mailové služby co největší užitek, zřídili jsme antispamový systém, který kontroluje každý e-mail, který odchází nebo prochází našimi zařízeními. Tento systém nelze deaktivovat; zajišťuje, aby si naše IP adresy udržely dobrou pověst u poštovních služeb jiných poskytovatelů služeb tím, že omezuje tok nežádoucí pošty, která by mohla být odeslána z našich zařízení. Tento proces zahrnuje použití služby RSPAMD nainstalované na našich e-mailových serverech. Systém uplatňuje pravidla filtrování na základě obsahu e-mailu a podle závažnosti každého pravidla uděluje bonusové nebo trestné body. Pokud celkové skóre překročí 8 bodů, je e-mail identifikován jako spam.

II. Kvóty a doby blokování pro chyby typu L-SPAMXX

Období blokování jsou zavedena, aby se zabránilo opakovanému zasílání e-mailů považovaných za spam. Po uplynutí tohoto období budete moci opět odesílat e-maily ze svých e-mailových adres.

III. Odblokování poštovní služby

A. Odblokování chyb L-SPAM00, L-SPAM10 a L-SPAM11

Domníváme se, že nemusíte být autorem odeslaných SPAM e-mailů, ale že je mohla odeslat neoprávněná osoba s přístupem k vašim e-mailovým adresám.

Pro opětovnou aktivaci odesílání e-mailů z vašich e-mailových adres je třeba změnit heslo vašeho e-mailového účtu v zákaznické zóně LWS podle této dokumentace. Při změně hesla postupujte podle podrobného postupu, který zablokuje přístup do vaší e-mailové schránky pro jakoukoli neoprávněnou osobu.

[Tipy_upozornění]Odblokování e-mailové služby pomocí hesla je povoleno pouze jednou za 6 hodin. Před provedením této operace je proto nezbytné zjistit příčinu prvotního zablokování a provést všechna potřebná opatření, aby se předešlo případnému zablokování v budoucnu[/tipy].

[Tipy_info]Nezapomeňte změnit konfiguraci všech zařízení nebo softwaru, které se připojují k vaší e-mailové adrese (adresám), u nichž jste změnili heslo, aby se mohly bez problémů připojit[/tipy].

B. Odblokování chyb L-SPAM20, L-SPAM21, L-SPAM30, L-SPAM31 a L-SPAM40

Jediný způsob, jak odblokovat e-mailovou adresu (adresy), je postupovat podle postupu Zneužití pošty.

Vyzýváme vás k nahlédnutí do této dokumentace, která vám poradí, jaké kroky je třeba podniknout k nalezení a vyřešení zdroje problému, a poskytne vám postup, jak postupovat při odblokování.

[tips_warning]Odblokování poštovní služby pomocí postupu Mail Abuse je povoleno pouze jednou za 90 dní. Před provedením této operace je proto nezbytné zjistit příčinu původního zablokování a provést všechny potřebné kroky, aby se v budoucnu zabránilo dalšímu zablokování[/tipy].

IV. Předcházení chybám typu L-SPAMXX

Pokud jste zdrojem e-mailů považovaných za spam :

Musíte pochopit, proč byly vámi odeslané e-maily zablokovány a jak zabránit jejich zablokování při příštím odeslání. K tomu použijte nástroj Sledování pošty.

Pokud nejste zdrojem e-mailů považovaných za spam :

Spusťte antivirovou kontrolu na zařízení, kde je nakonfigurována vaše e-mailová adresa. Pomocí nástrojů, jako jsou TotalAV, PCProtect, McAfee nebo Avast, odstraňte všechny stopy po virech nebo malwaru. Poté pravidelně měňte hesla k e-mailovým účtům.

Závěr

Doufáme, že vám tato dokumentace pomohla pochopit a vyřešit chyby typu L-SPAMXX a zlepšit správu poštovních zásilek LWS. Dodržováním zde vysvětlených kroků budete moci zabránit nežádoucímu blokování a optimalizovat e-mailovou komunikaci s příjemci. Nezapomeňte na bezpečnostní opatření, zejména na pravidelnou změnu hesla. Pokud se setkáte s jakýmikoli obtížemi nebo budete potřebovat další pomoc, neváhejte se obrátit na náš tým technické podpory, který je vždy připraven vám pomoci s používáním našich hostingových služeb.